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2003年1月7日，北京佳讯飞鸿信息技术有限公司中标陕西省电力公司的“95598"客户服务系统。客户服务的管理水平直接体现了整个企业的管理水平，影响着供电企业的经济效益和社会效益，对企业的发展起着决定性作用。为建立现代化的电力营销系统，提高管理、决策、监控能力及服务质量，实现为电力客户提供优质、高效服务的目标，陕西省电力公司决定建设全省范围内的客户服务支持系统。“95598"客户服务系统是该系统的重要组成部分。“95598"客户服务系统是供电企业面向社会的窗口，能使客户通过电