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期刊论文
IT行业的销售服务及其信息系统化
IT行业的销售服务及其信息系统化
来源 :科学学与科学技术管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangke8611
【摘 要】
:
文章就一家软件公司的经营活动的实况进行调查,分析软件公司的营销特征,针对产品(项目工程)的销售过程中客户服务出现的问题,提出建立客户服务信息系统及CRM解决方案.
【作 者】
:
徐明
【机 构】
:
浙江大学管理学院
【出 处】
:
科学学与科学技术管理
【发表日期】
:
2002年6期
【关键词】
:
IT行业
软件公司
销售活动
信息系统化
CRM
客户接触点
产品销售服务流程
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文章就一家软件公司的经营活动的实况进行调查,分析软件公司的营销特征,针对产品(项目工程)的销售过程中客户服务出现的问题,提出建立客户服务信息系统及CRM解决方案.
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