论文部分内容阅读
医院质量是以医疗工作为中心的医学服务质量，是医院各种活动表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度。医疗质量管理是为了保证和不断提高医院各项工作质量，而对所有影响医疗质量的因素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。通过建立医生个人质量评价系统，实现全面的质量管理，在对投诉的原因分析中，有效地找出医疗活动中的脆弱因素，从而有针对性地加以解决，确保医疗安全。有效防范医疗纠纷。