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摘 要 如何培养出市场需要的合格的物业管理人才成为摆在各级高校面前的问题。本文在分析我国物业管理现状的基础上,就探寻物业人才培养的模式提出了有益的建议。
关键词 物业管理人才 培养模式
中图分类号:G71文献标识码:A
随着近年来政府机构的体制改革、企事业单位的改制,以及后勤服务的社会化进程不断深化,物业管理的市场需求量不断增大。随之而来,人才市场中高素质物业管理人才供不应求。物业管理高等职业教育如何适应新形势的发展,探索高等职业教育物业管理专业人才培养的新思路,乃是摆在高等职业教育面前的重大课题。
1 物业管理专业人才的市场需求现状
物业管理是应用技术手段、管理理念和热情服务于一体,通过对有形的“物”的管理,达到为“人”服务的目标。物业管理工作具有操作性强、实务性多、涉及面广的特点。随着我国房地产业的高速发展和社区化建设的拓展,市场对物业管理人才的需求不断加大,具体呈现如下特点:
1.1专业技术人员需求较大
建筑物的维修、保养,建筑物以外的环境、场地的净化、绿化、美化,附属设施的维修保养,以及公共秩序的维护等都属于物业管理所提供的基本服务主要内容。因此,电器、水暖、空调等的维修以及园林的设计与规划等专业都是物业管理需求较多的技术岗位,占整个物业管理公司岗位的大部分。
1.2复合型通用管理人员不足
现代物业管理涉及到的专业范围很广,管理对象包括有形的和无形的,以及服务对象需求的多样性,这些都要求现代物业的从业人员要有丰富的知识和良好的素质。物业的管理服务工作纷繁复杂,包括房屋设备、公共设施的保养维护,公共区域的治安、环卫、交通等综合管理,因此,需要有一批懂得企业管理、服务管理、人际公关等专业的复合型通用管理人才。
1.3高水平经营管理人才缺乏
物业管理行业属于经营型服务行业。一方面,物业公司的规模往往不大,资金相对短缺。另一方面,物业管理企业需要高素质的经营管理人才来改变目前物业管理企业的管理水平,解决资金运作、控制成本、资源配置不尽合理、内部控制的机制、方法、制度的缺失、物业管理的效率低下、企业盈利能力差等问题。
1.4研究型的物业管理人才稀少
从整体态势上看,我国物业管理行业还处于发展初期。由于我国物业管理的法律法规和制度、市场运作方式还不健全,物业管理其与人员素质普遍较低,服务水平良莠不齐。根据一项调查显示报告, 2007年4月至12月底,中国物业管理协会共调查物业管理企业总数为4600家,覆盖了全国31 个省、自治区、直辖市,共涉及128个城市和地区。在被调查的4600家企业中,共有772 032名从业人员。这些调查对象的学历分布如下表所示。
由表1可见,具有大专及以上学历的物业从业人员的比例仅有15%左右。绝大多数都只有较低的学历层次,因此可见我国现阶段物业从业人员的知识层次、素质等还是处于较低的水平。
2 高职院校的物业人才培养模式
鉴于以上对于具有较高素质的物业从业人员的迫切需求,作为高职学校应该秉承这样的办学宗旨和模式来培养物业专业人才。
2.1确立科学的人才培养指导思想和目标
高职高专院校物业管理专业人才培养的指导思想要以社会需求为导向,力求学以致用。根据学生的特点,结合学校自身的办学发展特色和优势,以市场需求为导向,满足学生个性需要,不断地调整和完善教学模式、教学内容和教学方法与手段,强调技能和继续教育能力的培养,使学生符合现代物业管理的要求。
2.2 编写与职业教育相适应的专业教材
教材是高校培养人才的关键参考和资料。为了保证物业管理专业教学的不断完善和富有针对性。学校应该加强与兄弟院校的合作和联合,吸收和借鉴各自的优势和特点,编写出适于我国现状的物业管理专业教材。
2.3 强调实践技能训练和培养
鉴于高职院校的办学特点,学校应该安排大部分时间让学生到物业管理公司进行实习,让学生了解熟悉物业管理行业的基本内容、工作范畴及操作规范,树立物业管理意识。实习与理论教学相互交叉。使学生在理论课堂上学到的知识应用到实际的工作中,再将实际工作中遇到的(下转第189页)(上接第185页)困难和问题到课堂上进行讨论和解答。真正做到理论教学与工作实践的结合。
2.4 建立校内的实训室
学校应该根据物业管理的实际工作中的工作场景建设相应的实训室。如,安防技术模拟实训室、电工操作技能实训室、消防喷淋实训室等。
2.5 行业专家讲座及授课
学校应该聘任本地的知名和有规模的物业管理公司的管理人员、高层经理和特定技能的从业人员来校授课。他们可以从不同的视角来阐述物业管理发展现状、物业公司的发展战略和经营模式以及各个具体专业的工作特点和技术要求等。
参考文献
[1] 康秀梅,齐永兴.高等财经院校物业管理本科专业人才培养模式探析.內蒙古财经学院学报(综合版),2009.2.
[2] 马云俊,崔长春,何景梅.以就业为导向的高职物业管理专业培养途径探析.继续教育研究,2009.2.
[3] 武智慧,姚虹华.物业管理专业及物管人才培养问题初探.成都航空职业技术学院学报,2001.12.
[4] 张玉阳.高职物业管理专业人才培养计划的体系设计研究. 职教探索与研究,2008.03.
关键词 物业管理人才 培养模式
中图分类号:G71文献标识码:A
随着近年来政府机构的体制改革、企事业单位的改制,以及后勤服务的社会化进程不断深化,物业管理的市场需求量不断增大。随之而来,人才市场中高素质物业管理人才供不应求。物业管理高等职业教育如何适应新形势的发展,探索高等职业教育物业管理专业人才培养的新思路,乃是摆在高等职业教育面前的重大课题。
1 物业管理专业人才的市场需求现状
物业管理是应用技术手段、管理理念和热情服务于一体,通过对有形的“物”的管理,达到为“人”服务的目标。物业管理工作具有操作性强、实务性多、涉及面广的特点。随着我国房地产业的高速发展和社区化建设的拓展,市场对物业管理人才的需求不断加大,具体呈现如下特点:
1.1专业技术人员需求较大
建筑物的维修、保养,建筑物以外的环境、场地的净化、绿化、美化,附属设施的维修保养,以及公共秩序的维护等都属于物业管理所提供的基本服务主要内容。因此,电器、水暖、空调等的维修以及园林的设计与规划等专业都是物业管理需求较多的技术岗位,占整个物业管理公司岗位的大部分。
1.2复合型通用管理人员不足
现代物业管理涉及到的专业范围很广,管理对象包括有形的和无形的,以及服务对象需求的多样性,这些都要求现代物业的从业人员要有丰富的知识和良好的素质。物业的管理服务工作纷繁复杂,包括房屋设备、公共设施的保养维护,公共区域的治安、环卫、交通等综合管理,因此,需要有一批懂得企业管理、服务管理、人际公关等专业的复合型通用管理人才。
1.3高水平经营管理人才缺乏
物业管理行业属于经营型服务行业。一方面,物业公司的规模往往不大,资金相对短缺。另一方面,物业管理企业需要高素质的经营管理人才来改变目前物业管理企业的管理水平,解决资金运作、控制成本、资源配置不尽合理、内部控制的机制、方法、制度的缺失、物业管理的效率低下、企业盈利能力差等问题。
1.4研究型的物业管理人才稀少
从整体态势上看,我国物业管理行业还处于发展初期。由于我国物业管理的法律法规和制度、市场运作方式还不健全,物业管理其与人员素质普遍较低,服务水平良莠不齐。根据一项调查显示报告, 2007年4月至12月底,中国物业管理协会共调查物业管理企业总数为4600家,覆盖了全国31 个省、自治区、直辖市,共涉及128个城市和地区。在被调查的4600家企业中,共有772 032名从业人员。这些调查对象的学历分布如下表所示。
由表1可见,具有大专及以上学历的物业从业人员的比例仅有15%左右。绝大多数都只有较低的学历层次,因此可见我国现阶段物业从业人员的知识层次、素质等还是处于较低的水平。
2 高职院校的物业人才培养模式
鉴于以上对于具有较高素质的物业从业人员的迫切需求,作为高职学校应该秉承这样的办学宗旨和模式来培养物业专业人才。
2.1确立科学的人才培养指导思想和目标
高职高专院校物业管理专业人才培养的指导思想要以社会需求为导向,力求学以致用。根据学生的特点,结合学校自身的办学发展特色和优势,以市场需求为导向,满足学生个性需要,不断地调整和完善教学模式、教学内容和教学方法与手段,强调技能和继续教育能力的培养,使学生符合现代物业管理的要求。
2.2 编写与职业教育相适应的专业教材
教材是高校培养人才的关键参考和资料。为了保证物业管理专业教学的不断完善和富有针对性。学校应该加强与兄弟院校的合作和联合,吸收和借鉴各自的优势和特点,编写出适于我国现状的物业管理专业教材。
2.3 强调实践技能训练和培养
鉴于高职院校的办学特点,学校应该安排大部分时间让学生到物业管理公司进行实习,让学生了解熟悉物业管理行业的基本内容、工作范畴及操作规范,树立物业管理意识。实习与理论教学相互交叉。使学生在理论课堂上学到的知识应用到实际的工作中,再将实际工作中遇到的(下转第189页)(上接第185页)困难和问题到课堂上进行讨论和解答。真正做到理论教学与工作实践的结合。
2.4 建立校内的实训室
学校应该根据物业管理的实际工作中的工作场景建设相应的实训室。如,安防技术模拟实训室、电工操作技能实训室、消防喷淋实训室等。
2.5 行业专家讲座及授课
学校应该聘任本地的知名和有规模的物业管理公司的管理人员、高层经理和特定技能的从业人员来校授课。他们可以从不同的视角来阐述物业管理发展现状、物业公司的发展战略和经营模式以及各个具体专业的工作特点和技术要求等。
参考文献
[1] 康秀梅,齐永兴.高等财经院校物业管理本科专业人才培养模式探析.內蒙古财经学院学报(综合版),2009.2.
[2] 马云俊,崔长春,何景梅.以就业为导向的高职物业管理专业培养途径探析.继续教育研究,2009.2.
[3] 武智慧,姚虹华.物业管理专业及物管人才培养问题初探.成都航空职业技术学院学报,2001.12.
[4] 张玉阳.高职物业管理专业人才培养计划的体系设计研究. 职教探索与研究,2008.03.