【摘 要】
：
加强服务质量管理,是商业企业各管理营销环节的共同责任。没有企业各环节有关人员共同不懈的努力,服务质量就不能稳定提高。因此,必须用系统工程的观点武装全体职工,共同为加
论文部分内容阅读
加强服务质量管理,是商业企业各管理营销环节的共同责任。没有企业各环节有关人员共同不懈的努力,服务质量就不能稳定提高。因此,必须用系统工程的观点武装全体职工,共同为加强服务质量管理而努力。第一,商业企业服务质量管理,是由采购、贮存、销售和售后服务以及信息反馈等几部分组成,每个部分之间互相联系,构成一个有机整体。过去,有些商业企业领导一抓服务质量,就仅从售货员服务态度抓一阵。实践证明,只抓柜台销售环节的服务质量,是难以从根本上提高服务质量的。比如说,如果采购员购进的质次价高的商品;保管人员由于责任心不
其他文献
<正> 1997年底我科开始实施系统化整体护理,在运行过程中,设计一套科学性强、具有专科特点、操作简便的护理表格是至关重要的,既能为护士收集资料节省时间,又能抽出更多的时
本文在简介人工智能理念的基础上,分析人工智能对会计管理工作的价值,以及人工智能技术用于企业会计管理工作的主要方向,着力建立基于人工智能的会计管理体系,达到提高会计管
中国财政制度的不断变革,对高校财务信息的公开化提出了更为严格的要求.作为高校重要组成部分的财务管理部门,公开财务信息就是履行监督管理的职能,对职工、高校活动等方面进
铁路线路作为我国铁路交通运输中最基础的设备,不仅可以推进我国铁路交通的正常运行,而且在促进社会主义经济的发展方面,也有着十分关键的作用。而保持铁路线路的完整性和高
为了解老年人再婚的心理社会问题，对20对再婚老年人及其亲属的心理状况进行调查。结果发现老年人再婚均属自愿，再婚时遇到各种阻力85％，老年人认为婚后健康较婚前好（90％），亲属赞成老年
又到期中大考了，你自己已经准备得很充分了，你的超级死党却突然跑来说．要你在考试时救他，给他传纸条．这时的你会……
<正> 例1:患者王某,男性,23岁。因“弧僻淡漠、生活懒散及行为异常一年”于1998年11月首次入院,诊断“精神分裂症”。入院后用舒必利0.1g,Bid及谷维素、安定治疗,第3天,将舒
男女两性在心理上是否存在差异?学界对此始终存在争议。现有的一些研究指出了两性在认知等方面的种种不同。但是,事实上人的心理状况受多种因素的影响。我们认为,心理差异是
<正> 患者唐×,男,24岁,住院号1814。1年前因兴奋、话多、乱语四个月到当地医院就诊,诊为精神分裂症。开始服氯氮平100mg Bid/日治疗,第三天感口周、鼻梁处、双侧眉弓皮
本文报道了81例民工的90例症状清单（Scl-90)评定结果，发现民工的心理健康水平比一般人差，尤其在人际关系敏感，抑郁，敌对，偏执四因子得分差异非常显著（P＜0．01），期望建筑单位重视民工的心