患者的心理状态千差万别，时常出现一个护士要同时面对多个心理状态完全不同的患者。在实施护理时，要善于具体分析每个患者的心理变化，根据每个个体的心理特点，病情轻生缓急、年龄性别，社会文化背景、经济条件的不同，针对性的做好心理护理，故护士在护理过程中的修养尤为重要。
　　
　　1 对待患者要热心，使患者感到亲切
　　
　　护患之间应建立在相互平等、尊重、信任与合作的基础上，当一个患者进入病区后，护士首先要热情接待，安排好患者的床位，详细介绍医师护士的姓名、病区的环境及医院的规章制度，消除患者对医院的陌生感。
　　
　　2 对待患者要有爱心，使患者感到温暖体贴
　　
　　无论患者的年龄、性别、地位、职业及财产状况如何，都应一视同仁，作为一名合格的护士，在患者面前都应该是多重身份，特别是自身有缺陷的患者，更应该处处关心和体贴他们，哪怕是细小的事情，拉拉被子倒一杯水、一个微笑一句问候，都能唤起他们的感激之情，使其感到生命的价值，对未来充满希望，也能从护士这里感到温暖;否则会导致精神崩溃，一蹶不振，甚至自暴自弃，严重影响心理健康。
　　
　　3 对待患者要耐心，使患者信任与合作
　　
　　由于患者被疾病折磨得很痛苦，性格变得很粗暴固执，再加上文化修养等因素，稍有不慎就容易迁怒于医护人员，护士此时决不能与患者针锋相对，要有耐心的向患者解释病情，讲解情绪对疾病的影响，使患者树立正确对待疾病的思想，保持稳定的心理情绪，消除患者的心理负担，让他们知晓良好的心理状况有助于战胜疾病。
　　
　　4 对待患者要细心，使患者乐意接受
　　
　　三分治疗七分护理，说明护理工作的重要性，工作中，在观察患者巡视病房时要细心的去观察，比如水肿患者服用了利尿药后水肿是否消退，平时见到我们爱打招呼的患者突然变得沉默寡言、心事重重等。只有及时的发现患者的情绪变化和精神状况，了解他们的思想动态，使他们乐意交流、沟通，及时为他们创造一个整洁舒适、安全安静的环境，才能使患者乐意接受治疗和护理。
　　
　　5 要有扎实的理论基础，精湛的护理技术
　　
　　护士必须具有扎实的医学护理基础和专业知识及一定的临床经验，同时还要有精湛的护理技术，动作轻快、敏捷利落，同时经常关心本专业新技术的动向。掌握本科护理操作技术及检查仪器的使用原理和操作过程，认真观察和判断患者存在的健康问题，以制定正确的护理对策及措施，帮助患者减轻病痛。
　　笔者自从护理工作以来，认识到护士的素质修养直接影响到每一位患者的安危及关系的整个医院的形象，这就要求护理人员不但要具备广博的知识、精湛的技术，更要重视言行的修养，根据患者不同的心理、生理、社会文化等各方面的需要，做到有爱心、热心、耐心、细心，才能使患者安心，处于最佳状态，接受治疗和护理。使我们的护理服务得到越来越多患者的认可和好评，使我们的护理人员获得更好的声誉。
　　
　　作者单位:262100山东安丘市妇幼保健院