【摘 要】
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随着银行经营转型的不断推进、同业竞争的不断加剧和客户金融需求的不断升级,服务工作的重要性日益凸显,服务已成为银行的立行之本。近年来,江西各家银行都在推进"优质服务年
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随着银行经营转型的不断推进、同业竞争的不断加剧和客户金融需求的不断升级,服务工作的重要性日益凸显,服务已成为银行的立行之本。近年来,江西各家银行都在推进"优质服务年"建设,要求像当年抓质量和效益那样抓服务,银行系统的整体服务能力有了一定提高,但提升服务水平仍然任重道远。本文着重分析了银行服务工作中存在的问题,并就如何提升银行金融服务能力提出了几点措施建议。
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