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目的：应用营销原理探讨被访医院提高患者满意度问题。方法：运用多元线性回归分析，确定不同因素对患者满意度的影响大小。结果：医院住院部患者满意度高于门诊患者满意度，影响门诊患者和住院部患者满意度因素的排序有一定的差异。结论：应从营销学的角度探讨提高患者满意度问题，以最终实现患者满意和医院发展的共赢。