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【摘 要】学生是一个班级的主要组成部分，学生的品德好坏、学习表现完全可以体现出一个班级的“优劣”。因此对学生管理是班主任的首要职责，本文从作者的日常管理案例中总结出学生管理的些许经验。
【关键词】学生工作 服务 管理 中专高职
【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2012）02－0170－02
学生工作是一门科学，同时也是一项涉及内容比较广泛的系统工程。是服务重于管理，还是管理重于服务，这不仅是一种思想认识问题，更主要的还是一个能否达到为班级预设目标的实践问题。本人认为学生管理就是服务。因为，只有为学生服务好了，让他们事事顺心，使学生始终处在一种宽松愉快的气氛中更好的学习和生活，才能达到管理的目的。
一、摆正科学管理热情服务的关系
在学生管理的实践中，有时我在管理与服务的认识上还时有偏差，认为学生管理，只有“管得严”，才能“理的顺”，片面地认为“管”就是严，忽略了“理”的作用，我刚接手铁施养（中专）两个班级时同学存在问题较多，旷课、未出早操、未归、晚归、寝室卫生打扫不彻底，面对这些问题时不是心平气和的劝导以及说服，而是动辄批评训斥，一幅严肃面孔一身官长作风。因为方法不得当，态度生硬，有时遭到学生的顶撞，人为的僵化了双方关系，使自己一度处于被动尴尬的境地。
后来通过同行们的互相交流，自己的思想观念有了很大转变，充分认识到辅导员既是管理者又是服务者，以服务为基础，以管理为手段，相辅相成，互为补充。在工作中我力求把握以下几点：
1．管理求“全”，服务求“面”。
在学生管理中注重整体全面、和谐发展，制定合乎实际的管理标准，健全管理制度，加強班委的作用，充分发挥他们的工作积极性。因此我重新制定了两班《班规》、《晚自习突发情况请假制度》、《周末请假制度》、《公共区卫生打扫安排表》、《寝室卫生打扫安排表》、《违纪情况较多人员处理办法》，确定了“以扫代罚”“积极补分”的处理班级问题的原则。2009年“H1N1”盛行的时候，两班的同学都出现发烧、严重感冒的现象，我在得到消息的第一时间带同学去医务室或医院，挂号、诊断、买药全程陪护，有时自己掏钱替同学们垫付医药费。班上贫困的同学每到月底时就成了“月光族”，此时我会对他们要求先向班费出具借条，我作为担保人，“接济一下”，到了月底或是在规定的时间内将钱补回。同学们只要有不舒服的情况出现，我会亲自带他们到医务室检查、拿药、并给他们批假，在全心全意为学生利益着想的前提下，管理学生服务学生融入学生之中。并通过服务，使学生明白班级管理工作的目的，帮助学生树立责任感，学会宽容和尊重他人。
2．管理求“活”，服务求“变”。
在工作中，管理方法应灵活有序，服务手段应新颖多样。这主要体现在开展丰富多彩的班级文化活动中，“班级篮球赛”，“寝室篮球赛”，“KTV表演大赛”，“以《文明修身》、《爱国主义》、《面对就业压力我如何择业》、《挫折与挑战》为主题的演讲比赛”等活动，在充分展示学生所长的同时，为每一个学生搭建展示个性、学习他人及获得成功的舞台。
二、正确运用对违纪学生的纪律处分，增强处分的效果。
我所带的中高职班级，学生的起点不高，主动性较低，迟到、旷课现象时有发生，给班级管理带来难度。为了形成好的班风、学风，努力提高学生遵纪守法意识，加大防差转差的力度。运用纪律约束的手段——处分，可以给违纪学生以处罚，起到警示作用，从而自觉遵守纪律，不断取得进步。所以纪律处分是一种有效教育违纪学生的手段。但是，纪律处分不是唯一有效的教育手段，单纯的靠处分来教育学生遵纪守法是不科学的。
1．了解情况，区别对待。
学生犯了错误，作为导员，不能不管不问，甚至任其发展。我们应根据不同情况，采取适当的处理方式。铁施养中0801班的高某某、邵某、林某某同学平时比较活泼，在班级中经常会犯一些这样那样的错误，2009学年期间旷课（平均已达20多节），晚就寝未归问题比较突出（平均2次），曾经一度要给予处分。我接过班级之后经过采用谈话、学生书面检查、书面保证、公开检查、自我教育等方式，这几名同学有了清醒的认识进而有了比较明显的改变，虽然还存在一些小问题但已经有了明显的进步，因此我认为只要学生接受了教育，愿意改正错误，就应该给他改正错误的机会，不必非处分不可，只有对情节严重、影响恶劣、经多次教育后屡次违纪的学生我们才可以根据事实，给予必要的处分。
2．注意疏导，严爱并重。
要科学地运用班级处罚，纪律处分的方式，把握处理的度。对于情节较严重且屡教不改的学生，我们一般要采用纪律处分的方式。但在处理过后，一定要认真做好帮助、教育工作，不能处分了事。使其明白自己犯错误的严重性，对自己处罚的重要性，以及不改正后果的严重性。从而接受了教育，顺服了教育，进而达到处罚的目的。
铁施养中0801班，黄某某同学，由于家庭因素，加之成绩不理想，性格偏激，曾一度成为班上的捣乱大王，起初在他们出现错误时也是动辄批评训斥，一幅严肃面孔，一身官长作风，同学们面对这样的教诲领教的太多，对此也反映冷淡。于是我改变方法，每次下宿舍检查时都要找他们聊聊最近的表现，是否遇到了难以解决的问题，再经过与其家长多次谈话沟通，至此之后，2010学年上半学期的表现明显改观，也许离完全改掉不良问题还有些距离，但我相信他一定会以自己的表现来证明自己的承诺。
违纪的学生有多种类型，如果仅仅是再三的批评处理一名违纪的学生，那处罚对他来说收效是甚微的。如果我们换种方式、换种思维，也许能更好地解决问题。犹如防御洪水，我们不能一味的堵截，而是要善于疏导，变害为利。教育也是如此，我们在管理工作中，要用“一份一如既往的信任”“爱心、关怀、理解”来激励、鼓舞、教育学生，而训斥只能引起违纪学生的逆反心理，只有采取迂回的策略，进行情感的教育，才会使这类学生心甘情愿地接受。
三、加强学生思品，诚信教育工作，帮助学生解决心中的困惑。
学生的思想品德对其在校的学习生活及毕业后的工作都起着决定性的作用，做好学生的思想政治工作，有利于帮助班集体树立良好作风，有利于对学生培养目标的实现。
1．正确把握新时期大学生的思想现状
仅就我院而言，招收的学生文化程度高低不一（初中毕业、高中毕业），加之生源和学生家庭情境也比较复杂，故求学的动机也是多种多样，学习目的和价值观念也呈多元化，这样个别学生在认知水平、信念、目标和自律能力等方面存在的误区较为明显。有些同学是积极向上的，有理想、有目标，并为理想和目标而刻苦学习，思想上积极要求进步，能经常同老师或导员谈思想、渴望早日加入党组织。而且为理想和目标的实现积极的储备知识。也有少部分学生逃学、厌学、崇尚享乐、组织纪律观念淡薄，把混日子毕业时能拿到一个毕业证作为自己的目标。另一部分的学生就是看老师和导员的管理，老师要求的严，他也能相对的严格一些，反之，就摇摆不定，缺乏大学生应有的自我管理、自我教育、自我提高的能力。
2．实事求是，有的放矢的做好学生思想政治工作。
我时常关心和爱护学生的生活和学习，尤其新入校的同学换了新地方，对周围一切都很陌生，他们需要关怀，需要了解自己所学专业的发展前途、大概的就业去向、学校的历史背景等。所以在这个期间，我经常到学生中去，把学校的关怀和温暖表达出来，让新生尽快了解更多的学校情况，熟悉专业，以便使下一步的活动能顺利展开。铁工高1003班刘某某同学在刚进校第一次班主任见面会后，偷偷找到我向我详细的询问了自己的专业以及今后各单位的用工需求，当我说起在校还要尽量的考取《测量工》、《试验工》、《线路工》等必须要掌握的相关证书时，他拿出纸悄悄的记录下来。之后我经常将一些相关资讯整理打印出来，交给他，渐渐的他目光不限于自己的书本知识，图书馆成了他常去的地方，后来积极地加入了学校的测量协会，对自己的学习生活有了很好的规划，对于将来的就业充满信心。
通过接触学生，了解学生的心理，是做好学生思想政治工作的前提。现在的学生，家庭条件多数都较好，在进入学校之前，几乎没有经历过磨难，往往心理承受能力较差，面对学生在学习和生活中出现的问题，难免会出现这样或那样的心理反应。如怎样处理同学之间的摩擦和矛盾；怎样对待同学之间学习上的相互竞争；怎样对待不良社会风气影响；怎样面对家庭经济条件的差异等，这些心理问题如不能及时得到疏导，有可能给学生的学习态度和思想情绪带来影响。面对这种现状，我经常以朋友的身份开导他们，利用自己的号召力影响他们，帮助引导他们树立正确的人生观、价值观、成才观，端正他们的思想。
参考文献
1 齐格蒙•鲍曼著.生活在碎片之中——论后现代道德（郁建兴等译）［M］.上海：学林出版社，2002：56
2 衣俊卿.日常交往与非日常交往［J］.哲学研究，1992（10）
3 赵希田、常永青.基于社会需求的高职人才培养模式分析［J］.职教论坛，2009（20）
4 胡锦涛.全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上发表重要讲话［N］.人民日报，2005.01.18
【关键词】学生工作 服务 管理 中专高职
【中图分类号】G715 【文献标识码】A 【文章编号】1006－9682（2012）02－0170－02
学生工作是一门科学，同时也是一项涉及内容比较广泛的系统工程。是服务重于管理，还是管理重于服务，这不仅是一种思想认识问题，更主要的还是一个能否达到为班级预设目标的实践问题。本人认为学生管理就是服务。因为，只有为学生服务好了，让他们事事顺心，使学生始终处在一种宽松愉快的气氛中更好的学习和生活，才能达到管理的目的。
一、摆正科学管理热情服务的关系
在学生管理的实践中，有时我在管理与服务的认识上还时有偏差，认为学生管理，只有“管得严”，才能“理的顺”，片面地认为“管”就是严，忽略了“理”的作用，我刚接手铁施养（中专）两个班级时同学存在问题较多，旷课、未出早操、未归、晚归、寝室卫生打扫不彻底，面对这些问题时不是心平气和的劝导以及说服，而是动辄批评训斥，一幅严肃面孔一身官长作风。因为方法不得当，态度生硬，有时遭到学生的顶撞，人为的僵化了双方关系，使自己一度处于被动尴尬的境地。
后来通过同行们的互相交流，自己的思想观念有了很大转变，充分认识到辅导员既是管理者又是服务者，以服务为基础，以管理为手段，相辅相成，互为补充。在工作中我力求把握以下几点：
1．管理求“全”，服务求“面”。
在学生管理中注重整体全面、和谐发展，制定合乎实际的管理标准，健全管理制度，加強班委的作用，充分发挥他们的工作积极性。因此我重新制定了两班《班规》、《晚自习突发情况请假制度》、《周末请假制度》、《公共区卫生打扫安排表》、《寝室卫生打扫安排表》、《违纪情况较多人员处理办法》，确定了“以扫代罚”“积极补分”的处理班级问题的原则。2009年“H1N1”盛行的时候，两班的同学都出现发烧、严重感冒的现象，我在得到消息的第一时间带同学去医务室或医院，挂号、诊断、买药全程陪护，有时自己掏钱替同学们垫付医药费。班上贫困的同学每到月底时就成了“月光族”，此时我会对他们要求先向班费出具借条，我作为担保人，“接济一下”，到了月底或是在规定的时间内将钱补回。同学们只要有不舒服的情况出现，我会亲自带他们到医务室检查、拿药、并给他们批假，在全心全意为学生利益着想的前提下，管理学生服务学生融入学生之中。并通过服务，使学生明白班级管理工作的目的，帮助学生树立责任感，学会宽容和尊重他人。
2．管理求“活”，服务求“变”。
在工作中，管理方法应灵活有序，服务手段应新颖多样。这主要体现在开展丰富多彩的班级文化活动中，“班级篮球赛”，“寝室篮球赛”，“KTV表演大赛”，“以《文明修身》、《爱国主义》、《面对就业压力我如何择业》、《挫折与挑战》为主题的演讲比赛”等活动，在充分展示学生所长的同时，为每一个学生搭建展示个性、学习他人及获得成功的舞台。
二、正确运用对违纪学生的纪律处分，增强处分的效果。
我所带的中高职班级，学生的起点不高，主动性较低，迟到、旷课现象时有发生，给班级管理带来难度。为了形成好的班风、学风，努力提高学生遵纪守法意识，加大防差转差的力度。运用纪律约束的手段——处分，可以给违纪学生以处罚，起到警示作用，从而自觉遵守纪律，不断取得进步。所以纪律处分是一种有效教育违纪学生的手段。但是，纪律处分不是唯一有效的教育手段，单纯的靠处分来教育学生遵纪守法是不科学的。
1．了解情况，区别对待。
学生犯了错误，作为导员，不能不管不问，甚至任其发展。我们应根据不同情况，采取适当的处理方式。铁施养中0801班的高某某、邵某、林某某同学平时比较活泼，在班级中经常会犯一些这样那样的错误，2009学年期间旷课（平均已达20多节），晚就寝未归问题比较突出（平均2次），曾经一度要给予处分。我接过班级之后经过采用谈话、学生书面检查、书面保证、公开检查、自我教育等方式，这几名同学有了清醒的认识进而有了比较明显的改变，虽然还存在一些小问题但已经有了明显的进步，因此我认为只要学生接受了教育，愿意改正错误，就应该给他改正错误的机会，不必非处分不可，只有对情节严重、影响恶劣、经多次教育后屡次违纪的学生我们才可以根据事实，给予必要的处分。
2．注意疏导，严爱并重。
要科学地运用班级处罚，纪律处分的方式，把握处理的度。对于情节较严重且屡教不改的学生，我们一般要采用纪律处分的方式。但在处理过后，一定要认真做好帮助、教育工作，不能处分了事。使其明白自己犯错误的严重性，对自己处罚的重要性，以及不改正后果的严重性。从而接受了教育，顺服了教育，进而达到处罚的目的。
铁施养中0801班，黄某某同学，由于家庭因素，加之成绩不理想，性格偏激，曾一度成为班上的捣乱大王，起初在他们出现错误时也是动辄批评训斥，一幅严肃面孔，一身官长作风，同学们面对这样的教诲领教的太多，对此也反映冷淡。于是我改变方法，每次下宿舍检查时都要找他们聊聊最近的表现，是否遇到了难以解决的问题，再经过与其家长多次谈话沟通，至此之后，2010学年上半学期的表现明显改观，也许离完全改掉不良问题还有些距离，但我相信他一定会以自己的表现来证明自己的承诺。
违纪的学生有多种类型，如果仅仅是再三的批评处理一名违纪的学生，那处罚对他来说收效是甚微的。如果我们换种方式、换种思维，也许能更好地解决问题。犹如防御洪水，我们不能一味的堵截，而是要善于疏导，变害为利。教育也是如此，我们在管理工作中，要用“一份一如既往的信任”“爱心、关怀、理解”来激励、鼓舞、教育学生，而训斥只能引起违纪学生的逆反心理，只有采取迂回的策略，进行情感的教育，才会使这类学生心甘情愿地接受。
三、加强学生思品，诚信教育工作，帮助学生解决心中的困惑。
学生的思想品德对其在校的学习生活及毕业后的工作都起着决定性的作用，做好学生的思想政治工作，有利于帮助班集体树立良好作风，有利于对学生培养目标的实现。
1．正确把握新时期大学生的思想现状
仅就我院而言，招收的学生文化程度高低不一（初中毕业、高中毕业），加之生源和学生家庭情境也比较复杂，故求学的动机也是多种多样，学习目的和价值观念也呈多元化，这样个别学生在认知水平、信念、目标和自律能力等方面存在的误区较为明显。有些同学是积极向上的，有理想、有目标，并为理想和目标而刻苦学习，思想上积极要求进步，能经常同老师或导员谈思想、渴望早日加入党组织。而且为理想和目标的实现积极的储备知识。也有少部分学生逃学、厌学、崇尚享乐、组织纪律观念淡薄，把混日子毕业时能拿到一个毕业证作为自己的目标。另一部分的学生就是看老师和导员的管理，老师要求的严，他也能相对的严格一些，反之，就摇摆不定，缺乏大学生应有的自我管理、自我教育、自我提高的能力。
2．实事求是，有的放矢的做好学生思想政治工作。
我时常关心和爱护学生的生活和学习，尤其新入校的同学换了新地方，对周围一切都很陌生，他们需要关怀，需要了解自己所学专业的发展前途、大概的就业去向、学校的历史背景等。所以在这个期间，我经常到学生中去，把学校的关怀和温暖表达出来，让新生尽快了解更多的学校情况，熟悉专业，以便使下一步的活动能顺利展开。铁工高1003班刘某某同学在刚进校第一次班主任见面会后，偷偷找到我向我详细的询问了自己的专业以及今后各单位的用工需求，当我说起在校还要尽量的考取《测量工》、《试验工》、《线路工》等必须要掌握的相关证书时，他拿出纸悄悄的记录下来。之后我经常将一些相关资讯整理打印出来，交给他，渐渐的他目光不限于自己的书本知识，图书馆成了他常去的地方，后来积极地加入了学校的测量协会，对自己的学习生活有了很好的规划，对于将来的就业充满信心。
通过接触学生，了解学生的心理，是做好学生思想政治工作的前提。现在的学生，家庭条件多数都较好，在进入学校之前，几乎没有经历过磨难，往往心理承受能力较差，面对学生在学习和生活中出现的问题，难免会出现这样或那样的心理反应。如怎样处理同学之间的摩擦和矛盾；怎样对待同学之间学习上的相互竞争；怎样对待不良社会风气影响；怎样面对家庭经济条件的差异等，这些心理问题如不能及时得到疏导，有可能给学生的学习态度和思想情绪带来影响。面对这种现状，我经常以朋友的身份开导他们，利用自己的号召力影响他们，帮助引导他们树立正确的人生观、价值观、成才观，端正他们的思想。
参考文献
1 齐格蒙•鲍曼著.生活在碎片之中——论后现代道德（郁建兴等译）［M］.上海：学林出版社，2002：56
2 衣俊卿.日常交往与非日常交往［J］.哲学研究，1992（10）
3 赵希田、常永青.基于社会需求的高职人才培养模式分析［J］.职教论坛，2009（20）
4 胡锦涛.全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上发表重要讲话［N］.人民日报，2005.01.18