摘要：当今社会，学习越来越成为人们生活中的重要内容，而学习的途径之一是在图书馆内学习。这就要求图书馆馆员要牢固树立服务意识、终身学习意识和开拓创新意识，只有这样，才能在新形势下更好地做好服务。
　　关键词：图书馆 服务学习 创新意识
　　当今社会，正处于知识经济时代，无论是社会知识还是自然知识，都在日新月异地更新着。为了在竞争中立于不败之地，永立潮头，孜孜不倦地学习成为有识之士的首选。至于学习方式，也是千差万别的。网络平台学习、各种培训班学习、纸媒学习等百花齐放，異彩纷呈，受到人们的追捧。但归根到底，纸媒学习以其厚实的温度、最原始的学习方式和独特的学习状态，依旧受到大多数人的青睐。图书馆也就成为人们学习上不变的大本营和根据地，更不用说埋头学习的莘莘学子了。在这种情况下，作为图书馆馆员，立足眼前，做好社会服务工作成为重中之重。那么，新形势下的图书馆馆员，又应该如何做好本职工作呢？
　　一、图书馆馆员应该牢固树立的三种意识
　　（一）树立热忱的服务意识。图书馆馆员的工作就是服务，服务读者，服务社会。这种服务是有形的，内容是方方面面的，这种服务也是最高尚的。图书馆馆员的工作是烦琐的，也是特别辛苦的。每天整理海洋一样多的图书，打扫馆内环境卫生，要把每一本书都当成自己的孩子看护。要想做好这些，就要有一颗博大的爱心和全心全意为读者服务的诚心。
　　（二）树立终身学习意识。有人说，图书馆的工作多么轻松呀！不就是摆摆图书，打扫打扫馆内的环境卫生吗？有什么难的？他们只看到了表面现象，并没有真正了解馆员的职责。其实，图书馆的工作是千头万绪的，半点也马虎不得。尤其是一批新书到货的时候，每一本书都有自己最合适的位置，一不小心，就会“张冠李戴”。
　　怎样才能做一个优秀的图书馆馆员呢？这就需要馆员们不断地学习，尽可能地掌握更多的知识，能够看清每一本书的内涵和外延，为它们找到最合适的地方。这当然不是一件容易的事。可是，只要我们用心去做，多掌握一点是一点，虽然说学无止境，但只要我们掌握了足够多的知识，也就能当好馆员。这是我们要树立终身学习的第一个目的。为了更好地服务于读者，一个优秀的图书馆馆员，一定能对自己所辖的书籍如数家珍。能够根据不同读者的不同需求，给出切实可行、行之有效的建议，给读者最大的帮助。当读者接受你的建议时，还能够随手取出读者需要的书籍，这是多么荣耀的事情呀。当然，这绝非是一朝一夕能够练成的，需要我们有一颗诚挚热情为读者服务的心灵，只要我们肯努力，就一定能实现。
　　（三）更好地完成本职工作。图书管理主要作用虽然体现在图书管理方面，可是，由于在社会上的应用越来越广泛，涉及的知识也越来越广泛，这充分显示了现代社会知识间的联系是千丝万缕的。没有一门学科能游离于所有的学科之外，只有系统地掌握了图书管理方面的综合知识，才能更好地胜地任本职工作。
　　二、如何树立创新意识
　　（一）树立开拓意识。当今社会是创新型社会，这个创新包括各行各业，图书馆馆员也责无旁贷。无论哪一行业，如果只用老眼光来看待新问题，是永远也不会发现问题并解决问题的。创新式地管理图书，规范图书管理方法，研究读者需求，不断采购适合于多数读者阅读的书目，为少数读者订购专业性强的书籍。还要做好电子书目台账的管理、电子借阅证管理，只要我们眼中有图书，心中有读者，想读者之所想，急读者之所急，就能在日复一日的工作中发现问题，并且能提出解决问题的方法。所有的问题都解决了，我们的服务质量也就提升了。
　　（二）要有一颗善于发现的眼睛。要学会观察，观察读者的表现，揣摩他们的心理，从中发现读者的需求。读者遇到困难时，在进行有效的沟通之后，要有的放矢地提出解决问题的方法，做到让每一位读者满意。馆内设施如果摆放存在弊端，也要大胆地提出来，并提出有效的解决办法。
　　（三）要有“以馆为家”的思想。实践证明，只有把工作岗位当成家，把同事和读者当成家人，才能对图书馆里存在的问题有更深的思考，才能提出有效的解决办法。
　　三、结语
　　图书馆馆员的工作是辛苦的，也是复杂的。当我们怀着一颗为人民服务的心，牢固树立服务、学习、创新这三种意识，就一定能做好本职工作。
　　（作者简介：王丽艳，女，东丰县图书馆，研究方向：图书管理）（责任编辑 于美琪）