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随着人民生活水平的提升，消费结构出现转型升级，这使得酒店行业发展迅速，不同类型的酒店随市场兴起，酒店业竞争日趋激烈，各类酒店依靠不同的特色吸引着客人，定制对酒店业已变得越来越重要。为了吸引客人，提升酒店的经济效益，使其在大市场经济下不被淘汰，大多数酒店会结合客人的消费心理与购买习惯进行酒店产品的精准定制。本文基于顾客体验、顾客参与等相关理论，结合酒店业的发展现状，提出了酒店定制产品目前发展存在的问题及对策。