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文章就一家软件公司的经营活动的实况进行调查,分析软件公司的营销特征,针对产品(项目工程)的销售过程中客户服务出现的问题,提出建立客户服务信息系统及CRM解决方案.
IT行业的销售服务及其信息系统化
【摘 要】
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文章就一家软件公司的经营活动的实况进行调查,分析软件公司的营销特征,针对产品(项目工程)的销售过程中客户服务出现的问题,提出建立客户服务信息系统及CRM解决方案.
【机 构】
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浙江大学管理学院
【出 处】
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科学学与科学技术管理
【发表日期】
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2002年6期
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