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摘 要：伴随科技的发展，出版媒介不断变化，人们的阅读行为也在发生改变。在数字阅读环境下，人们的阅读心理发生了很大的改变，以往的图书馆服务模式难以满足读者新的需求，要想有效解决这些问题，就必须改善图书馆环境，促进读者更加积极的主动参与阅读活动。鉴于此，本文首先介绍了图书馆读者的阅读心理，然后论述了数字化对图书馆阅读者阅读心理的影响，最后提出了数字化环境中图书馆的服务策略，以期对图书馆的服务建设有所帮助。
关键词：数字化环境；阅读心理；图书馆服务
阅读是一种基于出版媒介展开的行为，其会伴随出版媒介的变化而发生改变。随着科技发展，数字化平台逐渐成为人们阅读的主要媒介，为人们提供了全新的阅读环境。在这种全新环境下，读者是以什么阅读心理开展阅读行为的，如何满足读者的阅读心理，是本文研究的主要问题。
一、图书馆读者的阅读心理
（一）关注本民族在国家经济政治生活中的作用
民族利益是民族凝聚力得以形成的重要因素，不同民族的人民在感情上的共鸣和利益关系的维系是民族共同心理的形成基础，很多读者对关于民族历史和民族文化的书籍很感兴趣，特别是关于民族杰出人物的传记类书籍，深受广大读者的欢迎。例如，藏族读者多数会选择阅读有关松赞干布的书籍，因为这是藏族历史上具有很大影响力且各方面都十分杰出的人物，读者在阅读过程中会不自觉的为该人物的成就和贡献感到自豪。关注本民族发展的读者还较为关心国家政治形势，比如自己民族在改革开放大潮中的发展态势、本民族机关领导在各级自治机关中所担负的职责等。
（二）对本民族的文学艺术怀有极大的兴趣
任何具有民族特色的文学艺术都是该民族的社会生活在艺术家头脑中的反映，这类文学艺术具有很重要的民族价值，可以展现民族的历史、精神风貌、社会发展情况和经济现状。例如，著名作家老舍是满族人，他所编著的《四世同堂》、《骆驼祥子》具有很浓的民族色彩；苗族作家沈从文的《边城》具有很强烈的地方色彩；蒙古作家佳俊的《驼铃》生动地展现草原的自然景象和民族风情。这些具有民族特色的书籍更多的受到其所描述的民族群众的喜爱，这说明很多读者的阅读行为是在对本民族的文学艺术怀有极大兴趣的影响下形成的。
（三）对民族风俗习惯、宗教信仰表现出极大的兴趣
民族的风俗习惯主要指一个民族在物质、精神等社会方面展现的传统习惯，这是不同民族的人民在历史发展进程中形成的，对人们的行为和意识都具有一定的约束作用。比如，藏族人民喜欢喝酥油茶、苗族人民每年欢度芦笙节、傣族有每年一度的泼水节、蒙古族会定期举办敖包会等，这都是不同民族读者喜欢阅读的书籍内容和资料。
二、数字化对图书馆读者阅读心理的影响
（一）功利心理
信息时代也是一个知识经济时代，各种新型知识和新鲜资讯层出不穷，极大的丰富着人们的生活和思想。为了不断丰富自己的知识体系和精神世界，人们必须要不断进行阅读和学习，在激烈的市场竞争环境中，只有不断掌握新鲜知识、提高自身竞争力才能减轻自己在社会上的生存压力。在这种背景下，人们的阅读往往带有功利心理。有关专业教育、课程教育的教材和辅导书在图书市场上供不应求，备受读者的追捧，人们选择阅读此类书籍的目的就是通过学习获得知识，通过各种社会考试以谋求更好的发展。除此之外，市场经济强调公平竞争和求知不断，激烈的竞争使人们在生活中倍感压力，在种种压力下，人们开始寻找各种有关职场经验的书籍，希望从中获得启发。市场经济的意义就是让人们在不断的竞争中和压力制约下提升个人素质，大幅度提高自身的实用性并保持强大的竞争力，这也是功利性阅读得以长期存在的原因之一，很多至今仍畅销的书籍，例如《明朝那些事儿》、《细节决定成败》等在很大程度上就是一本职场宝典。
（二）休闲心理
面对激烈的工作竞争和生活压力，人们在忙碌之余更需要一个放松的途径来帮助自己缓解压力。对于很多社会群众来说，阅读是一个释放压力、获得精神放松的良好方式，阅读并不沉重，相反，而是一件值得享受的事情。人们更喜欢阅读“软书籍”，所谓“软”，就是市场上形式新颖、内容有趣、吸引人的书籍，可读性强又不需要太多的知识储备。因而，在数字化的阅读环境下，浅层阅读行为广为流行，各种图画书和卡通书籍不再是儿童所专属的读物，在很多成年人的眼里，这也是一种很有趣的书籍。为了满足读者在这方面的需求，当前很多杂志和书刊在设计时都十分注重图文并茂，在选材的时候也更加注重内容的新鲜和有趣，以增加读者对其的认同感。数字化时代的阅读媒体不仅在很多方面都顺应了人民的娱乐需求，在很大程度上也对人们的阅读方向和行为有指导作用，据有关学者表示，当代成年人之所以喜欢阅读图文并茂的书籍，是因为他们追求的并不是获得多少知识，而是想要在激烈的竞争和高强度的压力下寻找一个休闲出口，缓解自己长时间的紧张和焦虑。由此可见，在竞争愈加激烈，压力陡增的现代社会，通过阅读来获得休闲、缓解压力是很多人参与阅读环境的重要原因之一。
（三）从众心理
从众行为在日常生活中是很常见的，在阅读领域也是如此。当一种“阅读热”出现的时候，就会有很多读者争相选择阅读这一种图书，加入到这一潮流内。在数字化环境中，信息传播的速度更快，人们很容易就了解到时下的阅读潮流，“阅读热”的传播速度更快，传播范围更广，畅销书的出现更为轻易，但相对的，其畅销的时间则更短。例如前几年所流行的《百家讲坛》系列图书，广受大众喜爱，易中天解读的《三国》，于丹解读的《论语》，都成为当时的潮流，受到了广大读者的热捧。
三、数字化环境中基于读者阅读心理的图书馆服务策略
（一）根据读者类型提供服务引导
不同层次的读者，其阅读需求不一，但却也存在共同的特点：读者在进入图书馆后，都会希望尽快找到自己需要的资料。因此，图书馆工作人员必须创造条件，满足读者需求，要根据不同读者的需求来选择不同的服务方式。首先，要牢固树立为读者服务的思想，尤其是在民族图书馆，要树立民族团结，民族平等的思想，要尊重各民族的感情和风俗习惯，宣传各族人民对祖国建设作出的贡献，宣传各民族杰出人物在各行各业、各个领域的贡献，增强各民族读者的自豪感。其次，要根据读者需求来开展阅读服务。例如，对于低年级的学生，要为其提供一些帮助理解知识的参考书，对于高年级的学生，可为其提供帮助写作毕业论文的参考书，对于教师，可为其提供相关专业的书刊，或是文献检索工具。
（二）利用好数字媒介
在数字化阅读环境中，图书馆纷纷建立了利用新型阅读媒介（如APP阅读，微信服务平台等）的个性化阅读服务，如数管工作人员在开展阅读引导时，既要考虑读者想读什么，又要考虑读者该怎么读。可以利用新型阅读平台的“点对点”特征，统计一定范围内的读者的阅读动机、阅读兴趣、阅读内容，向读者提供个性化阅读推送服务，并且在观点阐释、内容构思等方面争取读者的参与，使图书馆阅读服务变为读者深度参与的主动式阅读。其次，现代读者的时间往往比较琐碎，很难有大量集中的时间来进行阅读，因此，利用好这类“边角时间”是图书馆可以考虑的问题，图书馆可以将读者感兴趣的内容进行概括，并向读者的手机客户端等推送，使患者随时发现自己感兴趣的内容。
四、结语
总而言之，在数字化环境中，读者的阅读心理、阅读倾向有了很大的变化，面对这一形势，图书馆也必须在设备、服务模式等方面跟上时代的步伐，把握读者阅读心理、阅读需求，在强化原有服务的基础上为读者提供更为丰富、便捷的阅读引导、阅读服务，满足读者需求，促进图书馆的持续发展。
参考文献：
[1] 常永平.高校图书馆人力资源开发与优化管理机制探讨[J].上海高校图书情报工作研究，2016（01）.
[2] 金伟丽，刘佳，张建华.基于“互联网+”思维的高校图书馆五大信息空间建设[J].上海高校图书情报工作研究，2016（01）.
[3] 叶丹.公共图书馆少儿阅览区现状分析及优化服务研究——以杭州图书馆儿童借阅部为例[J].公共图书馆，2016（01）.
关键词：数字化环境；阅读心理；图书馆服务
阅读是一种基于出版媒介展开的行为，其会伴随出版媒介的变化而发生改变。随着科技发展，数字化平台逐渐成为人们阅读的主要媒介，为人们提供了全新的阅读环境。在这种全新环境下，读者是以什么阅读心理开展阅读行为的，如何满足读者的阅读心理，是本文研究的主要问题。
一、图书馆读者的阅读心理
（一）关注本民族在国家经济政治生活中的作用
民族利益是民族凝聚力得以形成的重要因素，不同民族的人民在感情上的共鸣和利益关系的维系是民族共同心理的形成基础，很多读者对关于民族历史和民族文化的书籍很感兴趣，特别是关于民族杰出人物的传记类书籍，深受广大读者的欢迎。例如，藏族读者多数会选择阅读有关松赞干布的书籍，因为这是藏族历史上具有很大影响力且各方面都十分杰出的人物，读者在阅读过程中会不自觉的为该人物的成就和贡献感到自豪。关注本民族发展的读者还较为关心国家政治形势，比如自己民族在改革开放大潮中的发展态势、本民族机关领导在各级自治机关中所担负的职责等。
（二）对本民族的文学艺术怀有极大的兴趣
任何具有民族特色的文学艺术都是该民族的社会生活在艺术家头脑中的反映，这类文学艺术具有很重要的民族价值，可以展现民族的历史、精神风貌、社会发展情况和经济现状。例如，著名作家老舍是满族人，他所编著的《四世同堂》、《骆驼祥子》具有很浓的民族色彩；苗族作家沈从文的《边城》具有很强烈的地方色彩；蒙古作家佳俊的《驼铃》生动地展现草原的自然景象和民族风情。这些具有民族特色的书籍更多的受到其所描述的民族群众的喜爱，这说明很多读者的阅读行为是在对本民族的文学艺术怀有极大兴趣的影响下形成的。
（三）对民族风俗习惯、宗教信仰表现出极大的兴趣
民族的风俗习惯主要指一个民族在物质、精神等社会方面展现的传统习惯，这是不同民族的人民在历史发展进程中形成的，对人们的行为和意识都具有一定的约束作用。比如，藏族人民喜欢喝酥油茶、苗族人民每年欢度芦笙节、傣族有每年一度的泼水节、蒙古族会定期举办敖包会等，这都是不同民族读者喜欢阅读的书籍内容和资料。
二、数字化对图书馆读者阅读心理的影响
（一）功利心理
信息时代也是一个知识经济时代，各种新型知识和新鲜资讯层出不穷，极大的丰富着人们的生活和思想。为了不断丰富自己的知识体系和精神世界，人们必须要不断进行阅读和学习，在激烈的市场竞争环境中，只有不断掌握新鲜知识、提高自身竞争力才能减轻自己在社会上的生存压力。在这种背景下，人们的阅读往往带有功利心理。有关专业教育、课程教育的教材和辅导书在图书市场上供不应求，备受读者的追捧，人们选择阅读此类书籍的目的就是通过学习获得知识，通过各种社会考试以谋求更好的发展。除此之外，市场经济强调公平竞争和求知不断，激烈的竞争使人们在生活中倍感压力，在种种压力下，人们开始寻找各种有关职场经验的书籍，希望从中获得启发。市场经济的意义就是让人们在不断的竞争中和压力制约下提升个人素质，大幅度提高自身的实用性并保持强大的竞争力，这也是功利性阅读得以长期存在的原因之一，很多至今仍畅销的书籍，例如《明朝那些事儿》、《细节决定成败》等在很大程度上就是一本职场宝典。
（二）休闲心理
面对激烈的工作竞争和生活压力，人们在忙碌之余更需要一个放松的途径来帮助自己缓解压力。对于很多社会群众来说，阅读是一个释放压力、获得精神放松的良好方式，阅读并不沉重，相反，而是一件值得享受的事情。人们更喜欢阅读“软书籍”，所谓“软”，就是市场上形式新颖、内容有趣、吸引人的书籍，可读性强又不需要太多的知识储备。因而，在数字化的阅读环境下，浅层阅读行为广为流行，各种图画书和卡通书籍不再是儿童所专属的读物，在很多成年人的眼里，这也是一种很有趣的书籍。为了满足读者在这方面的需求，当前很多杂志和书刊在设计时都十分注重图文并茂，在选材的时候也更加注重内容的新鲜和有趣，以增加读者对其的认同感。数字化时代的阅读媒体不仅在很多方面都顺应了人民的娱乐需求，在很大程度上也对人们的阅读方向和行为有指导作用，据有关学者表示，当代成年人之所以喜欢阅读图文并茂的书籍，是因为他们追求的并不是获得多少知识，而是想要在激烈的竞争和高强度的压力下寻找一个休闲出口，缓解自己长时间的紧张和焦虑。由此可见，在竞争愈加激烈，压力陡增的现代社会，通过阅读来获得休闲、缓解压力是很多人参与阅读环境的重要原因之一。
（三）从众心理
从众行为在日常生活中是很常见的，在阅读领域也是如此。当一种“阅读热”出现的时候，就会有很多读者争相选择阅读这一种图书，加入到这一潮流内。在数字化环境中，信息传播的速度更快，人们很容易就了解到时下的阅读潮流，“阅读热”的传播速度更快，传播范围更广，畅销书的出现更为轻易，但相对的，其畅销的时间则更短。例如前几年所流行的《百家讲坛》系列图书，广受大众喜爱，易中天解读的《三国》，于丹解读的《论语》，都成为当时的潮流，受到了广大读者的热捧。
三、数字化环境中基于读者阅读心理的图书馆服务策略
（一）根据读者类型提供服务引导
不同层次的读者，其阅读需求不一，但却也存在共同的特点：读者在进入图书馆后，都会希望尽快找到自己需要的资料。因此，图书馆工作人员必须创造条件，满足读者需求，要根据不同读者的需求来选择不同的服务方式。首先，要牢固树立为读者服务的思想，尤其是在民族图书馆，要树立民族团结，民族平等的思想，要尊重各民族的感情和风俗习惯，宣传各族人民对祖国建设作出的贡献，宣传各民族杰出人物在各行各业、各个领域的贡献，增强各民族读者的自豪感。其次，要根据读者需求来开展阅读服务。例如，对于低年级的学生，要为其提供一些帮助理解知识的参考书，对于高年级的学生，可为其提供帮助写作毕业论文的参考书，对于教师，可为其提供相关专业的书刊，或是文献检索工具。
（二）利用好数字媒介
在数字化阅读环境中，图书馆纷纷建立了利用新型阅读媒介（如APP阅读，微信服务平台等）的个性化阅读服务，如数管工作人员在开展阅读引导时，既要考虑读者想读什么，又要考虑读者该怎么读。可以利用新型阅读平台的“点对点”特征，统计一定范围内的读者的阅读动机、阅读兴趣、阅读内容，向读者提供个性化阅读推送服务，并且在观点阐释、内容构思等方面争取读者的参与，使图书馆阅读服务变为读者深度参与的主动式阅读。其次，现代读者的时间往往比较琐碎，很难有大量集中的时间来进行阅读，因此，利用好这类“边角时间”是图书馆可以考虑的问题，图书馆可以将读者感兴趣的内容进行概括，并向读者的手机客户端等推送，使患者随时发现自己感兴趣的内容。
四、结语
总而言之，在数字化环境中，读者的阅读心理、阅读倾向有了很大的变化，面对这一形势，图书馆也必须在设备、服务模式等方面跟上时代的步伐，把握读者阅读心理、阅读需求，在强化原有服务的基础上为读者提供更为丰富、便捷的阅读引导、阅读服务，满足读者需求，促进图书馆的持续发展。
参考文献：
[1] 常永平.高校图书馆人力资源开发与优化管理机制探讨[J].上海高校图书情报工作研究，2016（01）.
[2] 金伟丽，刘佳，张建华.基于“互联网+”思维的高校图书馆五大信息空间建设[J].上海高校图书情报工作研究，2016（01）.
[3] 叶丹.公共图书馆少儿阅览区现状分析及优化服务研究——以杭州图书馆儿童借阅部为例[J].公共图书馆，2016（01）.