以顾客为中心 提高客户满意度——记厦门智讯技术开发有限公司的发展经验

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厦门智讯技术开发有限公司是由日本山形印刷集团和马来西亚慧印有限公司于1999年在中国厦门投资创办的一家外商独资企业,专业从事各类产品的技术文件、说明书、广告及画册的设计和制作,拥有文件制作及印前、印刷、印后等成套专业设备,并提供全方位、全天候的优质服务.公司引进了ERP管理系统,并通过ISO9001-2000和ISO14001-1996认证.公司2003年销售额,比2002年增长20%,并取得了较好的经济效益和社会效益.
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