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随着国内外服务业的迅速发展，组织中员工的情绪逐渐受到了学者们的重视，而对企业员工情绪的深入研究主要体现在情绪劳动上。本文从情绪劳动的概念、前因变量和后果变量等几方面对当前有关情绪劳动的研究成果进行了综述。
情绪劳动研究的回顾与展望
【摘 要】
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随着国内外服务业的迅速发展，组织中员工的情绪逐渐受到了学者们的重视，而对企业员工情绪的深入研究主要体现在情绪劳动上。本文从情绪劳动的概念、前因变量和后果变量等几方面
【机 构】
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中央财经大学社会发展学院
【出 处】
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大陆桥视野
【发表日期】
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2016年4期
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