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客户全方位服务,是在企业内部统筹发挥资源优势,构建横向协同、纵向贯通的立体服务体系,通过客户需求管理全方位、服务内容全方位和服务渠道全方位,打造"客户服务同心圆"模型,达到客户满意度最大化的服务效果,以服务树形象,以服务拓市场,以服务提效益,实现电企与用户的和谐共赢。
鄂尔多斯电业局全方位服务体系策略应用
【摘 要】
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客户全方位服务,是在企业内部统筹发挥资源优势,构建横向协同、纵向贯通的立体服务体系,通过客户需求管理全方位、服务内容全方位和服务渠道全方位,打造"客户服务同心圆"模型
【机 构】
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鄂尔多斯电业局东胜供电分局,
【出 处】
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科技经济导刊
【发表日期】
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2016年08期
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