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摘要：我国正处在产业转型升级的关键时期，软件服务外包行业呈现了快速发展的势头。高校应紧跟服务外包发展的趋势，服务地方经济，改革人才培养模式。以南京信息工程大学为例，从面向软件服务外包行业人才培养方案的构建、校企联合实施培养方案等方面探索了校企合作培养软件服务外包人才的新模式。
关键词：软件服务外包；人才培养方案；校企联合
作者简介：顾韵华（1965-），女，江苏泰州人，南京信息工程大学计算机与软件学院，教授；郑关胜（1971-），男，安徽合肥人，南京信息工程大学计算机与软件学院，副教授。（江苏 南京 210044）
基金项目：本文系江苏省高等教育教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：2011JSJG033）、南京信息工程大学教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：11JY003）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）25-0040-02
一、软件服务外包人才培养改革背景
软件服务外包指的是企业为了专注核心竞争力业务、降低软件项目成本、提高效率，将软件项目中的全部或部分工作交给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。[1]软件与信息服务外包要快速发展，核心是人才，人才对服务外包产业发展起着关键作用。然而面对全球服务外包方兴未艾的趋势，人才短缺问题带来的制约日渐显现。以南京市为例，2011年8月市委市政府出台了《以打造“一谷两园”软件产业集聚区为重点，高标准建设中国软件名城的意见》，明确到2015年南京要建成高标准中国软件名城，全市软件和信息服务业收入达4000亿元，软件人才应达80万～100万人。而当时全市软件人才总量不足30万人，这意味着从2011到2015年的5年间，南京软件人才的缺口至少达到50万人，软件人才引进培养的任务十分艰巨。[2]而且现有人才培养与外包企业要求契合度低，在职业素养、专业技能和协作能力等方面欠缺。
国家和江苏省对服务外包人才十分重视。自2009年3月起，教育部和商务部发布了多个有关文件，强调全面加强高校服务外包人才培养。[3，4]2011年3月，省教育厅、商务厅发布《关于开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知》（苏教高〔2011〕2号 ），南京信息工程大学成为20所服务外包人才培养试点高校之一，试点专业为计算机科学与技术和软件工程。[5]在此背景下，南京信息工程大学开展了软件服务外包人才培养方案的研究和实践工作。
二、基于需求导向的人才培养方案改革
根据我校应用性人才培养的定位，结合江苏服务外包经济发展对计算机和软件工程专业人才的需求特点，以理论教学、实践教学和综合素质养成三维并重为指导思想，聘请企业专家共同研究人才培养方案。
1.构建“两个方向、三条主线”的课程体系
面向软件信息外包方向的专业培养方案采用“3+1”模式，即：3年在学校完成通识教育课程、学科基础课程和实习实践课程，完成专业课程；1年在企业完成项目实训，进行毕业设计。为了尽可能设计出与企业需求更为贴近的课程体系，我院与合作企业一起进行了专业的企业人才招聘要求调研。共调研了Java工程师、.net工程师和嵌入式工程师三个技术方向，每个方向调研了10家规模在150人以上的企业，企业性质包括外资、合资、国营、民营。调研方式是通过与企业人力资源主管以及相关职位招聘负责人面谈、电话、Email等方式进行。通过分析调研结果可知Java工程师和.net工程师所需知识结构相关性较强，其要求掌握的核心课程包括：面向对象程序设计语言（Java或C#）、UML建模与设计模式软件项目管理、软件工程、软件测试技术与软件质量、企业级开发框架、XML技术、计算机前沿技术、数据库系统的管理与开发等；而嵌入式工程师则要求掌握C/C++程序设计、Linux核心编程、嵌入式系统设计与应用、TCP/IP应用协议与编程等。
据此，设计软件服务外包教学计划专业方向为“信息系统开发与集成方向”和“嵌入式开发方向”，构建“两个方向、三条主线”的课程体系。在信息系统开发与集成技术方向又按照Java和.net两条主线培养人才；在嵌入式系统开发方向中按照“嵌入式技术”主线培养人才。学生可根据自己的兴趣爱好选择专业方向和技术主线。通过选择模块化的课程实现个性化人才培养方案定制。
2.语言能力和交流合作能力培养
语言能力和交流合作能力是软件服务外包人才培养的重要方面，为强化服务外包人才培养的语言、沟通交流，学校在教学计划中设置了语言技能方向模块，包括中文表达与写作能力、IT英语/IT日语应用能力等课程。着重强化学生的口语练习和阅读写作能力，增强学生对外交流的信心和能力，为培养国际化服务外包人才打下基础。
3.实践课程体系
强化实践能力培养是软件服务外包人才培养方案改革的核心。南京信息工程大学着力改革实践教学体系，建立了由“认知教育、课程实训、企业实习及毕业设计”四个阶段构成的“四年校企合作不断线”实践能力培养体系。其中企业实习是以服务外包产业的人才需求为标准，提供服务外包行业的企业实习实训，进行“准职业化”培养。通过企业实习，使学生获取工作经验、项目开发经验、企业工作所必须的专业技能和职业素养。关注产业前沿发展，把服务外包行业的新标准、新成果及企业对人才的特殊需要及时引入到人才培养过程，实现服务外包人才培养内涵的不断拓展，校企双方优质资源互补，有效地促进服务外包人才的培养工作。毕业设计是教学过程最后阶段采用的一种总结性的实践教学环节。通过毕业设计能使学生综合应用所学的各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习。毕业设计采用“双导师制”，学生主要在企业完成。本阶段一方面通过讲座向学生介绍前沿技术，另一方面引导每个学生结合所选服务外包方向选择特定业务领域进行学习和研究；明确毕业设计课题，做好基本理论和技术准备，达到点、面结合、深度与广度结合，然后完成编码和成果汇报，最终根据成果完成毕业论文。 三、校企联合实施软件服务外包人才培养方案
南京信息工程大学从2010级学生开始实施人才培养方案改革，着重探索的是校企联合培养模式。校企联合培养是软件服务外包人才的关键。
1.建立多模式校外实习基地机制
根据实践教学体系中各环节的特点，将实习基地按功能划分为三类：第一类为基础实践类基地，主要承担认知教育和基础实践训练任务。第二类为专业项目实训类基地，选择具有项目实训能力并且有专业技术公司支撑的企业作为该类基地，主要承担实践教学体系中的专业实训环节的培养任务。第三类为综合训练基地，采用企业与学生双向选择机制运行，主要承担企业实习及毕业设计等任务。
2.校企合作实施人才培养方案
在软件服务外包人才培养中已与企业开展了多种形式的合作培养。
（1）认知实习。采用“走出去、请进来”的模式带学生进入企业参观学习，体验服务外包企业情境，感知企业氛围；聘请企业自身工程师来学校为学生讲授服务外包企业文化，描绘职业发展前景，为学生答疑解惑，使学生树立对服务外包企业的正确认知。
（2）校企联合课程。由学校老师和企业老师合作完成课程的讲授任务，其中学校老师主要讲授基础理论，企业老师主要讲授与企业相关的实际操作部分。目前校企已经合作完成了“IT企业管理与文化”和“服务外包日语”等课程。通过灵活多样的授课形式，学生们普遍反映收获很大，对今后进入软件服务外包企业工作有很大帮助。
（3）课程实训。学生进入企业进行1～2周的项目实训，通过由真实案例改造后的项目训练，学生可以将课程知识系统地串联起来，将所学知识应用到解决问题中，从而强化知识应用能力培养。学校已经在2010级第四和第五学期完成了“Java课程实训”和“移动互连实训（iPhone平台）”实训课程。实训项目锻炼了学生的应用开发能力和协作能力。多组学生在完成实训项目后加入了老师的项目开发组，参加了“移动气象服务平台”和“无线传感器节点程序设计与试点系统”等项目的开发工作，表现了较强的实践能力，受到项目组老师的好评。
四、结论
在当前经济转型的大环境下，南京信息工程大学以软件服务外包产业发展对人才的需求为导向，以提高学生的创新意识和实践应用能力为重点，构建了基于校企联合培养的软件服务外包人才培养方案，并通过多种校企合作模式实施该培养方案，取得了阶段性的成效。学校将以人才培养方案的改革促进教育观念转变、促进校企合作，促进人才培养与经济社会发展相适应，进一步深化计算机类专业人才培养模式改革，提高人才培养质量，增强学生就业创业能力。
参考文献：
[1]国家服务外包人力资源研究院.高等学校服务外包规划教材：软件外包概论[M].北京：清华大学出版社，2012.
[2]未来5年，南京软件人才缺口至少50万[EB/OL].http：//njrb.njnews.cn/html/2011-11/30/content_1089888.htm.
[3]关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2009-11-23/44613.shtml.
[4]关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2010-11-04/80029.shtml.
[5]省教育厅、省商务厅关于公布江苏省地方高校计算机学院培养服务外包人才试点高校名单的通知[EB/OL].http：//www.ec.js.edu.cn/art/2011/5/17/art_4628_58597.html.
（责任编辑：王祝萍）
关键词：软件服务外包；人才培养方案；校企联合
作者简介：顾韵华（1965-），女，江苏泰州人，南京信息工程大学计算机与软件学院，教授；郑关胜（1971-），男，安徽合肥人，南京信息工程大学计算机与软件学院，副教授。（江苏 南京 210044）
基金项目：本文系江苏省高等教育教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：2011JSJG033）、南京信息工程大学教学改革重点项目“软件与信息服务外包人才培养模式的研究”（项目编号：11JY003）的研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）25-0040-02
一、软件服务外包人才培养改革背景
软件服务外包指的是企业为了专注核心竞争力业务、降低软件项目成本、提高效率，将软件项目中的全部或部分工作交给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。[1]软件与信息服务外包要快速发展，核心是人才，人才对服务外包产业发展起着关键作用。然而面对全球服务外包方兴未艾的趋势，人才短缺问题带来的制约日渐显现。以南京市为例，2011年8月市委市政府出台了《以打造“一谷两园”软件产业集聚区为重点，高标准建设中国软件名城的意见》，明确到2015年南京要建成高标准中国软件名城，全市软件和信息服务业收入达4000亿元，软件人才应达80万～100万人。而当时全市软件人才总量不足30万人，这意味着从2011到2015年的5年间，南京软件人才的缺口至少达到50万人，软件人才引进培养的任务十分艰巨。[2]而且现有人才培养与外包企业要求契合度低，在职业素养、专业技能和协作能力等方面欠缺。
国家和江苏省对服务外包人才十分重视。自2009年3月起，教育部和商务部发布了多个有关文件，强调全面加强高校服务外包人才培养。[3，4]2011年3月，省教育厅、商务厅发布《关于开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知》（苏教高〔2011〕2号 ），南京信息工程大学成为20所服务外包人才培养试点高校之一，试点专业为计算机科学与技术和软件工程。[5]在此背景下，南京信息工程大学开展了软件服务外包人才培养方案的研究和实践工作。
二、基于需求导向的人才培养方案改革
根据我校应用性人才培养的定位，结合江苏服务外包经济发展对计算机和软件工程专业人才的需求特点，以理论教学、实践教学和综合素质养成三维并重为指导思想，聘请企业专家共同研究人才培养方案。
1.构建“两个方向、三条主线”的课程体系
面向软件信息外包方向的专业培养方案采用“3+1”模式，即：3年在学校完成通识教育课程、学科基础课程和实习实践课程，完成专业课程；1年在企业完成项目实训，进行毕业设计。为了尽可能设计出与企业需求更为贴近的课程体系，我院与合作企业一起进行了专业的企业人才招聘要求调研。共调研了Java工程师、.net工程师和嵌入式工程师三个技术方向，每个方向调研了10家规模在150人以上的企业，企业性质包括外资、合资、国营、民营。调研方式是通过与企业人力资源主管以及相关职位招聘负责人面谈、电话、Email等方式进行。通过分析调研结果可知Java工程师和.net工程师所需知识结构相关性较强，其要求掌握的核心课程包括：面向对象程序设计语言（Java或C#）、UML建模与设计模式软件项目管理、软件工程、软件测试技术与软件质量、企业级开发框架、XML技术、计算机前沿技术、数据库系统的管理与开发等；而嵌入式工程师则要求掌握C/C++程序设计、Linux核心编程、嵌入式系统设计与应用、TCP/IP应用协议与编程等。
据此，设计软件服务外包教学计划专业方向为“信息系统开发与集成方向”和“嵌入式开发方向”，构建“两个方向、三条主线”的课程体系。在信息系统开发与集成技术方向又按照Java和.net两条主线培养人才；在嵌入式系统开发方向中按照“嵌入式技术”主线培养人才。学生可根据自己的兴趣爱好选择专业方向和技术主线。通过选择模块化的课程实现个性化人才培养方案定制。
2.语言能力和交流合作能力培养
语言能力和交流合作能力是软件服务外包人才培养的重要方面，为强化服务外包人才培养的语言、沟通交流，学校在教学计划中设置了语言技能方向模块，包括中文表达与写作能力、IT英语/IT日语应用能力等课程。着重强化学生的口语练习和阅读写作能力，增强学生对外交流的信心和能力，为培养国际化服务外包人才打下基础。
3.实践课程体系
强化实践能力培养是软件服务外包人才培养方案改革的核心。南京信息工程大学着力改革实践教学体系，建立了由“认知教育、课程实训、企业实习及毕业设计”四个阶段构成的“四年校企合作不断线”实践能力培养体系。其中企业实习是以服务外包产业的人才需求为标准，提供服务外包行业的企业实习实训，进行“准职业化”培养。通过企业实习，使学生获取工作经验、项目开发经验、企业工作所必须的专业技能和职业素养。关注产业前沿发展，把服务外包行业的新标准、新成果及企业对人才的特殊需要及时引入到人才培养过程，实现服务外包人才培养内涵的不断拓展，校企双方优质资源互补，有效地促进服务外包人才的培养工作。毕业设计是教学过程最后阶段采用的一种总结性的实践教学环节。通过毕业设计能使学生综合应用所学的各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习。毕业设计采用“双导师制”，学生主要在企业完成。本阶段一方面通过讲座向学生介绍前沿技术，另一方面引导每个学生结合所选服务外包方向选择特定业务领域进行学习和研究；明确毕业设计课题，做好基本理论和技术准备，达到点、面结合、深度与广度结合，然后完成编码和成果汇报，最终根据成果完成毕业论文。 三、校企联合实施软件服务外包人才培养方案
南京信息工程大学从2010级学生开始实施人才培养方案改革，着重探索的是校企联合培养模式。校企联合培养是软件服务外包人才的关键。
1.建立多模式校外实习基地机制
根据实践教学体系中各环节的特点，将实习基地按功能划分为三类：第一类为基础实践类基地，主要承担认知教育和基础实践训练任务。第二类为专业项目实训类基地，选择具有项目实训能力并且有专业技术公司支撑的企业作为该类基地，主要承担实践教学体系中的专业实训环节的培养任务。第三类为综合训练基地，采用企业与学生双向选择机制运行，主要承担企业实习及毕业设计等任务。
2.校企合作实施人才培养方案
在软件服务外包人才培养中已与企业开展了多种形式的合作培养。
（1）认知实习。采用“走出去、请进来”的模式带学生进入企业参观学习，体验服务外包企业情境，感知企业氛围；聘请企业自身工程师来学校为学生讲授服务外包企业文化，描绘职业发展前景，为学生答疑解惑，使学生树立对服务外包企业的正确认知。
（2）校企联合课程。由学校老师和企业老师合作完成课程的讲授任务，其中学校老师主要讲授基础理论，企业老师主要讲授与企业相关的实际操作部分。目前校企已经合作完成了“IT企业管理与文化”和“服务外包日语”等课程。通过灵活多样的授课形式，学生们普遍反映收获很大，对今后进入软件服务外包企业工作有很大帮助。
（3）课程实训。学生进入企业进行1～2周的项目实训，通过由真实案例改造后的项目训练，学生可以将课程知识系统地串联起来，将所学知识应用到解决问题中，从而强化知识应用能力培养。学校已经在2010级第四和第五学期完成了“Java课程实训”和“移动互连实训（iPhone平台）”实训课程。实训项目锻炼了学生的应用开发能力和协作能力。多组学生在完成实训项目后加入了老师的项目开发组，参加了“移动气象服务平台”和“无线传感器节点程序设计与试点系统”等项目的开发工作，表现了较强的实践能力，受到项目组老师的好评。
四、结论
在当前经济转型的大环境下，南京信息工程大学以软件服务外包产业发展对人才的需求为导向，以提高学生的创新意识和实践应用能力为重点，构建了基于校企联合培养的软件服务外包人才培养方案，并通过多种校企合作模式实施该培养方案，取得了阶段性的成效。学校将以人才培养方案的改革促进教育观念转变、促进校企合作，促进人才培养与经济社会发展相适应，进一步深化计算机类专业人才培养模式改革，提高人才培养质量，增强学生就业创业能力。
参考文献：
[1]国家服务外包人力资源研究院.高等学校服务外包规划教材：软件外包概论[M].北京：清华大学出版社，2012.
[2]未来5年，南京软件人才缺口至少50万[EB/OL].http：//njrb.njnews.cn/html/2011-11/30/content_1089888.htm.
[3]关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2009-11-23/44613.shtml.
[4]关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2010-11-04/80029.shtml.
[5]省教育厅、省商务厅关于公布江苏省地方高校计算机学院培养服务外包人才试点高校名单的通知[EB/OL].http：//www.ec.js.edu.cn/art/2011/5/17/art_4628_58597.html.
（责任编辑：王祝萍）