看得见的秘密

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  某大公司招聘人才,应者云集。其中多为高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过三轮淘汰,还剩下11个应聘者,最终将留用6个。因此,第四轮总裁亲自面试,将会出现十分“残酷”的场面。
  奇怪的是,面试考场出现了12个考生。总裁问:“谁不是来应聘的?”坐在最后一排最右边的一个男子站起:“先生,我叫丹尼尔,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。”
  在场的人都笑了,包括站在门口闲看的老头子。总裁饶有兴趣地问:“你第一关都过不了,来这儿有什么意义呢?”
  丹尼尔说:“我掌握了很多财富,我本人即是财富。”
  大家又一次笑得很开心,觉得此人不是太狂妄,就是脑子有毛病。
  丹尼尔说:“我只有一个本科学历,一个中级职称,但我有11年作经验,曾在18家公司任过职……”
  总裁打断他:“你的学历、职称都不算高,工作11年倒是很不错,但先后跳槽18家公司,太令人吃惊了。我不欣赏。”
  丹尼尔站起身:“先生,我没有跳槽,而是那18家公司先后倒闭了。”
  在场的人第三次笑了。一个叫约翰伯的考生说:“你真是倒霉蛋!”
  丹尼尔也笑了:“相反,我认为这就是我的财富!我不倒霉,我只有31岁。”
  这时,站在门口的老头子走进来,给总裁倒茶。
  丹尼尔继续说:“我很了解那18家公司,我曾与大伙努力挽救那些公司,虽然不成功,但我从那些公司的错误与失败中学到了许多东西,很多人只是追求成功的经验,而我,更有经验避免错误与失败!”
  丹尼尔离开座位,一边转身一边说:“我深知,成功的经验大抵相似,而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验,不如用同样的时间研究错误与失败;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是!”
  丹尼尔就要出门了,忽然又回过头:“这11年经历的18家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧——真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人——西伯力!”
  全场11个考生哗然,惊愕地盯着倒茶的老头。西伯力笑了:“很好!你第一个被录取了,因为我急于知道——我的表演为何失败。”
  看完这个关于面试的故事,也许你也和我一样,被丹尼尔的乐观自信、坚韧不拔和勇于在逆境中成长的品质所震撼了。当然,在第一轮面试中就被淘汰的他能在最后一轮面试中第一个得到录取,最直接的原因是他那令大家所惊叹的敏锐的洞察力。拥有这种能力,可以使我们在人际交往中看到许多无声的秘密。
  人际交往中,人们不仅用语言表达想法,他们的表情和动作也在透露内心的秘密。正如心理学大师弗洛伊德所说:“任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇紧闭,他的指尖会说话;甚至身上的每一个毛孔都会背叛他。”而这种秘密,善于观察的人可以通过他人的肢体语言看得到。现在,我们不妨来学一学几种在生活中常见的肢体语言及其所代表的含义:
  环抱双臂——否定,不欣赏,不同意,防御或攻击
  扭绞双手一紧张,不安或害怕
  抖脚——紧张
  手心向上——坦诚、接纳、不欺骗
  手心向外——推拒、回避、拒绝
  轻拍肩背——传递力量,鼓励、恭喜或安慰
  晃动拳头——显示力量,兴奋或愤怒
  晃动手臂——激动
  手指交叉——对谈话观点不赞同
  手指互敲或把玩小东西——对谈话内容不感兴趣
  眉毛上扬——不相信或惊讶
  眯着眼——质疑,不同意,厌恶,发怒或不欣赏
  目光逃避——冷漠,逃避,不关心,没有安全感,消极,恐惧或紧张等
  正视对方——友善,诚恳,外向,有安全感,自信,笃定等
  微笑——同意或满意
  咬嘴唇——紧张,害怕或焦虑
  打呵欠——厌烦
  不停走动——焦虑,发脾气或受挫
  向前倾—一注意或感兴趣
  抬头挺胸——自信,果断
  坐不安稳——不安,厌烦,紧张或者是提高警觉
  搔头——犹豫、迷惑或不相信
  点头——同意或者表示明白了,听懂了
  摇头——不同意,震惊或不相信
  有调查显示,人们在沟通中信息的传递,用词内容占7%的作用,语音语调占38%,而剩下的55%来自于肢体语言。由此可见,肢体语言在沟通中起着多么重要的作用,因此,建议你在与人沟通的时候注意以下肢体语言的表达:
  1、任何时间、任何地点,与任何人交流的时候,不要双手环抱在胸前或者翘二郎腿。
  2、保持眼神交流,用眼虚视他人两眼眼角和鼻尖所形成的三角地带,而不是死盯着别人眼球或脸上的某处,尤其是他人五官有缺陷的地方。亦不要把目光集中在地上或左顾右看,给别人一种不能信任或心不在焉的感觉。
  3、当听取别人发表意见的时候,轻微点头表达对演讲者的尊敬;如果对别人的演讲很感兴趣,前身可以轻轻前倾表示自己的兴趣。听到你不认同的观点,切忌不要抱胸或假装微笑(通常人们从你的脸上看到的会是讥笑),而应该在心里对自己说:“也许他说的在某种情况下是有道理的。”
  4、真诚地微笑,或者讲一些适宜的笑话让对话环境更轻松。
  5、放松你的肩膀,双脚不要紧闭,显得有自信。
  6、不要作风懒惰,弯腰驼背。人们感受到的是没有兴趣、不认同或者不尊重他们的人格。
  7、与他人之间保持适当的距离,最亲密的人,彼此间可以接近到0.5米;有私交的朋友间,彼此可以接近到0.5~1米;一般公共场所的陌生人之间沟通时,彼此间的距离通常维持在1~3米之间。
  8、不要不断地触摸自己的脸、头发或眼镜,这只会让别人看到你的紧张,从而也令你自己更紧张。
  9、谈话的时候放慢速度可以让你冷静,减少压力。
  10、不要坐立不安,你的手左右摆动或者触摸自己的脸,不如让你的手加入对话中。但要避免适得其反。
  11、不要把手维持在胸前,尽量放在脚的两侧,否则会让听者觉得你显得拘束。
  12、最后,亦是最重要的一点,心中要保持真诚、良好的态度,只要你内心拥有着真、善、美,别人一定可以从你的外在表现中感受得到,并喜欢与你交往。
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