【摘 要】
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目的地游后形象感知对目的地营销、管理及声誉起到重要作用。以五台山为研究对象,以游后旅游者为研究主体,以携程旅行网的评论为研究素材,以目的地形象的认知、情感和整体形象三维结构要素与游后形象感知机理作为理论基础,采用内容分析法、扎根理论法、描述性统计,探讨旅游目的地游后形象感知及其机理。结果表明:1)游后认知形象要素可归纳为旅游吸引物、旅游设施、景区环境与氛围、服务管理4类,其中,寺庙、拜佛、风景为主要吸引力要素,旅游服务是游客关注的主要目的地属性。2)游后情感形象以积极情感为主,情感强度以一般情感为主;积极
【机 构】
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忻州师范学院旅游管理系,西南财经大学工商管理学院,上海商学院酒店管理学院
【基金项目】
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山西省高等学校人文社会科学重点研究基地项目(20200134),忻州师范学院科研项目(201703)资助。
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目的地游后形象感知对目的地营销、管理及声誉起到重要作用。以五台山为研究对象,以游后旅游者为研究主体,以携程旅行网的评论为研究素材,以目的地形象的认知、情感和整体形象三维结构要素与游后形象感知机理作为理论基础,采用内容分析法、扎根理论法、描述性统计,探讨旅游目的地游后形象感知及其机理。结果表明:1)游后认知形象要素可归纳为旅游吸引物、旅游设施、景区环境与氛围、服务管理4类,其中,寺庙、拜佛、风景为主要吸引力要素,旅游服务是游客关注的主要目的地属性。2)游后情感形象以积极情感为主,情感强度以一般情感为主;积极
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