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1质量成本项目中的缺失质量成本,是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失.确保和保证满意的质量而发生的费用,一般指预防费用(成本)和鉴定费用(成本),而没有达到满意的质量所衡,即所谓的最造成的损失,包括内部损失(内部故障成本)和外部损失(外部故障成本).