【摘 要】
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为提高管理决策的速度和准确性，帮助管理者快速制定管理战略，提出了利用基于案例的推理技术制定利益相关者管理战略的方法。首先阐述了基于案例的推理技术的基本原理和处理过程
【机 构】
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哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨理工大学经济管理学院
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为提高管理决策的速度和准确性，帮助管理者快速制定管理战略，提出了利用基于案例的推理技术制定利益相关者管理战略的方法。首先阐述了基于案例的推理技术的基本原理和处理过程，然后将基于案例的推理技术引入到利益相关者管理领域，提出利用基于案例的推理技术构建利益相关者管理战略的制定方法，建立了利益相关者管理战略支持系统的知识模型。该技术作为企业竞争情报的重要工具，可以为企业管理者提供战略的制定与实施；这种方法实用有效，能够帮助管理者在驾驭一个多利益相关者环境的同时创造价值。
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