【摘 要】
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在市场经济条件下,提供优质的电力产品和供电服务成为供电企业的首要任务。在供电企业全面推进质量管理(QC)体系的背景下,持续有效地开展QC小组活动是提高企业服务质量的有益
【机 构】
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北京市电力公司通州供电公司,甘肃省电力公司,
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在市场经济条件下,提供优质的电力产品和供电服务成为供电企业的首要任务。在供电企业全面推进质量管理(QC)体系的背景下,持续有效地开展QC小组活动是提高企业服务质量的有益补充。提出将综合评价理念引入QC小组活动、将开展QC小组活动与企业质量管理体系建设相结合、将QC小组活动上升到供电企业文化层面加以传承等新形势下供电企业持续有效开展QC小组活动的方式方法。
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