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“匿名审查”的价值——遍布全美酒店业的“神秘人士”
“匿名审查”的价值——遍布全美酒店业的“神秘人士”
来源 :中国会展 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hfx285306638
【摘 要】
:
相比一般的旅游者,Service Quality Solutions公司的帕梅拉·艾尔里森下榻希尔顿酒店时的"任务"要复杂得多——仔细检查所住房间的清洁度,记录餐点送至客房的时间,观察酒
【作 者】
:
楚子
【出 处】
:
中国会展
【发表日期】
:
2008年3期
【关键词】
:
工作人员
酒店业
神秘
清洁度
匿名
审查
价值
购物
公司
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相比一般的旅游者,Service Quality Solutions公司的帕梅拉·艾尔里森下榻希尔顿酒店时的"任务"要复杂得多——仔细检查所住房间的清洁度,记录餐点送至客房的时间,观察酒店的公共区域是否能够见到安全设备……
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