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针对家用汽车市场中普遍存在的质量及售后问题，质检总局将此前的“强制3C认证”进行了细化。2011年9月21日，质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（征求意见稿）》，并拟于10月下旬举行听证会。该意见稿明确了家用汽车产品消费者的合法权益，界定了从销售商、制造商到修理商的义务和责任。其中明文规定，“因严重安全故障累计修理两次仍不能解决，町要求退货”等退换条款。