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本案例中总裁提出的客户扁平化主要是指对本企业客户需求的响应程度，这可以通过提高企业内部的整合程度、客户反映问题的传导速度及对问题的解决速度来解决。首先应该建立客户反馈的渠道，可以建立信息处理平台和专线服务中心来解决。
建立客户反馈的渠道
【摘 要】
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本案例中总裁提出的客户扁平化主要是指对本企业客户需求的响应程度，这可以通过提高企业内部的整合程度、客户反映问题的传导速度及对问题的解决速度来解决。首先应该建立客户
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2008年21期
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