论文部分内容阅读
1.研究背景
社会工作是一门实务性取向的专业，实习与课堂教学一样，是专业教育中不可缺少的环节。学生藉由实习的机会，将理论知识转化为可应用的实务技巧，使他们在面对不同案主时，能够有效从容地处理各种问题。因而实习也就与课堂教学一样成为专业教育中不可缺少的环节。
正因如此，世界各地的社会工作教育机构都对实习时间有着严格的要求。根据国际社会工作学校联合会的规定，所有学士学位的学生在校期间必须完成800小时的实习。而我国教育部高教司1998年编印颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》，对各专业实习教学环节都提出了指导性意见，其中社会工作专业的实习时间要达到14～16周。按照每天8小时，每周5天的工作制计算，社会工作专业本科学生的实习时间要达到560～640小时。
而选择社工机构实习，既可以拥有更多从事专业实践的机会，又可以深入学习一些专业知识与方法。伴随着广州市社会工作行业的发展，许多高校也开始与社工机构开展实习合作，共同推动社会工作实习教育的发展，为了更好地了解社工机构中实习的生需求，笔者根据成立时间、规模等因素，选取了三家社工机构进行研究。
2.社工机构中实习生需求现状分析
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需求分为五种：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重的需求以及自我实现的需求，他认为人的需求有层次结构，动机也有高低的层次，高级动机出现有赖于低级需求的满足。后来克雷顿·奥尔德弗对马斯洛的需求层次理论进行了修正，提出了 ERG理论，他把需求分为三种，即生存的需求、相互关系的需求以及成长的需求，并认为各个需要层次之间并没有严格的界限，人们可以同时拥有多种需求。
在实习的过程中，实习生既有获得实习补贴、住宿安排等较低层次的需求，也有专业成长等较高层次的需求，但大部分实习生都将获得专业成长作为其进入社工机构实习的最主要的需求，而机构对实习生需求不同程度的满足，往往会导致不同的实习效果。在对各种资料进行整理分析后，笔者参照奥尔德弗的ERG理论将社工机构中实习生的需求分为三类，分别是维持生存的需求、人际交流与情感满足的需求、专业成长的需求。
2.1维持生存的需求
社会工作专业的性质决定了在社会工作专业教育过程中，除了课堂课程教学之外，还应该安排课堂外的实习教学，使学生有机会应用和整合课程所学内容。而为了实现不同的实习目标和实习任务，学校也会选择不同的实习形式。但对社工机构而言，许多服务都要求社工有一段时间的持续跟进。因此，不少机构都要求实习生进行一段时间的集中实习，一方面便于机构安排学生的实习任务，另一方面也使得实习具有连续性，增加了学习兴趣和实习效能。
在接受笔者访谈的20位实习生当中，大部分要进行45天至180天的集中实习，而他们多来自外省市，在广州并无固定居所，因此获得一定的实习补贴以及提供住宿安排就成为他们在机构实习中的必然需求。
我们班就我一个人来的，我们学校没有规定说你必须到哪家机构去实习，只要是相关的就行。我有好多同学都跑去一些培训机构当老师去了，他们嫌这边机构给的补贴太少了，每个月就给那么几百块钱，还不包吃住，你算算我来回的车费就要差不多700，这还不包括在这边的吃住，我才来了一个多月就问家里要了1000多块钱的生活费了。（ZFH）
我是广州人，MZ她们不是。不过我家在番禺那边，每天坐车过来要好长时间，他有安排住处当然好了。（XTW）
2.2人际交流与情感满足的需求
在实习过程中，实习生要尝试扮演一个专业服务者的角色，帮助服务对象解决各种各种的问题，但其相对单纯的生活经历并不足以应对实务工作中的各种状况，部分实习生甚至会产生一些心理问题，而家人、朋友、老师及同学的关怀和支持，对于实习生抒发不良情绪，缓解心理压力具有重要意义。
由于大部分实习生在去社工机构实习之前，并未接触过专业机构也未从事过专业服务。因而在实习初期，实习生往往会对社工机构的种种情况产生强烈的兴奋和好奇。而当实习工作正式开展时，部分实习生又会担心自己无法应对服务对象的问题，而出现胆怯、迷茫、逃避的心理。
今天是第一天上班，我感到有些兴奋与紧张，有点迷茫，不知道干什么，或者说这一周要做什么。到了机构的时候，当我坐在办公室的椅子上时，我才觉得我已经在上班了。上午主要是开了几小时的会议，关于下一周的日常安排以及工作的分工，我们家庭服务主要是计划书的撰写与构思活动的内容。然后下午我和同事一起构想了三次活动的主要内容，关于亲子户外活动等一系列的亲子活动，这一天就过了。（摘自TFZ实习日志）
在实习的中后期，实习生已基本了解社工机构的情况，初来时的兴奋与紧张已基本消失，随着实习工作的深入，部分实习生发现自己的专业服务有时并不会给案主带来明显改变，而自己也没有任何资源和力量去帮助某些服务对象解决问题。此时，他们往往会产生比较强烈的挫败感和无力感，甚至对自己所学的专业和所选的道路产生怀疑。
我之前在这里做义工的时候还是很开心的，参加活动的小朋友也很喜欢我，反而是到这实习以后，感觉不到自己为什么要做这些东西。YL整天和我说指标、指标，我知道完成指标很重要，可是我不明白仅仅为了完成指标去开这些活动又有什么意义。（XTW）
另外，实习工作的顺利进行并不仅仅是一个实习生努力工作就可以完成，它需要一个团队全体成员的配合和帮助。一个好的团队氛围不仅可以促使实习生顺利地完成实习任务，更会成为他最终进入社工行业的催化剂。 感觉不太好，你知道WL和WJ的关系本来就不太好，WL老是和我抱怨WJ太自私，WJ也嫌WL总是坐在办公室里，也不出去搞活动，反正两个人把义工部搞得一点都不好，我都不太敢和他们说话，还有一个周吗，实习完了我就不回来了。（XTZH）
一直以来，我都很期待步入职场，很想发现自己可以做些什么，能够做到些什么，有什么能力。在展能部这个敢作敢当、氛围和谐的团队里面，我产生更多的勇气去做事，也逐渐敢于将自己的看法直接提出与同工讨论。实习，其实就是一个“遇见未知的自己”的过程，在这个过程中你会发掘自己的潜能，找到真正的自己。（摘自ZFCH实习心得）
2.3专业成长的需求
社会工作实习是培养具有专业素质社会工作者的重要途径，实习的目标就是提供机会，让学生了解机构的功能，在实务工作情境中增进专业素质。同样，实习生表现出来的最主要需求也是专业成长的需求，主要包括专业知识及技巧学习的需求、实务操作及专业督导的需求。
2.3.1专业知识与技巧学习的需求
罗观翠指出专业知识与技巧对于社会工作者来说是不可或缺的，在实际服务中，他们时常要面对不同的环境特征或个案状况进行针对性的介入。因此，社会工作者应具有不同层面的专业知识以满足个案或社区的各项需求，他们需要知道在初级、次级社会系统中如何进行判断、处理或干预，也应知道身处的社区中有关各种群体文化或伦理等议题，在提供专业服务时也要了解当地的法律或政策与价值伦理，还必须知道可利用的或潜在的相关资源。虽然大部分实习生都在课堂上学习过社会工作的专业知识和技巧，但其所学还不足以应对实务工作中的需要，因此实习生对于学习专业知识和技巧有着强烈的需求，而在诸多知识与技巧中，实习生更希望获得沟通技巧、文书撰写以及活动指导的帮助。
在讨论小组策划书时，发现自己的专业理论知识还是不足的，有很多理论不懂或者是不懂运用（理论联系实际），这就鼓励我多学习，学会理论与实践相结合。（摘自TTCH实习日志）
人ww际沟通是人类最基本的活动，也是人类最基本的需求之一。而在社会工作专业服务的过程中，掌握必要的沟通技巧对于建立专业关系和解决服务对象问题都具有非常重要的意义。
尤其在沟通方面，我知跟人沟通对社工来说很重要，但我是那种不太擅长跟人家交流的人。刚来家综的那几天，我就是老坐在办公室里，我们的领域主管可能看出来我不太敢跟生人交流，他就让我去中心的那个亲子地带，去跟那些带小孩子的妈妈聊，这样一步步的来。（XTCH）
由于实习时间和工作经验的限制，大部分社会工作服务机构并不赞同实习生在实习期间进行个案服务，因而小组工作与社区活动就成为他们实习期间主要的专业服务。实习生虽然明白小组工作的流程，但是他们往往在领导小组方面缺乏实践经验，希望获得专职社工的指导。
我们学校要求我们在实习的时候，开一个小组，接一个个案，参与一次社区活动。个案因为我们还没有取得助理社工师的证，加上我们实习时间也不是特别长，所以机构不让我们开个案，他们建议我们将个案换成做一次深入的访谈。至于社区活动我们只要协助他们正式社工就好。（TTC1）
本来这次是我主带小组的，但是发现我说粤语比较慢，所以和我一起负责小组的社工在我无法应对一些情况时，给了我很大的帮忙。在小组结束后，L社工和我们进行了小组的总结。（摘自TTC实习日志）
2.3.2实务操作及专业督导的需求
社会工作服务机构的业务范围涉及到专业服务、课题研究、学术交流、项目承接等多个方面。但其中不少机构的工作重点，都放在承接政府委托的家庭综合服务中心项目上，并以家综为中心，向当地居民提供青少年服务、长者服务、家庭服务、残障人士服务、外来工服务、社区戒毒康复服务、社区矫正服务和义工队伍建设服务等在内的多项服务。而实习生到社工机构实习时，不希望自己变成免费劳动力，去从事简单的打字、打扫卫生等工作。他们希望能够到特定的实务领域中开展专业服务。
没来之前会比较担心了，因为听说有些机构就是把实习生当作免费劳动力里，不管什么端茶倒水的工作都会让实习生做。不过来了之后发现情况还好，我们第一天来到这里的时候，那个社工就找到我们，他说我们这里有六大领域，让我们根据自己的意愿先选择一下，但是他们每个领域就只要一两个人，大家都想去青少年领域，像那些戒毒和社区矫正就很少有人报名。（TTH）
另外，正如罗观翠所研究发现的一样，许多实习生自我觉察和情绪控制能力不足，在面对真实的实务场景和形形色色的服务对象以及他们的各种求助时，心里会比较紧张，感觉压力大，容易受到挫折。而专业督导作为其最直接的指导者和监督者，在此时的作用尤为重要。
在办公室还有一个传播正能量的紫色小精灵，有她的地方，伴随而来的总会是一阵阵开朗的笑声。没错，她就是我的实习督导，PSY。她会在你迷茫、失望的时候，承载着满满的正能量给予你力量。实习日志中，督导意见对于我是很大的鼓励，每天都像小时候等待信友的信件一样，打开邮件都是带着一种期待而又忐忑不安的心情。（摘自ZFCH实习心得）
3.机构应从实习生需求出发确保其拥有良好的实践体验
社会工作实习是一个复杂的系统，要完善实习需要各个主体间的相互支持和配合，要以实习生为核心，发挥各方职责。通过对实习生需求的分析，笔者尝试从社工机构的角度提出以下建议，以确保实习生拥有良好的专业实习体验，提升专业实习的效果。
3.1为实习生提供必要的物质支持
对于在社工机构进行集中实习的学生而言，获得一定的实习补贴以及提供住宿安排是他们在实习过程中的基础需求。另外，我们在访谈中了解到，大部分实习生并不会太在意实习补贴的高低，但出于安全与方便的考虑，他们往往更希望社工机构能够提供住宿安排。因此，机构在给予实习生一定补贴的同时，更应解决实习生对于住宿安排的需求，可在略微减少实习补贴的同时，由机构代为租房作为实习生集体宿舍。
3.2岗前培训与实习契约制定
由于大部分实习生在进入家综实习之前，并未接触过社工机构也未了解过相关专业服务，他们往往对社工机构的情况既好奇又迷茫。因此，社工机构应该选派资深社工为实习生进行机构制度、作息时间、服务开展等一系列的岗前培训内容。另外，机构应在实习正式开始前与实习生共同探讨实习期望，并综合各方意见，确认各种学习活动的安排，以协助实习生达成实习目标，共同协商制定实习契约。
3.3为实习生提供实践与成长的机会
社会工作实习的基本特征是学习而非服务，是通过实务锻炼以整合课堂上学得的理论知识与方法技巧的过程。因此，机构应该选择合适的工作交给实习生去做，不应该把实习生当做机构的新进人员一样对待，应该配合学生实习的进度，提供适当的实务工作机会，让学生通过实务锻炼整合课堂上学到的理论知识、方法技巧与实践中的服务技能。
3.4及时的交流分享与有效专业的督导
虽然社会工作专业的学生在实习之前都接受过系统的专业学习，但是其所学知识并不足以支撑其顺利完成整个专业实习。另外，很多接受访谈的实习生表示，他们对于一些专业知识和技巧仅仅是明白其字面意思，而不懂得如何运用。所以对实习生而言，他们非常希望在实习期间能够获得机构督导的帮助。
此外，在实习过程中，实习生面临一个新的工作环境难免会有紧张和焦虑。而且实习生在从事专业服务时，往往要去接触不同的人群，处理各种各样的问题，而这些对于一个还未完全踏入社会的学生来说是充满挑战的。部分实习生会对专业产生怀疑，也害怕自己无法承担实习任务，甚至是想要马上逃离机构。因而及时的交流分享与有效专业的督导在此时就显得尤为重要，这不仅可以给予实习生知识技能方面的支持，更可以帮助实习生克服心理上的挫败感和低落情绪。S
社会工作是一门实务性取向的专业，实习与课堂教学一样，是专业教育中不可缺少的环节。学生藉由实习的机会，将理论知识转化为可应用的实务技巧，使他们在面对不同案主时，能够有效从容地处理各种问题。因而实习也就与课堂教学一样成为专业教育中不可缺少的环节。
正因如此，世界各地的社会工作教育机构都对实习时间有着严格的要求。根据国际社会工作学校联合会的规定，所有学士学位的学生在校期间必须完成800小时的实习。而我国教育部高教司1998年编印颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》，对各专业实习教学环节都提出了指导性意见，其中社会工作专业的实习时间要达到14～16周。按照每天8小时，每周5天的工作制计算，社会工作专业本科学生的实习时间要达到560～640小时。
而选择社工机构实习，既可以拥有更多从事专业实践的机会，又可以深入学习一些专业知识与方法。伴随着广州市社会工作行业的发展，许多高校也开始与社工机构开展实习合作，共同推动社会工作实习教育的发展，为了更好地了解社工机构中实习的生需求，笔者根据成立时间、规模等因素，选取了三家社工机构进行研究。
2.社工机构中实习生需求现状分析
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人的需求分为五种：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重的需求以及自我实现的需求，他认为人的需求有层次结构，动机也有高低的层次，高级动机出现有赖于低级需求的满足。后来克雷顿·奥尔德弗对马斯洛的需求层次理论进行了修正，提出了 ERG理论，他把需求分为三种，即生存的需求、相互关系的需求以及成长的需求，并认为各个需要层次之间并没有严格的界限，人们可以同时拥有多种需求。
在实习的过程中，实习生既有获得实习补贴、住宿安排等较低层次的需求，也有专业成长等较高层次的需求，但大部分实习生都将获得专业成长作为其进入社工机构实习的最主要的需求，而机构对实习生需求不同程度的满足，往往会导致不同的实习效果。在对各种资料进行整理分析后，笔者参照奥尔德弗的ERG理论将社工机构中实习生的需求分为三类，分别是维持生存的需求、人际交流与情感满足的需求、专业成长的需求。
2.1维持生存的需求
社会工作专业的性质决定了在社会工作专业教育过程中，除了课堂课程教学之外，还应该安排课堂外的实习教学，使学生有机会应用和整合课程所学内容。而为了实现不同的实习目标和实习任务，学校也会选择不同的实习形式。但对社工机构而言，许多服务都要求社工有一段时间的持续跟进。因此，不少机构都要求实习生进行一段时间的集中实习，一方面便于机构安排学生的实习任务，另一方面也使得实习具有连续性，增加了学习兴趣和实习效能。
在接受笔者访谈的20位实习生当中，大部分要进行45天至180天的集中实习，而他们多来自外省市，在广州并无固定居所，因此获得一定的实习补贴以及提供住宿安排就成为他们在机构实习中的必然需求。
我们班就我一个人来的，我们学校没有规定说你必须到哪家机构去实习，只要是相关的就行。我有好多同学都跑去一些培训机构当老师去了，他们嫌这边机构给的补贴太少了，每个月就给那么几百块钱，还不包吃住，你算算我来回的车费就要差不多700，这还不包括在这边的吃住，我才来了一个多月就问家里要了1000多块钱的生活费了。（ZFH）
我是广州人，MZ她们不是。不过我家在番禺那边，每天坐车过来要好长时间，他有安排住处当然好了。（XTW）
2.2人际交流与情感满足的需求
在实习过程中，实习生要尝试扮演一个专业服务者的角色，帮助服务对象解决各种各种的问题，但其相对单纯的生活经历并不足以应对实务工作中的各种状况，部分实习生甚至会产生一些心理问题，而家人、朋友、老师及同学的关怀和支持，对于实习生抒发不良情绪，缓解心理压力具有重要意义。
由于大部分实习生在去社工机构实习之前，并未接触过专业机构也未从事过专业服务。因而在实习初期，实习生往往会对社工机构的种种情况产生强烈的兴奋和好奇。而当实习工作正式开展时，部分实习生又会担心自己无法应对服务对象的问题，而出现胆怯、迷茫、逃避的心理。
今天是第一天上班，我感到有些兴奋与紧张，有点迷茫，不知道干什么，或者说这一周要做什么。到了机构的时候，当我坐在办公室的椅子上时，我才觉得我已经在上班了。上午主要是开了几小时的会议，关于下一周的日常安排以及工作的分工，我们家庭服务主要是计划书的撰写与构思活动的内容。然后下午我和同事一起构想了三次活动的主要内容，关于亲子户外活动等一系列的亲子活动，这一天就过了。（摘自TFZ实习日志）
在实习的中后期，实习生已基本了解社工机构的情况，初来时的兴奋与紧张已基本消失，随着实习工作的深入，部分实习生发现自己的专业服务有时并不会给案主带来明显改变，而自己也没有任何资源和力量去帮助某些服务对象解决问题。此时，他们往往会产生比较强烈的挫败感和无力感，甚至对自己所学的专业和所选的道路产生怀疑。
我之前在这里做义工的时候还是很开心的，参加活动的小朋友也很喜欢我，反而是到这实习以后，感觉不到自己为什么要做这些东西。YL整天和我说指标、指标，我知道完成指标很重要，可是我不明白仅仅为了完成指标去开这些活动又有什么意义。（XTW）
另外，实习工作的顺利进行并不仅仅是一个实习生努力工作就可以完成，它需要一个团队全体成员的配合和帮助。一个好的团队氛围不仅可以促使实习生顺利地完成实习任务，更会成为他最终进入社工行业的催化剂。 感觉不太好，你知道WL和WJ的关系本来就不太好，WL老是和我抱怨WJ太自私，WJ也嫌WL总是坐在办公室里，也不出去搞活动，反正两个人把义工部搞得一点都不好，我都不太敢和他们说话，还有一个周吗，实习完了我就不回来了。（XTZH）
一直以来，我都很期待步入职场，很想发现自己可以做些什么，能够做到些什么，有什么能力。在展能部这个敢作敢当、氛围和谐的团队里面，我产生更多的勇气去做事，也逐渐敢于将自己的看法直接提出与同工讨论。实习，其实就是一个“遇见未知的自己”的过程，在这个过程中你会发掘自己的潜能，找到真正的自己。（摘自ZFCH实习心得）
2.3专业成长的需求
社会工作实习是培养具有专业素质社会工作者的重要途径，实习的目标就是提供机会，让学生了解机构的功能，在实务工作情境中增进专业素质。同样，实习生表现出来的最主要需求也是专业成长的需求，主要包括专业知识及技巧学习的需求、实务操作及专业督导的需求。
2.3.1专业知识与技巧学习的需求
罗观翠指出专业知识与技巧对于社会工作者来说是不可或缺的，在实际服务中，他们时常要面对不同的环境特征或个案状况进行针对性的介入。因此，社会工作者应具有不同层面的专业知识以满足个案或社区的各项需求，他们需要知道在初级、次级社会系统中如何进行判断、处理或干预，也应知道身处的社区中有关各种群体文化或伦理等议题，在提供专业服务时也要了解当地的法律或政策与价值伦理，还必须知道可利用的或潜在的相关资源。虽然大部分实习生都在课堂上学习过社会工作的专业知识和技巧，但其所学还不足以应对实务工作中的需要，因此实习生对于学习专业知识和技巧有着强烈的需求，而在诸多知识与技巧中，实习生更希望获得沟通技巧、文书撰写以及活动指导的帮助。
在讨论小组策划书时，发现自己的专业理论知识还是不足的，有很多理论不懂或者是不懂运用（理论联系实际），这就鼓励我多学习，学会理论与实践相结合。（摘自TTCH实习日志）
人ww际沟通是人类最基本的活动，也是人类最基本的需求之一。而在社会工作专业服务的过程中，掌握必要的沟通技巧对于建立专业关系和解决服务对象问题都具有非常重要的意义。
尤其在沟通方面，我知跟人沟通对社工来说很重要，但我是那种不太擅长跟人家交流的人。刚来家综的那几天，我就是老坐在办公室里，我们的领域主管可能看出来我不太敢跟生人交流，他就让我去中心的那个亲子地带，去跟那些带小孩子的妈妈聊，这样一步步的来。（XTCH）
由于实习时间和工作经验的限制，大部分社会工作服务机构并不赞同实习生在实习期间进行个案服务，因而小组工作与社区活动就成为他们实习期间主要的专业服务。实习生虽然明白小组工作的流程，但是他们往往在领导小组方面缺乏实践经验，希望获得专职社工的指导。
我们学校要求我们在实习的时候，开一个小组，接一个个案，参与一次社区活动。个案因为我们还没有取得助理社工师的证，加上我们实习时间也不是特别长，所以机构不让我们开个案，他们建议我们将个案换成做一次深入的访谈。至于社区活动我们只要协助他们正式社工就好。（TTC1）
本来这次是我主带小组的，但是发现我说粤语比较慢，所以和我一起负责小组的社工在我无法应对一些情况时，给了我很大的帮忙。在小组结束后，L社工和我们进行了小组的总结。（摘自TTC实习日志）
2.3.2实务操作及专业督导的需求
社会工作服务机构的业务范围涉及到专业服务、课题研究、学术交流、项目承接等多个方面。但其中不少机构的工作重点，都放在承接政府委托的家庭综合服务中心项目上，并以家综为中心，向当地居民提供青少年服务、长者服务、家庭服务、残障人士服务、外来工服务、社区戒毒康复服务、社区矫正服务和义工队伍建设服务等在内的多项服务。而实习生到社工机构实习时，不希望自己变成免费劳动力，去从事简单的打字、打扫卫生等工作。他们希望能够到特定的实务领域中开展专业服务。
没来之前会比较担心了，因为听说有些机构就是把实习生当作免费劳动力里，不管什么端茶倒水的工作都会让实习生做。不过来了之后发现情况还好，我们第一天来到这里的时候，那个社工就找到我们，他说我们这里有六大领域，让我们根据自己的意愿先选择一下，但是他们每个领域就只要一两个人，大家都想去青少年领域，像那些戒毒和社区矫正就很少有人报名。（TTH）
另外，正如罗观翠所研究发现的一样，许多实习生自我觉察和情绪控制能力不足，在面对真实的实务场景和形形色色的服务对象以及他们的各种求助时，心里会比较紧张，感觉压力大，容易受到挫折。而专业督导作为其最直接的指导者和监督者，在此时的作用尤为重要。
在办公室还有一个传播正能量的紫色小精灵，有她的地方，伴随而来的总会是一阵阵开朗的笑声。没错，她就是我的实习督导，PSY。她会在你迷茫、失望的时候，承载着满满的正能量给予你力量。实习日志中，督导意见对于我是很大的鼓励，每天都像小时候等待信友的信件一样，打开邮件都是带着一种期待而又忐忑不安的心情。（摘自ZFCH实习心得）
3.机构应从实习生需求出发确保其拥有良好的实践体验
社会工作实习是一个复杂的系统，要完善实习需要各个主体间的相互支持和配合，要以实习生为核心，发挥各方职责。通过对实习生需求的分析，笔者尝试从社工机构的角度提出以下建议，以确保实习生拥有良好的专业实习体验，提升专业实习的效果。
3.1为实习生提供必要的物质支持
对于在社工机构进行集中实习的学生而言，获得一定的实习补贴以及提供住宿安排是他们在实习过程中的基础需求。另外，我们在访谈中了解到，大部分实习生并不会太在意实习补贴的高低，但出于安全与方便的考虑，他们往往更希望社工机构能够提供住宿安排。因此，机构在给予实习生一定补贴的同时，更应解决实习生对于住宿安排的需求，可在略微减少实习补贴的同时，由机构代为租房作为实习生集体宿舍。
3.2岗前培训与实习契约制定
由于大部分实习生在进入家综实习之前，并未接触过社工机构也未了解过相关专业服务，他们往往对社工机构的情况既好奇又迷茫。因此，社工机构应该选派资深社工为实习生进行机构制度、作息时间、服务开展等一系列的岗前培训内容。另外，机构应在实习正式开始前与实习生共同探讨实习期望，并综合各方意见，确认各种学习活动的安排，以协助实习生达成实习目标，共同协商制定实习契约。
3.3为实习生提供实践与成长的机会
社会工作实习的基本特征是学习而非服务，是通过实务锻炼以整合课堂上学得的理论知识与方法技巧的过程。因此，机构应该选择合适的工作交给实习生去做，不应该把实习生当做机构的新进人员一样对待，应该配合学生实习的进度，提供适当的实务工作机会，让学生通过实务锻炼整合课堂上学到的理论知识、方法技巧与实践中的服务技能。
3.4及时的交流分享与有效专业的督导
虽然社会工作专业的学生在实习之前都接受过系统的专业学习，但是其所学知识并不足以支撑其顺利完成整个专业实习。另外，很多接受访谈的实习生表示，他们对于一些专业知识和技巧仅仅是明白其字面意思，而不懂得如何运用。所以对实习生而言，他们非常希望在实习期间能够获得机构督导的帮助。
此外，在实习过程中，实习生面临一个新的工作环境难免会有紧张和焦虑。而且实习生在从事专业服务时，往往要去接触不同的人群，处理各种各样的问题，而这些对于一个还未完全踏入社会的学生来说是充满挑战的。部分实习生会对专业产生怀疑，也害怕自己无法承担实习任务，甚至是想要马上逃离机构。因而及时的交流分享与有效专业的督导在此时就显得尤为重要，这不仅可以给予实习生知识技能方面的支持，更可以帮助实习生克服心理上的挫败感和低落情绪。S