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旅游解说是旅游景点品牌宣传和提升旅游服务质量的关键一环.本文首先分析并构建了旅游解说满意度评价的主要影响因素,接着根据旅游解说满意度评价过程中存在的不确定性和信息的未知性,提出了模糊隶属度和灰度相结合的旅游解说满意度的模糊灰度综合评判模型,并实例说明了该方法的可操作性.
旅游解说满意度的模糊灰度综合评判
【摘 要】
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旅游解说是旅游景点品牌宣传和提升旅游服务质量的关键一环.本文首先分析并构建了旅游解说满意度评价的主要影响因素,接着根据旅游解说满意度评价过程中存在的不确定性和信息
【机 构】
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义乌工商职业技术学院
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
：
2014年3期
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