【摘 要】
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目的分析护患沟通技巧培训对降低门诊输液室的护理纠纷作用.方法：选取在本院门诊输液室治疗的患者60例,依据 护理模式不同分成常规组与研究组,每组患者30例,常规组护理人员未
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目的分析护患沟通技巧培训对降低门诊输液室的护理纠纷作用.方法：选取在本院门诊输液室治疗的患者60例,依据 护理模式不同分成常规组与研究组,每组患者30例,常规组护理人员未接受护患沟通技巧培训,研究组护理人员接受护患沟通的技 巧培训,观察两组的护理效果.结果：护理后,常规组护患纠纷发生率为21. 74%,研究组护患纠纷发生率为4. 35%,研究组护患纠 纷发生率明显低于常规组,组间差异有统计学意义（P〈 0.05）;研究组患者临床护理满意度总值明显要高于常规组,组间差异有统计 学意义（P〈 0. 05）.结
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