【摘 要】
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目的:缩短患者PICC返院维护的等候时间,提高患者对PICC返院维护的满意度,增强护士主动服务意识,降低患者PICC院外维护的难度.方法:通过品管圈活动,对我病区患者PICC返院维护
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目的:缩短患者PICC返院维护的等候时间,提高患者对PICC返院维护的满意度,增强护士主动服务意识,降低患者PICC院外维护的难度.方法:通过品管圈活动,对我病区患者PICC返院维护的等候时间进行调查分析,解析等候时间长的因素,实施对策并进行检讨,确定品管圈活动效果,并进行标准化.结果:通过品管圈的活动,患者PICC返院维护的等候时间明显缩短,对PICC返院维护的满意度明显提高,并加强了病区护士的主动服务意识和工作积极性.结论:品管圈在提高护理工作效率,提高患者满意度等方面适用.
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