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自从接触了心理学，在班级管理中，我开始尝试从心理学角度观察自己的情绪和行为，把心理辅导式的无条件的积极关注融入工作中。我主张以带动全体学生的幸福感为中心，狠抓两个基本点：让学生尽可能拥有积极的情绪体验；班集体中尽可能提供积极的群体环境。慢慢地，我喜欢上了这种更走“心”的教育风格，以积极心理学为依据，以关心学生的优秀品质和美好心灵为导向，相信学生内在的本性是积极的，依托集体环境，挖掘事件中个体学生内在的建设性力量，促进个体和集体的共同发展。
故事一：一面折射灵魂的镜子
学生A，因为先天性的一些问题，14岁的他智商停留在五六岁左右，但却显得聪慧可爱，有着孩童般的天真无邪。入学三个月后，他的脏话竟多了起来，即使是偶尔进班级的我也能听到他刺耳的骂人声，并偶尔伴随侮辱性的动作，这让我万分惊讶。我立即致电A的家长，家长生气地说A以为自己交到了朋友，最近和班内三个调皮的男同学走得比较近，但是他们却欺负、责骂甚至侮辱A，导致最近A在家里也出现了一些不良的言语和行为。
我该如何来帮助A？又该如何教训那三个调皮鬼呢？
我的心理学课程正进行到班杜拉著名的社会学习理论：人类的许多行为都是依靠观察习得的，都是依靠替代强化形成的。通俗地说，就是很多行为都是由模仿而得的。如果个体观察到的榜样行为带来了积极的效果，那么个体很有可能会表现出这种行为；如果观察到的榜样行为带来的是消极的后果，那么个体则倾向于不表现出这种行为。
像白纸一样易受影响的A都已经通过观察习得了一些不良行为，可作为班主任的我却还不知道。说明除这三名事主外，班上更多学生看见A被其他人欺负，在心灵上没有触动，因为不重视更因为漠视的态度，才选择“事不关己，高高挂起”。这件事，显然已不再是三个事主的问题，而是全班的共性问题。我毫不犹豫地把事件提交至班会进行合议，以便让全班学生了解事件始末，并在“事件”中成长，从而给A带来另一种熏染，促进成长。我想，犯了错的孩子需要的不是更多的野蛮示范，而是文明的榜样。
一连几天，我在学生面前故意增多了和A的互动，在听到他不合适言语行为时，温和劝阻，友善提醒。通过言语、表情、行动的示范，让学生全方位看到我是如何尊重A的。此外，我加紧设计合议班会，班会如期举行。
第一环节：
以生动的故事，让全班学生体会到“榜样作用”“观察学习”对一个人的影响。
第二环节：
呈现几个A的不良言语和行为的片段，有文字版的，也有我抓拍的一些图片记录。列举了开学三个月到现在A的一些变化，以及他最近频繁出现的一些不良行为。要求全班同学一起尝试讨论A的行为是如何习得的。通过对A的前后行为分析，孩子们意识到绝大部分原因来自于班级同学的“不良榜样”，最后，全班得出了一个共同的结论：A是一面折射我们班级灵魂的镜子，我们班级同学表现越好，A就会变得越来越好；而我们班级同学行为有偏差，A就有可能习得这些不良行为。
第三环节：
我声情并茂地读了封A的父母写给我的信（其实是我自己设计的）。
尊敬的陶老师：
感谢你近三个月来，对我孩子的照顾。你并没有因为孩子智力上的短暂落后而看不起孩子。您每隔几周就会给我们打一次电话聊聊A的一些情况，这让我们感觉到你对孩子的关心与尊重。但最近几周，有些同学的行为影响甚至伤害到了A，我们有些心酸又有几缕悲伤。我相信你班上的孩子们也会慢慢长大，学会关爱并尊重别人，期待你能为孩子做主。
A的父母
信读完后，我表达了作为一名班主任真实的无助与羞愧，问大家是否愿意帮助我解决这个难题。最后群策群力，大家致力于商讨如何做好自己来影响A，甚至那三位比较调皮的学生也出了些主意。整个过程没有任何批评责备，我用爱来激发爱，用尊重来换取尊重，也得到了全体学生帮我解决“困难”的热忱与预想中的结果。
令人惊喜的是，随着事情的顺利解决，即使没有老师在场，同学们也似乎更容易做到相互监督和自我管理。全班学生自觉地把A作为修身养性之“镜”：大家相互友爱、彼此尊敬，A就会学着对别人友爱、尊敬；大家自修课宁静守纪，A就会跟着班级的步调乖巧有加……升入初二以来，看到A越来越快乐，脸上的笑容也越来越多，我也时不时借机会把A的家长对全班同学的感谢挂在嘴上，这让我们整个班集体都感觉幸福温馨起来，A的幸福带动了全班同学的幸福感。
在班级事务处理中，有时一对一的解决方式是非常无力的，得依靠集体的支持、帮助和监督。但若在集体中责备羞辱、道德说教、命令指使、训诫指责那三个犯了错的孩子，也会“啃掉”他们的自尊，可能激起他们的反叛，即使表面上不敢公然反抗班主任和集体，但内心也滋长不出自我约束的力量。丧失自尊的孩子有可能发展出更多的负面技能：在集体背后偷偷摸摸。如果离开了心育，我们的教育只能流于浅表而难有真正的效果。
调动整个班集体的力量来帮助A和那三个调皮的孩子，在班集体中形成合力来感化监督他们，并获得了成功，这让我更坚定：班主任在教育学生时，要充分利用集体的凝聚力，不让任何一名学生脱离集体，要让大家一起解决事端，形成较强的集体幸福感。
故事二：不愿“屈从”的黑马
这个故事的主人公是小范，初一上学期那个曾经被我称为“一匹黑马”的孩子。老师的厚爱，同学的称赞，一度让小范有些飘飘然，他过高地评价了自己的能力，渐渐在学业和生活上有了较大的退步。作业拖拉，背书不及时，常承诺却常失言，极度自负又极不负责。我有时候也会忍不住私下数落他几句，可半年来，他渐行渐远。
冲突事件发生在某个周五的社团活动课结束时，社团活动的组织者J老师根据社团常规操作，提出要交20元会费，问大家有没有意见。结果小范举起了手，表示不想交。老师问原因，他竟以“不负责任的方式”又开了个玩笑，惹恼了老师。全体同学哄堂大笑时，小范仍未意识到自己的过分，甚至还因为惹起大家的关注而自鸣得意。 J老师“杀鸡儆猴”，建议小范转健美操社团去。当天，我也当众对小范这行为提出了批评，结果他情绪激动，在班内公开挑衅：“他没有权利让我改社团，我有权利选择适合自己的社团！”我碰了个钉子，不再纠缠下去：“今天看起来你情绪比较激动，先冷静一下，我们下周一再来讨论。”让学生和自己冷静下来，直到能够理性思考时再解决问题才有意义，这也是我们应该教给孩子的一项重要技能。当大人在集体中用说教、指责、控制来实施一些处罚或者批评时，往往会招致学生的反叛之争，并挤占当事者本应有的自我反思的空间。
如何把这件事解决得完美些，既能让J老师的教育目的达到，又能让小范“把坏事变成好事”并吸取教训？小范这一段时间来缺少的，也许是信任和鼓励，孩子的妈妈，还有我，各任课老师，越来越多的人正用怀疑的目光审视他，让他越来越找不到自己，越来越混乱，甚至慌不择路。周一我把他找来，和他一起协商妥善解决问题的办法。
虽然我表面上和小范的谈话和风细雨，可从一开始，我就为“谈话”设计好了一条路，直奔脑海里自己的设想去解决问题，1.小范应该为其过错承担责任吸取教训，主动和老师沟通，获得老师谅解，留在原社团。2.小范如果退社团，将会成为学校第一个因师生冲突而退社团的学生，这有损本班声誉。却忘了要真正让小范感到被理解、被接纳、被支持，至于他心情和感觉好不好就更顾不上了。结局是可想而知的，J老师直接将小范拎了出来。小范反来找我讨公道。
这一次，我想到心理辅导中的一个原则：做一个引领者，通过倾听和共感，让来访者在诉说和回忆中，自己找到问题的症结，相信来访者有自己的资源和力量去解决属于他自己的问题。我决定慢下来，好好静下心来认真倾听小范的想法，让他自己去意识到自己存在的问题。我找出一张白纸，悠然而淡定地写下三个问题，示意小范书面回复。他认真填完，把纸返还给我。我一看，难怪不去主动找老师沟通，原来还是打心眼里认为这件事他失当的地方远远少于得当之处。放下内心对小范是非对错的判断，我先对问题一一进行了回复：
问题一：请说出班主任帮你讨公正的理由。（括号内为我的处理态度和观点）
1.你要对本班学生的学校生活负责。（我会对你负责，但以你对自己负责为前提。）
2.你对学生提出的疑问有义务进行解答。（我会综合各种力量尽量公平解答。）
3.你有责任维护师生和睦。（我和你谈话就是想让你们修复关系。）
4.你应该树立让学生信任的形象。（我会尽量做到让你信任我，但我也要让J老师信任我，让所有其他目睹事件经过的学生信任我，我会尽一切力量做到一视同仁。）
回复完我的个人态度，正好到了放学总结时间。我征询小范的意见要不要启用“班级合议制度”，听听其他同学的意见，利用集体的力量来帮助自己。因为“班级合议制度”在之前已经成功帮助过许多同学，小范痛快地答应了。通过集体成员共同和小范对话、争论、辩解，集思广益，帮小范共同整理了问题二和问题三的“清单转换”：
问题二：请说出在本次事件中你做得好的地方。（括号内为班集体合议观点）
1.同学作证，我并非对社团没有贡献。（有贡献这点要肯定，但贡献有大有小，你属于少的还是多的？你有你的评定，老师有她的标准，很难判断谁的评定更合理。）
2.课堂上我举手说不交钱纯属开玩笑。（和老师开玩笑的勇敢可赞，但须注意场合，这个玩笑目的何在？有没有更好的方式？老师把玩笑当真是不是也可理解，玩笑过后主动沟通也许更易解开误解。）
3.我有权对自己心中的不解提出疑问。（这绝对是你的权利。）
4.我的举动只是为了帮助J老师提升课堂气氛。（想法非常好，也许你可以选择更加高大上的方式，用大家都认可的方式会比较靠谱。）
5.我平时默默奉献不争利，却被J老师无视。（借这次机会，你可以告诉J老师你都奉献了什么，别人眼中的你可以靠沟通调整。）
6.我对老师推荐我改报健美操社团的无理要求有权拒绝。（你总说自己身材好，也许老师觉得健美操可以取你所长，并无恶意。当然，你确实有权拒绝改报，正如老师有权拒绝你继续参加她的社团。）
7.我可以维护合法的权益。（你可以选择继续待在J老师这个社团，你有权益也须履行相关义务。）
8.我要伸张正义，J老师课上也爱开玩笑，我也可以。（喜欢谁，才会模仿谁。你的学习力很强，提醒玩笑须注意场合、分寸。）
9.我虽然已经答应要写800字检讨，但我内心不想写检讨，这并不是我一个人的错，我要维护自己形象。（在意形象是优点，维护需要用行动，不想写检讨完全可以不答应，拖延只是逃避，可以主动和老师商讨有没有其他解决办法。）
问题三：请说出本次事件中你做法失当的地方。（括号内为班集体合议观点）
1.我在课堂上随意开玩笑不对。（开玩笑可以，能增近师生关系，但课堂上确实要谨慎。）
2.拒绝老师合理要求不对。（能自我觉察，这是优点，犯错其实很正常，但意识到犯错后还须要跟进补救，加强沟通。）
3.态度随意不对。（老师不在意你做什么，但在意你的态度。）
班集体合议最后，大家帮助小范列出了事件可能的走向：
走向1：小范选择退团——写退团申请——写退团原因——父母签字——J老师签字同意——班主任签字——教务处签字同意——重新协调选择社团——写入社申请——其他相关社团老师签字——班主任签字——加入新社团。
走向2：小范选择和解——写检讨800字——重归社团——用行动重获J老师信任——维护自身形象。
最后，我总结，表示很欣赏小范能把心中所想拿出来讨论；也感谢小范给集体成长的机会，合议既帮助小范自己，又成长了集体；最后提出希望小范能整合大家的意见，听从内心选择做最后的决定。 后来，小范交了1000字的反思，比原定多200字，把同学们的建议写进去了。鸡蛋，从外面打破，是压力，结果一地破碎；而由内打破，是成长，成就了一个新生命。集体对小范的信任和尊重，给小范挪出了自我成长的空间。
这件事情让我领悟到，调整一个人的意愿叫作“合作”，而服从一个人的意愿是“顺从”或“屈从”。允许孩子感受并且说出自己的抗拒情绪，不仅会帮助孩子发展自我意识，而且会使学生更加合作。真正的心育是引导学生滋长内在控制的力量，而不是外在的控制。
在集体面前处理小范的问题，我们一开始的谈话就是在要求小范“屈从”。J老师和我在集体面前的责备、公开批评，都招致了他的反叛。我们的步步紧逼，让孩子不堪重压，心灰意冷。而集体的合议，同样是在集体面前处理小范的事件，因为尊重，也因为给了小范选择的权利，得到了小范的“合作”甚至是“认同”。因为孩子们是站在自己的角度，利用自己的生活经验和资源，解决与自己切身相关的事，没有一个学生会对同学们的想法和非惩罚性的建议无动于衷。如果当事人有机会选择对自己最有帮助的建议，这能鼓励当事人因为自己能为自己的错误承担责任而感觉更好，也会懂得感激其他同学的建议，明白同学们只是专注于帮助自己解决问题，而不是责难自己。如果一个学生知道能够为自己的错误承担责任是安全的，知道犯错误不会给他们带来责难、羞辱和痛苦的惩罚，而是他们学习的机会时，就会建立起责任感和义务感，且当学生犯了错后有机会选择他喜欢的方式弥补时，就会感受到自己的力量。
学生有时候抗拒的不是我们的教育内容和道理，而是我们在集体面前处理事件的方式！所以说，班主任一定要考虑如何从学生心理入手，注意批评方式与艺术。
故事三：向左走？向右走？
生活中的Z与学习中的Z常让我们觉得不是一个人。
生活中的她，可爱、活跃，言谈举止敏捷又不失灵气。而学习上的她：自习作业总是不准时交；自修课可以咬着笔盯着值日班长看半节课；老师提问，扭捏半天，东摇西摆，半天不开口……
向左走，快速行动起来，Z就会离成功近一些；向右走，慢慢悠悠拖时间，Z就会离失败近一些。家访中，我和家长共同分析了孩子的双面特征可能来自于长年的古筝练习。因为无论孩子作业做快还是做慢，永远还有古筝等着她，而孩子，可能从内心来讲，不一定是把古筝看作是她生命的一部分。所以，她永远在磨蹭，磨蹭着慢慢地做作业，慢慢地行动，最后衍射泛化到几乎做学习中的任何事都是如此状态。对Z学习中的速度问题，我们根据其实际情况，详细策划了一个速度训练的小方法，先提高Z对作业时间的控制能力。即部分作业计时，记下其做作业开始到结束的具体时间，由老师来审核速度是否有进步（家庭作业计时由父母管理）。
对于针对个人的要求，有些孩子是抗拒的，此时，集体的氛围至关重要。
当时正值初一，一周4节自修课，对于刚入初中的孩子来说，不太会进行时间规划和管理。所以入学第一个月的班集体阶段主题就是学会时间管理，班级口号“我的时间我做主”。连续几周，我们针对自我时间管理进行了头脑风暴，学生也习得了一些技能。
一次班会，在我的倡议下，专门对Z的现象和困难进行了合议。有同学主动提出愿意做Z的同桌，帮助Z进行自主作业时间管理和课余时间合理规划，并监督执行。因为怕一下子把面铺得太开导致Z达不成任务而自暴自弃，也为了提高Z的“自我效能感”，我们合议商定先以她薄弱的英语学科作为试点，希冀以点带面让Z从小步前进中尝到甜头，助长她增强自我控制的内在力量。通过合议，我在班上营造出了“一个同学掉队，大家来关心；一个同学犯错误，大家来帮助”的舆论氛围。围绕班级管理目标，经过合议，全体学生都明确赞成什么，反对什么，提倡什么，限制什么，发扬什么，抛弃什么，从而加速健康向上的班级舆论的形成。同时，我们把这种互相管理和全班督促的方法运用到了像Z一样存在时间管理问题的其他孩子身上。
与此同时，为了提高Z的自信，我也用通常为后进生搭建平台的方式，提高她的“集体地位”：如推荐她参加全校性古筝表演；当她出现正面行为如助人为乐时，及时在班内表扬；班徽设计大赛，选中了Z的设计作为班级LOGO……这一切，全方位增强了Z的自我效能感，让她感觉虽然成绩暂时落后，但在集体仍然有相当的地位，这些时不时地支持让Z在班集体中产生强烈的安全感和归属感，Z更有了为提高自尊而在学习上努力的动力。
一年的事实证明，这些外围鼓励让Z在学习上的行为慢慢变得自主起来，有了一定的时间管理意识。
在这个案例中，集体的帮助对Z完成计划提供了全方位的支持和帮助甚至是监督，使得Z的正向行为越来越多的同时，时间观念也日趋加强。因此，班主任在处理后进生问题时，应适当从日常生活为学生提供正向情绪，帮助后进生在班集体中拥有一席之地，提供合适的土壤让他们更有动力和信心去更好地学习生活，更快地成长，提升他们的幸福感、存在感和学习意义感。
在班级生活中，以上类似的事件其实有很多，但作为一个新时代的班主任，不应该总是做个“救火队员”，更多时候我们要把班级工作做在前头，防患于未然。在帮辅后进生和处理突发事件等方面，我也走过一些弯路，工作前几年初做班主任，热情满满，事必躬亲，到头来却再努力都没有用，大有一江春水向东流的困惑。很多次，我抱怨着孩子们的少不更事。
现在，我明白了，要改变一个人，或者改变一个组，老师个人的力量是有限的，而集体的力量是无穷的。正确的班级舆论就好比千里长堤，单独的学生个体如同长堤中的河流，无论如何汹涌，都能顺流而下，但是这个长堤，是需要老师不断去建设完善的。我尽量在做教育工作时把启发个体与集体成长相结合，把每一个人，每一件事当作班级成长的资源，同时，也把班级当作帮辅个体的最佳阵地。而在集体主义环境下，当面对几十名具有个性色彩的学生时，也不能忽视学生个体人格的自主成长。把心理学的原理运用其中，无疑能助我们找到科学的方法。正如苏霍姆林斯基所说：“教育者应当深刻了解正在成长的人的心灵……只有在整个教育生涯中不断研究学生的心理，加深自己的心理学知识，才能成为教育工作中的真正能手。”
故事一：一面折射灵魂的镜子
学生A，因为先天性的一些问题，14岁的他智商停留在五六岁左右，但却显得聪慧可爱，有着孩童般的天真无邪。入学三个月后，他的脏话竟多了起来，即使是偶尔进班级的我也能听到他刺耳的骂人声，并偶尔伴随侮辱性的动作，这让我万分惊讶。我立即致电A的家长，家长生气地说A以为自己交到了朋友，最近和班内三个调皮的男同学走得比较近，但是他们却欺负、责骂甚至侮辱A，导致最近A在家里也出现了一些不良的言语和行为。
我该如何来帮助A？又该如何教训那三个调皮鬼呢？
我的心理学课程正进行到班杜拉著名的社会学习理论：人类的许多行为都是依靠观察习得的，都是依靠替代强化形成的。通俗地说，就是很多行为都是由模仿而得的。如果个体观察到的榜样行为带来了积极的效果，那么个体很有可能会表现出这种行为；如果观察到的榜样行为带来的是消极的后果，那么个体则倾向于不表现出这种行为。
像白纸一样易受影响的A都已经通过观察习得了一些不良行为，可作为班主任的我却还不知道。说明除这三名事主外，班上更多学生看见A被其他人欺负，在心灵上没有触动，因为不重视更因为漠视的态度，才选择“事不关己，高高挂起”。这件事，显然已不再是三个事主的问题，而是全班的共性问题。我毫不犹豫地把事件提交至班会进行合议，以便让全班学生了解事件始末，并在“事件”中成长，从而给A带来另一种熏染，促进成长。我想，犯了错的孩子需要的不是更多的野蛮示范，而是文明的榜样。
一连几天，我在学生面前故意增多了和A的互动，在听到他不合适言语行为时，温和劝阻，友善提醒。通过言语、表情、行动的示范，让学生全方位看到我是如何尊重A的。此外，我加紧设计合议班会，班会如期举行。
第一环节：
以生动的故事，让全班学生体会到“榜样作用”“观察学习”对一个人的影响。
第二环节：
呈现几个A的不良言语和行为的片段，有文字版的，也有我抓拍的一些图片记录。列举了开学三个月到现在A的一些变化，以及他最近频繁出现的一些不良行为。要求全班同学一起尝试讨论A的行为是如何习得的。通过对A的前后行为分析，孩子们意识到绝大部分原因来自于班级同学的“不良榜样”，最后，全班得出了一个共同的结论：A是一面折射我们班级灵魂的镜子，我们班级同学表现越好，A就会变得越来越好；而我们班级同学行为有偏差，A就有可能习得这些不良行为。
第三环节：
我声情并茂地读了封A的父母写给我的信（其实是我自己设计的）。
尊敬的陶老师：
感谢你近三个月来，对我孩子的照顾。你并没有因为孩子智力上的短暂落后而看不起孩子。您每隔几周就会给我们打一次电话聊聊A的一些情况，这让我们感觉到你对孩子的关心与尊重。但最近几周，有些同学的行为影响甚至伤害到了A，我们有些心酸又有几缕悲伤。我相信你班上的孩子们也会慢慢长大，学会关爱并尊重别人，期待你能为孩子做主。
A的父母
信读完后，我表达了作为一名班主任真实的无助与羞愧，问大家是否愿意帮助我解决这个难题。最后群策群力，大家致力于商讨如何做好自己来影响A，甚至那三位比较调皮的学生也出了些主意。整个过程没有任何批评责备，我用爱来激发爱，用尊重来换取尊重，也得到了全体学生帮我解决“困难”的热忱与预想中的结果。
令人惊喜的是，随着事情的顺利解决，即使没有老师在场，同学们也似乎更容易做到相互监督和自我管理。全班学生自觉地把A作为修身养性之“镜”：大家相互友爱、彼此尊敬，A就会学着对别人友爱、尊敬；大家自修课宁静守纪，A就会跟着班级的步调乖巧有加……升入初二以来，看到A越来越快乐，脸上的笑容也越来越多，我也时不时借机会把A的家长对全班同学的感谢挂在嘴上，这让我们整个班集体都感觉幸福温馨起来，A的幸福带动了全班同学的幸福感。
在班级事务处理中，有时一对一的解决方式是非常无力的，得依靠集体的支持、帮助和监督。但若在集体中责备羞辱、道德说教、命令指使、训诫指责那三个犯了错的孩子，也会“啃掉”他们的自尊，可能激起他们的反叛，即使表面上不敢公然反抗班主任和集体，但内心也滋长不出自我约束的力量。丧失自尊的孩子有可能发展出更多的负面技能：在集体背后偷偷摸摸。如果离开了心育，我们的教育只能流于浅表而难有真正的效果。
调动整个班集体的力量来帮助A和那三个调皮的孩子，在班集体中形成合力来感化监督他们，并获得了成功，这让我更坚定：班主任在教育学生时，要充分利用集体的凝聚力，不让任何一名学生脱离集体，要让大家一起解决事端，形成较强的集体幸福感。
故事二：不愿“屈从”的黑马
这个故事的主人公是小范，初一上学期那个曾经被我称为“一匹黑马”的孩子。老师的厚爱，同学的称赞，一度让小范有些飘飘然，他过高地评价了自己的能力，渐渐在学业和生活上有了较大的退步。作业拖拉，背书不及时，常承诺却常失言，极度自负又极不负责。我有时候也会忍不住私下数落他几句，可半年来，他渐行渐远。
冲突事件发生在某个周五的社团活动课结束时，社团活动的组织者J老师根据社团常规操作，提出要交20元会费，问大家有没有意见。结果小范举起了手，表示不想交。老师问原因，他竟以“不负责任的方式”又开了个玩笑，惹恼了老师。全体同学哄堂大笑时，小范仍未意识到自己的过分，甚至还因为惹起大家的关注而自鸣得意。 J老师“杀鸡儆猴”，建议小范转健美操社团去。当天，我也当众对小范这行为提出了批评，结果他情绪激动，在班内公开挑衅：“他没有权利让我改社团，我有权利选择适合自己的社团！”我碰了个钉子，不再纠缠下去：“今天看起来你情绪比较激动，先冷静一下，我们下周一再来讨论。”让学生和自己冷静下来，直到能够理性思考时再解决问题才有意义，这也是我们应该教给孩子的一项重要技能。当大人在集体中用说教、指责、控制来实施一些处罚或者批评时，往往会招致学生的反叛之争，并挤占当事者本应有的自我反思的空间。
如何把这件事解决得完美些，既能让J老师的教育目的达到，又能让小范“把坏事变成好事”并吸取教训？小范这一段时间来缺少的，也许是信任和鼓励，孩子的妈妈，还有我，各任课老师，越来越多的人正用怀疑的目光审视他，让他越来越找不到自己，越来越混乱，甚至慌不择路。周一我把他找来，和他一起协商妥善解决问题的办法。
虽然我表面上和小范的谈话和风细雨，可从一开始，我就为“谈话”设计好了一条路，直奔脑海里自己的设想去解决问题，1.小范应该为其过错承担责任吸取教训，主动和老师沟通，获得老师谅解，留在原社团。2.小范如果退社团，将会成为学校第一个因师生冲突而退社团的学生，这有损本班声誉。却忘了要真正让小范感到被理解、被接纳、被支持，至于他心情和感觉好不好就更顾不上了。结局是可想而知的，J老师直接将小范拎了出来。小范反来找我讨公道。
这一次，我想到心理辅导中的一个原则：做一个引领者，通过倾听和共感，让来访者在诉说和回忆中，自己找到问题的症结，相信来访者有自己的资源和力量去解决属于他自己的问题。我决定慢下来，好好静下心来认真倾听小范的想法，让他自己去意识到自己存在的问题。我找出一张白纸，悠然而淡定地写下三个问题，示意小范书面回复。他认真填完，把纸返还给我。我一看，难怪不去主动找老师沟通，原来还是打心眼里认为这件事他失当的地方远远少于得当之处。放下内心对小范是非对错的判断，我先对问题一一进行了回复：
问题一：请说出班主任帮你讨公正的理由。（括号内为我的处理态度和观点）
1.你要对本班学生的学校生活负责。（我会对你负责，但以你对自己负责为前提。）
2.你对学生提出的疑问有义务进行解答。（我会综合各种力量尽量公平解答。）
3.你有责任维护师生和睦。（我和你谈话就是想让你们修复关系。）
4.你应该树立让学生信任的形象。（我会尽量做到让你信任我，但我也要让J老师信任我，让所有其他目睹事件经过的学生信任我，我会尽一切力量做到一视同仁。）
回复完我的个人态度，正好到了放学总结时间。我征询小范的意见要不要启用“班级合议制度”，听听其他同学的意见，利用集体的力量来帮助自己。因为“班级合议制度”在之前已经成功帮助过许多同学，小范痛快地答应了。通过集体成员共同和小范对话、争论、辩解，集思广益，帮小范共同整理了问题二和问题三的“清单转换”：
问题二：请说出在本次事件中你做得好的地方。（括号内为班集体合议观点）
1.同学作证，我并非对社团没有贡献。（有贡献这点要肯定，但贡献有大有小，你属于少的还是多的？你有你的评定，老师有她的标准，很难判断谁的评定更合理。）
2.课堂上我举手说不交钱纯属开玩笑。（和老师开玩笑的勇敢可赞，但须注意场合，这个玩笑目的何在？有没有更好的方式？老师把玩笑当真是不是也可理解，玩笑过后主动沟通也许更易解开误解。）
3.我有权对自己心中的不解提出疑问。（这绝对是你的权利。）
4.我的举动只是为了帮助J老师提升课堂气氛。（想法非常好，也许你可以选择更加高大上的方式，用大家都认可的方式会比较靠谱。）
5.我平时默默奉献不争利，却被J老师无视。（借这次机会，你可以告诉J老师你都奉献了什么，别人眼中的你可以靠沟通调整。）
6.我对老师推荐我改报健美操社团的无理要求有权拒绝。（你总说自己身材好，也许老师觉得健美操可以取你所长，并无恶意。当然，你确实有权拒绝改报，正如老师有权拒绝你继续参加她的社团。）
7.我可以维护合法的权益。（你可以选择继续待在J老师这个社团，你有权益也须履行相关义务。）
8.我要伸张正义，J老师课上也爱开玩笑，我也可以。（喜欢谁，才会模仿谁。你的学习力很强，提醒玩笑须注意场合、分寸。）
9.我虽然已经答应要写800字检讨，但我内心不想写检讨，这并不是我一个人的错，我要维护自己形象。（在意形象是优点，维护需要用行动，不想写检讨完全可以不答应，拖延只是逃避，可以主动和老师商讨有没有其他解决办法。）
问题三：请说出本次事件中你做法失当的地方。（括号内为班集体合议观点）
1.我在课堂上随意开玩笑不对。（开玩笑可以，能增近师生关系，但课堂上确实要谨慎。）
2.拒绝老师合理要求不对。（能自我觉察，这是优点，犯错其实很正常，但意识到犯错后还须要跟进补救，加强沟通。）
3.态度随意不对。（老师不在意你做什么，但在意你的态度。）
班集体合议最后，大家帮助小范列出了事件可能的走向：
走向1：小范选择退团——写退团申请——写退团原因——父母签字——J老师签字同意——班主任签字——教务处签字同意——重新协调选择社团——写入社申请——其他相关社团老师签字——班主任签字——加入新社团。
走向2：小范选择和解——写检讨800字——重归社团——用行动重获J老师信任——维护自身形象。
最后，我总结，表示很欣赏小范能把心中所想拿出来讨论；也感谢小范给集体成长的机会，合议既帮助小范自己，又成长了集体；最后提出希望小范能整合大家的意见，听从内心选择做最后的决定。 后来，小范交了1000字的反思，比原定多200字，把同学们的建议写进去了。鸡蛋，从外面打破，是压力，结果一地破碎；而由内打破，是成长，成就了一个新生命。集体对小范的信任和尊重，给小范挪出了自我成长的空间。
这件事情让我领悟到，调整一个人的意愿叫作“合作”，而服从一个人的意愿是“顺从”或“屈从”。允许孩子感受并且说出自己的抗拒情绪，不仅会帮助孩子发展自我意识，而且会使学生更加合作。真正的心育是引导学生滋长内在控制的力量，而不是外在的控制。
在集体面前处理小范的问题，我们一开始的谈话就是在要求小范“屈从”。J老师和我在集体面前的责备、公开批评，都招致了他的反叛。我们的步步紧逼，让孩子不堪重压，心灰意冷。而集体的合议，同样是在集体面前处理小范的事件，因为尊重，也因为给了小范选择的权利，得到了小范的“合作”甚至是“认同”。因为孩子们是站在自己的角度，利用自己的生活经验和资源，解决与自己切身相关的事，没有一个学生会对同学们的想法和非惩罚性的建议无动于衷。如果当事人有机会选择对自己最有帮助的建议，这能鼓励当事人因为自己能为自己的错误承担责任而感觉更好，也会懂得感激其他同学的建议，明白同学们只是专注于帮助自己解决问题，而不是责难自己。如果一个学生知道能够为自己的错误承担责任是安全的，知道犯错误不会给他们带来责难、羞辱和痛苦的惩罚，而是他们学习的机会时，就会建立起责任感和义务感，且当学生犯了错后有机会选择他喜欢的方式弥补时，就会感受到自己的力量。
学生有时候抗拒的不是我们的教育内容和道理，而是我们在集体面前处理事件的方式！所以说，班主任一定要考虑如何从学生心理入手，注意批评方式与艺术。
故事三：向左走？向右走？
生活中的Z与学习中的Z常让我们觉得不是一个人。
生活中的她，可爱、活跃，言谈举止敏捷又不失灵气。而学习上的她：自习作业总是不准时交；自修课可以咬着笔盯着值日班长看半节课；老师提问，扭捏半天，东摇西摆，半天不开口……
向左走，快速行动起来，Z就会离成功近一些；向右走，慢慢悠悠拖时间，Z就会离失败近一些。家访中，我和家长共同分析了孩子的双面特征可能来自于长年的古筝练习。因为无论孩子作业做快还是做慢，永远还有古筝等着她，而孩子，可能从内心来讲，不一定是把古筝看作是她生命的一部分。所以，她永远在磨蹭，磨蹭着慢慢地做作业，慢慢地行动，最后衍射泛化到几乎做学习中的任何事都是如此状态。对Z学习中的速度问题，我们根据其实际情况，详细策划了一个速度训练的小方法，先提高Z对作业时间的控制能力。即部分作业计时，记下其做作业开始到结束的具体时间，由老师来审核速度是否有进步（家庭作业计时由父母管理）。
对于针对个人的要求，有些孩子是抗拒的，此时，集体的氛围至关重要。
当时正值初一，一周4节自修课，对于刚入初中的孩子来说，不太会进行时间规划和管理。所以入学第一个月的班集体阶段主题就是学会时间管理，班级口号“我的时间我做主”。连续几周，我们针对自我时间管理进行了头脑风暴，学生也习得了一些技能。
一次班会，在我的倡议下，专门对Z的现象和困难进行了合议。有同学主动提出愿意做Z的同桌，帮助Z进行自主作业时间管理和课余时间合理规划，并监督执行。因为怕一下子把面铺得太开导致Z达不成任务而自暴自弃，也为了提高Z的“自我效能感”，我们合议商定先以她薄弱的英语学科作为试点，希冀以点带面让Z从小步前进中尝到甜头，助长她增强自我控制的内在力量。通过合议，我在班上营造出了“一个同学掉队，大家来关心；一个同学犯错误，大家来帮助”的舆论氛围。围绕班级管理目标，经过合议，全体学生都明确赞成什么，反对什么，提倡什么，限制什么，发扬什么，抛弃什么，从而加速健康向上的班级舆论的形成。同时，我们把这种互相管理和全班督促的方法运用到了像Z一样存在时间管理问题的其他孩子身上。
与此同时，为了提高Z的自信，我也用通常为后进生搭建平台的方式，提高她的“集体地位”：如推荐她参加全校性古筝表演；当她出现正面行为如助人为乐时，及时在班内表扬；班徽设计大赛，选中了Z的设计作为班级LOGO……这一切，全方位增强了Z的自我效能感，让她感觉虽然成绩暂时落后，但在集体仍然有相当的地位，这些时不时地支持让Z在班集体中产生强烈的安全感和归属感，Z更有了为提高自尊而在学习上努力的动力。
一年的事实证明，这些外围鼓励让Z在学习上的行为慢慢变得自主起来，有了一定的时间管理意识。
在这个案例中，集体的帮助对Z完成计划提供了全方位的支持和帮助甚至是监督，使得Z的正向行为越来越多的同时，时间观念也日趋加强。因此，班主任在处理后进生问题时，应适当从日常生活为学生提供正向情绪，帮助后进生在班集体中拥有一席之地，提供合适的土壤让他们更有动力和信心去更好地学习生活，更快地成长，提升他们的幸福感、存在感和学习意义感。
在班级生活中，以上类似的事件其实有很多，但作为一个新时代的班主任，不应该总是做个“救火队员”，更多时候我们要把班级工作做在前头，防患于未然。在帮辅后进生和处理突发事件等方面，我也走过一些弯路，工作前几年初做班主任，热情满满，事必躬亲，到头来却再努力都没有用，大有一江春水向东流的困惑。很多次，我抱怨着孩子们的少不更事。
现在，我明白了，要改变一个人，或者改变一个组，老师个人的力量是有限的，而集体的力量是无穷的。正确的班级舆论就好比千里长堤，单独的学生个体如同长堤中的河流，无论如何汹涌，都能顺流而下，但是这个长堤，是需要老师不断去建设完善的。我尽量在做教育工作时把启发个体与集体成长相结合，把每一个人，每一件事当作班级成长的资源，同时，也把班级当作帮辅个体的最佳阵地。而在集体主义环境下，当面对几十名具有个性色彩的学生时，也不能忽视学生个体人格的自主成长。把心理学的原理运用其中，无疑能助我们找到科学的方法。正如苏霍姆林斯基所说：“教育者应当深刻了解正在成长的人的心灵……只有在整个教育生涯中不断研究学生的心理，加深自己的心理学知识，才能成为教育工作中的真正能手。”