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期刊论文
基于数据挖掘技术的客户关系管理应用
基于数据挖掘技术的客户关系管理应用
来源 :科教导刊(电子版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:yhh9
【摘 要】
:
客户关系管理是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理,有
【作 者】
:
冯琼
方铮炀
【机 构】
:
郑州信息工程职业学院
【出 处】
:
科教导刊(电子版)
【发表日期】
:
2013年35期
【关键词】
:
数据挖掘
客户关系管理
关联算法
粗糙集方法
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客户关系管理是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理,有助于客户关系的管理。探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。
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