【摘 要】
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随着社会的进步、人们文化生活的提高,病人对医院的医疗质量、护理质量、服务质量的要求,以及病人的法律意识、经济意识和自我保护意识也在不断提高.护理人员稍不留意或违反
【机 构】
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277606,山东省枣庄矿业集团公司滕南医院
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随着社会的进步、人们文化生活的提高,病人对医院的医疗质量、护理质量、服务质量的要求,以及病人的法律意识、经济意识和自我保护意识也在不断提高.护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成病人的不满情绪和投诉,从而造成护患之间发生矛盾和护理纠纷.在20余年的护理工作中,我深深体会到护理人员必须提高自我保护意识,改善服务态度,认真执行各种规章制度和操作规程,把基础理论知识和临床实践充分结合起来,才能使护理缺陷消灭在萌芽状态,以杜绝护理纠纷的发生.现将我们的体会报告如下:
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