论文部分内容阅读
在选择了需要实施再造的业务流程，且再造小组对该业务流程的现状有一定了解后，再造小组必须进入再造的下一个阶段——业务流程再设计。再造小组成员面对业务流程的再设计，犹如一位作家面对空白的稿纸或闪亮的计算机屏幕，是既兴奋又紧张，因为他们将着手设想公司的未来，创造一种崭新的工作方法。业务流程再设计是企业再造中最富有创造性的工作。它需要想象力，归纳思维和狂热的执著。它要求人们摒弃他们熟悉的东西，寻求惊人之举。它希望再造小组成员，特别是内部成员，暂时中止对现有规则和步骤的信奉，放弃他们原有的职业自豪感。再设计过程中，