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如果你每将一位朋友带到你的发型师那里,他就给你10美元,那么你可能会更有兴趣向朋友表示,她是个多么不得了的发型师;或许,为了给她引荐客户,你还会结交新朋友。这种吸引客户的方法,是一种称为＂推荐计划＂的口碑营销形式。这种计划已经被诸如美国公共广播电视公司（PBS）这类非营利性组织应用了数十年之久。