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商业银行以资金为经营对象,其产品和服务的提供都是借助各种渠道实现的。近年来,面对经营环境的深刻变化,银行业在渠道转型深化的同时,运营风险事件也呈多发态势。这些风险,有的是故态复萌,更多的是花样翻新。本文通过对渠道转型方式、运营服务变化、风险分布特征以及风险防控重点的逐层级分析,提出了相应的工作对策。