今天,许多曾被人们奉为至理明言的说法,开始受到质疑──顾客是上帝?

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“顾客是上帝”是“以顾客为中心”的经济时代中企业的信条。斯图·伦纳德在美国经营一家超市,他要求雇员遵循两条法则。法则1:顾客永远是正确的;法则2:如果顾客错了,参照法则1。这也许是“顾客是上帝”这一信条的真实写照。在我国这一信条也是企业的座右铭,尤其是那 “Customer is God” is the credo of a business in a “customer-centric” economy. Stuart Leonard runs a supermarket in the United States and requires employees to follow two rules. Rule 1: The customer is always right; Rule 2: If the customer is wrong, according to the law 1. This may be a true portrayal of the credo that “customer is God.” In my country, this credo is also the motto of the enterprise, especially that
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