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良好的客户关系（CRM）是任何企业求得生存与发展的关键资源，目前国内企业已逐渐意识到CRM理念与实践的必要性。
客户关系管理（CRM）对企业经营的改进
【摘 要】
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良好的客户关系（CRM）是任何企业求得生存与发展的关键资源，目前国内企业已逐渐意识到CRM理念与实践的必要性。
【机 构】
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中国石化化工销售北京分公司
【出 处】
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石油知识
【发表日期】
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2008年1期
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