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摘 要： 宿舍是大学生成长中重要符号，宿舍安全是校园安全核心组成部分。以系统工程的基本思想将高职宿舍安全防控体系解构成预警、控制、跟踪等三个相对独立而密切联系的模块，以由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员和安保人员组成核心安全防控触点框架、由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工组成衍伸安全防控触点框架实现宿舍安全预警，以逐级控制网络实现宿舍安全干预，以持续跟踪实现完全安全。以加强学生安全教育，筑牢宿舍安全防控第一道防线，实施全员全程防控，构建宿舍安全防控屏障，强化师生深度接触，夯实宿舍安全防控根基，提升人防技防水平，完善宿舍安全防控体系，实现宿舍的长治久安。
关键词： 高职； 宿舍安全； 防控； 体系； 系统工程
中图分类号： G710 文献标志码： A 文章编号： 1671-2153（2016）01-0046-06
一、研究背景
马克思认为：环境和教育对人思想品德的形成起着十分重要的作用。[1]大学生群体，特别高职学生群体正值世界观、人生观、价值观快速塑成的青春年华时期，容易受到外界环境的影响。作为学生重要外在环境之一——宿舍在学生成长过程中起着不可忽视的作用。宿舍不但具备“物质形态家园”基本功能外，还具备“精神形态家园”延展功能。一方面，宿舍以“物质形态家园”呈现。[2]学生大学时代超过一半时间在宿舍度过，他们在宿舍学习、休息、吃饭、娱乐等，宿舍成为他们出门求学值得委身依赖“第二个家”。另一方面，宿舍以“精神形态家园”呈现。以交流慰藉获得支持，以沉静思考规划生涯，以调控情绪保障健康，以文化熏陶促进成长。宿舍环境营造的文化交融现象使得学生彼此相互了解、接纳甚至渗透，从而达到人生观、世界观、价值观、文化修养、情趣爱好等方面趋同。[2]宿舍空间孕育出亚文化生态导向学生价值理念，导引学生外在行为，实现学生成长成才。[3]
而宿舍是一个相对封闭的空间，各种人际关系交融，各种角色成分呈现，场域多维而复杂，影响飘忽不定、时强时弱，容易滋生危机诱因。由宿舍空间交织复杂的多种诱因容易生成微小冲突、安全事件，甚至是安全事故。认真分析宿舍危机诱因形态，构建宿舍安全防控体系，为学生顺利成长成才做好铺垫。
二、以系统工程理论解析高职宿舍安全防控体系
（一）系统结构
系统工程理论的主要任务是根据总体协调的需要，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略和方法等从横的方面联系起来，运用现代数学和电子计算机等工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到最优设计、最优控制和最优管理的目标。[4]以系统论角度，高职宿舍安全防控工作可以看做涉及面广、参与人员多、持续周期长的多维多元复杂系统。认真分析宿舍安全防控体系，梳理构成要素、重构组织结构、重建信息交换通道、以预案实现自动控制；根据系统工程基本理论，可以将高职宿舍安全防控系统解构为包含预警、控制、跟踪等三个模块，以固有逻辑关系、新建链接通道实现模块间自然、合理链接，实现复杂系统模块化、简单化、规范化。如图1所示。
（二）预警模块
1. 宿舍安全防控触点框架
学生除了学习、参加第二课堂以及社会实践外基本上都在宿舍里度过，而宿舍是一个相对封闭的空间，学生外在行为在亚文化熏陶影响下自成规范，内在思想在主流价值导向下内化自育。在短期学生思想、行为相对稳定，以长期的视角，亚文化生态下个体间思想交流碰撞、行为互动抵触，容易生成无数个危机诱因，部分容易成长为微小冲突。这些微小冲突得不到妥善的灭失，容易孕育成危机事件；而危机事件得不到合理的释放、疏导，容易生长为引发小范围骚动群体安全事件。在恶化为危机事件前妥善灭失微小冲突的根本前提是迅捷寻觅危机诱因，是相对困难的。而构建安全防控触点框架系统，在第一时间发现危机诱因并进行及时有效的干预，使之不能恶化为危机事件。
所谓宿舍安全防控触点框架系统，运用情感联系、个体空间关系等人际关系实现对宿舍空间下危机诱因发掘、传导、干预，实现宿舍安全稳定和谐。安全防控触点框架系统主要由核心安全防控触点框架和衍伸安全防控触点框架构成，其中核心安全防控触点框架主要由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员和安保人员等四类群体构成，按次序实施对学生群体的第一层级安全防控；衍伸安全防控触点框架主要由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类群体构成，按次序实施对学生群体第二层级安全防控。宿舍安全防控触点框架系统如图2所示。
核心安全防控触点框架。核心安全防控触点框架由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员、安保人员构成防控触点。
一般而言，与学生最紧密的是处于附近的学生，由附近学生组成核心安全防控触点框架内的第一道防线。生生间自然的空间关系是最紧密的，因此附近学生群体最先发现事态异常的群体。其一，筑牢生生防线前提在于系统谋划安全教育。安全教育是提升全体学生安全观念的重要手段。安全教育，不但增强自身安全免疫能力，而且提升识别、控制、转介危机事件的能力。其二，筑牢生生防线根本在于强化群体良性互动。不同个体在同一空间内因思想观念、价值观、生活方式等不同造成的误解、摩擦是必然的。群体良性互动可以强化生生间交流，消除误会、加强理解，升华群体间情感。其三，筑牢生生防线着力点在于师生间深度接触。有些摩擦、误会、冲突单凭学生群体互动难以消除，而老师有着良好的威信，以深度接触构建良好的师生关系，当学生遇到困难、出现摩擦、引发冲突时会在第一时间想起老师，通过老师来判断、梳理、权衡，以达到防控目的。
一般而言，学生干部（学生党员）队伍是最可信、忠诚的朋辈，因此学生干部（学生党员）深入学生群体一线，主动、积极识别事态，及时向老师汇报。其一，精良化队伍建设是关键。精干、迅捷、可控是优秀学生干部实施宿舍安全防控的基本素质。应该来说，任何来源于宿舍空间下的危机在发生时的第一时间被学生干部掌握，并实施有效的管控，比宿舍管理人员、学校安保人员紧急到位，乃至比班主任、辅导员第一时间到场来的有效的多。其二，强化教育是根基。宿舍安全防控的基本原理是教育学生自助助人的理念，助人也是助己。教育学生干部要以高度的责任感加强对宿舍安全隐患的发现、管控。其三，加强师生沟通是着力点。宿舍出现危机诱因、发生微小冲突，学生干部进行有效管控，待状况平静后定期向老师汇报；宿舍发生安全事件、重大冲突，学生干部在第一时间向老师、宿舍管理人员、学校安保人员等汇报，同时对事态进行有效管控，待他们到场后协助处理。
宿舍管理人员是宿舍空间里唯一的非学生群体，长期与学生接触，了解学生群体心理生态和行为状态。虽然从目前全国高校看，宿舍管理人员大多都是“4050”群体，还有一些是企事业单位退休职工，或学历层次较低或技能水平不高等。学生管理能力水平参差不齐，但有着丰富的生活经验，可以独当一面进行处理。其一，宿舍管理人员长期生活在宿舍里，与学生早夕相处，与学生建立了很好的情感关系。学生亲切地喊宿舍管理人员“阿姨”、“大爷”或者“大妈”等，从言辞中看出出门求学的现实空间里亲情情感的寄托。当学生间出现情绪波动、微小冲突时，宿舍管理人员的介入，将坏面情绪进行有效的疏导，使得原本暗藏危机转变成事态平静。其二，宿舍管理人员长期工作在学生管理的一线，与学生长期接触中了解高职学生基本特点，与学生思想教育队伍接触中掌握一些学生思想政治教育方法，这些工作方法成为宿舍安全防控过程中重要防线。
安保人员是非微小冲突的重要阻控力量。虽然安保人员处在宿舍空间的外围，但24小时值班、力量强大等特点，因此安保人员是宿舍发生重大言语冲突、肢体冲突后最有力的保障。从目前各高职院校安保队伍来看，部分是学校建制的保卫处，由于历史原因主要由学校教职员工组成，人员来源相对复杂；还有一些高职院校实施安保工作服务外包，交由有资质的安保企业来负责。无论哪种情形，安保人员训练有素，在重大言语冲突、肢体冲突时及时分开当事人，待班主任、辅导员和院系学生工作人员到场时予以转介，避免事态进一步恶化。其一，安保人员训练有素，及时阻控以防危机蔓延。当在场其他人无法平息冲突当事人情绪时，安保人员迅速赶到，及时拉开当事人，待班主任、辅导员到场后交由其处理。其二，安保人员规范有序，有能力阻控危机。安保人员实行24小时的倒班制，定时在校园内巡逻，及时发现、制止危机诱因、微小冲突，可以把一些冲突扼杀在摇篮里。
衍伸安全防控触点框架。某些危机相对隐秘、初期柔和，容易突破核心安全防控触点框架的防控，衍伸安全防控触点框架构建显得尤为的重要。由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类群体逆时针构成防控触点框架。
在校期间，班主任、辅导员是学生接触最为密切的教师群体。新生初识学校的第一印象是从与班主任（辅导员）开始的。可以这么说，班主任（辅导员）在学生心目中代表着学校的形象。其一，班主任（辅导员）肩负着教化职责。从学生报到开始，班主任（辅导员）肩负着将学生培育成才的职责。虽然班主任（辅导员）不一定担任所带班级课程，但以思想政治教育为载体帮助其树立远大理想；以心理健康教育为载体帮助其解决思想疑惑、确保其成长成才；以就创业指导为载体帮助其职业生涯规划、实现人生理想。其二，班主任（辅导员）通过谈心谈话了解学生思想动态。很多危机溯源是非显性的，可以骗过核心安全防控触点的监控，但却躲不过班主任（辅导员）的眼睛。师生间长期心交心建立起信任，迫使学生在班主任（辅导员）面前敞开心扉、诉说衷肠。班主任（辅导员）以信任换取灭失危机诱因的机会。其三，班主任（辅导员）有途径知晓学生的生存状态。班主任（辅导员）掌握着若干条相对独立的“触角”，于无声处伸入宿舍，一旦宿舍出现危机、微小冲突，在第一时间了解并根据情况采取对应的措施。
任课老师是学生接触最多的群体，肩负着教书育人的重要职责。其一，课堂是师生间知识互动、情感交流的纽带，学生将自身所处困境告诉可以信赖的任课老师以期帮助。课堂互动不仅仅是知识的互动，老师渊博的知识、雅致的谈吐都会给学生留下深刻的印象，甚至比知识灌输更能触动心弦。当学生遇到自己无法解决的困境时，在第一时间找寻老师给予帮助。其二，线上联系成为师生间课堂外的主流通联方式，处于困境的学生会打开心扉向老师求助。任课老师有着天然的育人情结，力所能及帮助学生，给予积极的人生指导。微信、微博、QQ等新媒体互动成为“当面不敢说”后的平等交流方式新常态。学生将宿舍空间下人际关系症结向老师求助。
校园学生是广义宿舍安全防控的重要布点。应该来说，每一个游离在校园里的学生都是安全防控的布点，当宿舍空间下或由宿舍人际关系引发的非宿舍空间下的微小冲突、安全事件被同学发现，并及时介入、寻求其他外在力量予以干预，以免恶化。其他教工也是宿舍安全防控的重要参与者。根据系统工程理论要素全部参与的观点，偶然发现学生间微小冲突、危机事件，及时介入、并进行有效转介，避免事态恶化。
2. 预警模块拓扑结构
（三）控制模块
一旦学生群体中出现危机诱因或微小冲突，通过预警模块宿舍安全防控触点框架机制迅速传导至控制模块。通过控制模块疏导危机诱因、控制微小冲突，以免演变成危机事件。具体控制流程如下。第一步，介入危机状态或微小冲突群体的是朋辈。一般而言，学生间矛盾由学生自己来处理。朋辈间以所关注的相近或相同的社会、人生、现实问题为切入点，交流思想，以达到价值观、人生观的趋同。[5]相对于师生间交流，朋辈交流疏导悦纳度高、说服力强以及切入问题迅速等特征。经过疏导被认为排除危机后，危机状态或微小冲突群体直接转入准正常人群；如果经过疏导还无法排除危机，直接转介至学生干部（学生党员）帮助认识。第二步，朋辈不能解决的问题交由学生干部（学生党员）来处理。学生干部（学生党员）是学生群体中的优秀分子，由于经常性与班主任、辅导员联系，因此潜移默化掌握着一定程度的学生思想政治教育方法，是老师的好助手。宿舍空间下在一段时间内可能同时出现若干个微小冲突，全部交由辅导员、班主任来处理，如果处理不及时容易演变成危机事件乃至重大事件。因此分布在学生间的学生干部（学生党员）是重要帮手，可以力所能及地协助处理一些冲突，实现宿舍和谐稳定。经过帮助认识后被认为排除危机后，危机状态或微小冲突群体直接转入准正常人群；如果经过疏导还无法排除危机，直接转介下一阶段。第三步，经过学生干部（学生党员）认定为轻度情形转介至宿舍管理人员软性隔离控制，而被认定为重度情形转介至安保人员强性隔离控制。不管哪种情形都要转介至辅导员（班主任）教育。第四步，辅导员（班主任）深度接触。深度接触是通过与教育对象周围人员交流了解教育对象外在表现，掌握其基本情况，在此基础上与教育对象本人多次私下深度交流逐渐触及其内心的交流方式。[5]辅导员（班主任）有着较高的威信、公平、公正的理念，容易受到当事双方的认可。经过教育可以迅速排解危机，恢复正常状态。当然也有无法排除的危机状态，只能交由学生管理办公室来处理，严重的交由学生处处理，轻度的直接转入准正常人群。控制模块结构示意图如图4所示。 （四）跟踪模块
经过控制模块后，危机状态或微小冲突群体只能转为准正常群体。之所以被认定为准正常群体，是因为某些危机或冲突经过控制后转为正常状态，但之后又转化为危机状态，需要后续持续跟踪确保不再反复。准正常人群经过学生干部（学生党员）一对一跟踪、辅导员（班主任）一对多跟踪、学院学生管理办公室的定点全院统筹、学生处定点全校统筹。对于存在危机或冲突的学生分别实施朋辈疏导、辅导员（班主任）教育、副书记约谈以及家校联动确保不再反复。准正常人群正式转入正常人群。跟踪模块结构示意图如图5所示。
三、高职宿舍安全防控策略
（一）加强学生安全教育，筑牢宿舍安全防控第一道防线
个体经历基础、中等以及高等等三个阶段的教育，在每一个阶段都经受着安全教育。可以这么说，国家、教育行政部门以及各学校十分重视学生安全教育。学生在长期说教式的安全教育经历中已经形成心理惰性，以“小儿科”、“这个，我懂！”来搪塞，并未形成真正有效的心理免疫。加强学生安全教育，其一是以载体多元化对接学生多点兴奋区，实现安全教育的悦纳。对传统安全教育认知是“一人讲，千人听”，每年或每学期都是同一人讲、同一群人听，学生逐渐厌烦安全教育讲座。可以这么说，这是无效或低效的安全教育。当然，安全教育讲座是最主流的，合理频次的召开，以其严肃庄重的仪式性可以触动学生心弦，实现安全知识的内化。以课堂、社会实践、学生活动等为载体，适当增加安全教育内容，可以实现安全教育的悦纳。加强学生安全教育，其二是以形式多样化激发学生自我保护认识的兴趣，实现安全教育的内化。安全教育不只是讲座，可以以多样化形式呈现，如娱乐性竞赛、模拟逃生活动、拓展训练等，激发学生参与活动的热情。
（二）实施全员全程防控，构建宿舍安全防控屏障
高职学生宿舍安全防控工作是以保障高职在校学生生命财产安全的全员化参与、全程化监控的多元多维度防控工作体系。全员防控是宿舍安全防控的首要要求。由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员和安保人员等四类人员构成宿舍安全防控的第一层级屏障；由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类人员构成宿舍安全防控的第二层级屏障。在应对宿舍安全工作上，整个学校已经构建天罗地网式的防控体系。全程防控是宿舍安全防控的重要要求。学生从进校到毕业离校，无论是大一、大二，还是毕业班，无论是开学期间，还是假期，宿舍安全防控需要从头至尾的全程化防控。
（三）强化师生深度接触，夯实宿舍安全防控根基
宿舍安全事件分为显性事件和隐性事件，其中所谓显性事件，就是容易被外界发觉的安全事件；反之所谓隐性事件，就是不易被外界察觉的安全事件。主要是由心理危机引发的，如果不及时干预、制止，容易演变成宿舍安全事件甚至是安全事故。显性的危机诱因、微小冲突易被发现，不是宿舍安全防控的首要问题；隐性事件主要是由心理危机引发的安全事件，而最大的问题是宿舍隐性安全事件。隐性事件最佳的析取途径是师生间友好的良性互动，即以师生深度接触来获取。其一，老师以深度接触赢得学生信任，学生向老师寻求帮助。深度接触是出现危机前进行的，因此师生间互动建立在无条件的纯情感交流基础上的，不会激起学生的防备心理。当学生身处困境时自发生成的求助心理迫使学生在第一时间想到他最信任的老师。其二，老师以深度接触赢得介入时机，实时干预宿舍危机。微小冲突、安全事件均有危机诱因，身处危机状态的学生都有向外界寻求帮助的时候。他最信任的长者首当其冲成为他优先寻求帮助的对象。或许一个电话、几段QQ、微信交流不至于消除误解、灭失危机，至少让老师有对事态进行评估的机会。当评估为可能恶化的事件时，外界力量会在第一时间介入。
（四）提升人防技防水平，完善宿舍安全防控体系
单靠人防，存在防控的死角；只靠技防，缺乏人性的柔化；人防与技防相结合，可以进一步完善宿舍安全防控体系。一方面，强化技防建设，堵住防控死角。在确保学生隐私前提下，将高清摄像头伸进宿舍公共部位，全方位了解宿舍动态，以便在发生危机、冲突时力量在第一时间介入。另一方面，加强人防投入，实施柔性干预。最佳的安全防控时机在危机溯源诱发成微小冲突、安全事件前；而最好的安全防控方式是找寻问题根源、实施对症下药，实施柔性防控，而不是强力制止。宿舍空间属于群体空间，出现危机是必然而不是偶然现象，强力制止是最后的干预方式，具有短期效应，是治标不治本的方式。事前发觉、提前干预，在事件初期予以及时制止、教育，实现宿舍安全的长治久安。
参考文献：
[1] 马克思，恩格斯. 马克思恩格斯选集[M]. 北京：人民出版社，1995.
[2] 任海华. 高职院校宿舍心理危机溯源及干预策略[J]. 扬州大学学报（高教研究版），2015（1）：66-71.
[3] 任海华. 建设高校宿舍文化 优化学生成才环境[J]. 太原城市职业技术学院学报，2008（11）：76-77.
[4] 周德群. 系统工程概论[M]. 北京：科学出版社，2010：28-30.
[5] 任海华，王鑫明，陆小峰，等. 高职院校困难学生心理危机干预体系的构建[J]. 温州职业技术学院学报，2014（2）：26-30.
（责任编辑：程勇）
关键词： 高职； 宿舍安全； 防控； 体系； 系统工程
中图分类号： G710 文献标志码： A 文章编号： 1671-2153（2016）01-0046-06
一、研究背景
马克思认为：环境和教育对人思想品德的形成起着十分重要的作用。[1]大学生群体，特别高职学生群体正值世界观、人生观、价值观快速塑成的青春年华时期，容易受到外界环境的影响。作为学生重要外在环境之一——宿舍在学生成长过程中起着不可忽视的作用。宿舍不但具备“物质形态家园”基本功能外，还具备“精神形态家园”延展功能。一方面，宿舍以“物质形态家园”呈现。[2]学生大学时代超过一半时间在宿舍度过，他们在宿舍学习、休息、吃饭、娱乐等，宿舍成为他们出门求学值得委身依赖“第二个家”。另一方面，宿舍以“精神形态家园”呈现。以交流慰藉获得支持，以沉静思考规划生涯，以调控情绪保障健康，以文化熏陶促进成长。宿舍环境营造的文化交融现象使得学生彼此相互了解、接纳甚至渗透，从而达到人生观、世界观、价值观、文化修养、情趣爱好等方面趋同。[2]宿舍空间孕育出亚文化生态导向学生价值理念，导引学生外在行为，实现学生成长成才。[3]
而宿舍是一个相对封闭的空间，各种人际关系交融，各种角色成分呈现，场域多维而复杂，影响飘忽不定、时强时弱，容易滋生危机诱因。由宿舍空间交织复杂的多种诱因容易生成微小冲突、安全事件，甚至是安全事故。认真分析宿舍危机诱因形态，构建宿舍安全防控体系，为学生顺利成长成才做好铺垫。
二、以系统工程理论解析高职宿舍安全防控体系
（一）系统结构
系统工程理论的主要任务是根据总体协调的需要，把自然科学和社会科学中的基础思想、理论、策略和方法等从横的方面联系起来，运用现代数学和电子计算机等工具，对系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到最优设计、最优控制和最优管理的目标。[4]以系统论角度，高职宿舍安全防控工作可以看做涉及面广、参与人员多、持续周期长的多维多元复杂系统。认真分析宿舍安全防控体系，梳理构成要素、重构组织结构、重建信息交换通道、以预案实现自动控制；根据系统工程基本理论，可以将高职宿舍安全防控系统解构为包含预警、控制、跟踪等三个模块，以固有逻辑关系、新建链接通道实现模块间自然、合理链接，实现复杂系统模块化、简单化、规范化。如图1所示。
（二）预警模块
1. 宿舍安全防控触点框架
学生除了学习、参加第二课堂以及社会实践外基本上都在宿舍里度过，而宿舍是一个相对封闭的空间，学生外在行为在亚文化熏陶影响下自成规范，内在思想在主流价值导向下内化自育。在短期学生思想、行为相对稳定，以长期的视角，亚文化生态下个体间思想交流碰撞、行为互动抵触，容易生成无数个危机诱因，部分容易成长为微小冲突。这些微小冲突得不到妥善的灭失，容易孕育成危机事件；而危机事件得不到合理的释放、疏导，容易生长为引发小范围骚动群体安全事件。在恶化为危机事件前妥善灭失微小冲突的根本前提是迅捷寻觅危机诱因，是相对困难的。而构建安全防控触点框架系统，在第一时间发现危机诱因并进行及时有效的干预，使之不能恶化为危机事件。
所谓宿舍安全防控触点框架系统，运用情感联系、个体空间关系等人际关系实现对宿舍空间下危机诱因发掘、传导、干预，实现宿舍安全稳定和谐。安全防控触点框架系统主要由核心安全防控触点框架和衍伸安全防控触点框架构成，其中核心安全防控触点框架主要由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员和安保人员等四类群体构成，按次序实施对学生群体的第一层级安全防控；衍伸安全防控触点框架主要由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类群体构成，按次序实施对学生群体第二层级安全防控。宿舍安全防控触点框架系统如图2所示。
核心安全防控触点框架。核心安全防控触点框架由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员、安保人员构成防控触点。
一般而言，与学生最紧密的是处于附近的学生，由附近学生组成核心安全防控触点框架内的第一道防线。生生间自然的空间关系是最紧密的，因此附近学生群体最先发现事态异常的群体。其一，筑牢生生防线前提在于系统谋划安全教育。安全教育是提升全体学生安全观念的重要手段。安全教育，不但增强自身安全免疫能力，而且提升识别、控制、转介危机事件的能力。其二，筑牢生生防线根本在于强化群体良性互动。不同个体在同一空间内因思想观念、价值观、生活方式等不同造成的误解、摩擦是必然的。群体良性互动可以强化生生间交流，消除误会、加强理解，升华群体间情感。其三，筑牢生生防线着力点在于师生间深度接触。有些摩擦、误会、冲突单凭学生群体互动难以消除，而老师有着良好的威信，以深度接触构建良好的师生关系，当学生遇到困难、出现摩擦、引发冲突时会在第一时间想起老师，通过老师来判断、梳理、权衡，以达到防控目的。
一般而言，学生干部（学生党员）队伍是最可信、忠诚的朋辈，因此学生干部（学生党员）深入学生群体一线，主动、积极识别事态，及时向老师汇报。其一，精良化队伍建设是关键。精干、迅捷、可控是优秀学生干部实施宿舍安全防控的基本素质。应该来说，任何来源于宿舍空间下的危机在发生时的第一时间被学生干部掌握，并实施有效的管控，比宿舍管理人员、学校安保人员紧急到位，乃至比班主任、辅导员第一时间到场来的有效的多。其二，强化教育是根基。宿舍安全防控的基本原理是教育学生自助助人的理念，助人也是助己。教育学生干部要以高度的责任感加强对宿舍安全隐患的发现、管控。其三，加强师生沟通是着力点。宿舍出现危机诱因、发生微小冲突，学生干部进行有效管控，待状况平静后定期向老师汇报；宿舍发生安全事件、重大冲突，学生干部在第一时间向老师、宿舍管理人员、学校安保人员等汇报，同时对事态进行有效管控，待他们到场后协助处理。
宿舍管理人员是宿舍空间里唯一的非学生群体，长期与学生接触，了解学生群体心理生态和行为状态。虽然从目前全国高校看，宿舍管理人员大多都是“4050”群体，还有一些是企事业单位退休职工，或学历层次较低或技能水平不高等。学生管理能力水平参差不齐，但有着丰富的生活经验，可以独当一面进行处理。其一，宿舍管理人员长期生活在宿舍里，与学生早夕相处，与学生建立了很好的情感关系。学生亲切地喊宿舍管理人员“阿姨”、“大爷”或者“大妈”等，从言辞中看出出门求学的现实空间里亲情情感的寄托。当学生间出现情绪波动、微小冲突时，宿舍管理人员的介入，将坏面情绪进行有效的疏导，使得原本暗藏危机转变成事态平静。其二，宿舍管理人员长期工作在学生管理的一线，与学生长期接触中了解高职学生基本特点，与学生思想教育队伍接触中掌握一些学生思想政治教育方法，这些工作方法成为宿舍安全防控过程中重要防线。
安保人员是非微小冲突的重要阻控力量。虽然安保人员处在宿舍空间的外围，但24小时值班、力量强大等特点，因此安保人员是宿舍发生重大言语冲突、肢体冲突后最有力的保障。从目前各高职院校安保队伍来看，部分是学校建制的保卫处，由于历史原因主要由学校教职员工组成，人员来源相对复杂；还有一些高职院校实施安保工作服务外包，交由有资质的安保企业来负责。无论哪种情形，安保人员训练有素，在重大言语冲突、肢体冲突时及时分开当事人，待班主任、辅导员和院系学生工作人员到场时予以转介，避免事态进一步恶化。其一，安保人员训练有素，及时阻控以防危机蔓延。当在场其他人无法平息冲突当事人情绪时，安保人员迅速赶到，及时拉开当事人，待班主任、辅导员到场后交由其处理。其二，安保人员规范有序，有能力阻控危机。安保人员实行24小时的倒班制，定时在校园内巡逻，及时发现、制止危机诱因、微小冲突，可以把一些冲突扼杀在摇篮里。
衍伸安全防控触点框架。某些危机相对隐秘、初期柔和，容易突破核心安全防控触点框架的防控，衍伸安全防控触点框架构建显得尤为的重要。由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类群体逆时针构成防控触点框架。
在校期间，班主任、辅导员是学生接触最为密切的教师群体。新生初识学校的第一印象是从与班主任（辅导员）开始的。可以这么说，班主任（辅导员）在学生心目中代表着学校的形象。其一，班主任（辅导员）肩负着教化职责。从学生报到开始，班主任（辅导员）肩负着将学生培育成才的职责。虽然班主任（辅导员）不一定担任所带班级课程，但以思想政治教育为载体帮助其树立远大理想；以心理健康教育为载体帮助其解决思想疑惑、确保其成长成才；以就创业指导为载体帮助其职业生涯规划、实现人生理想。其二，班主任（辅导员）通过谈心谈话了解学生思想动态。很多危机溯源是非显性的，可以骗过核心安全防控触点的监控，但却躲不过班主任（辅导员）的眼睛。师生间长期心交心建立起信任，迫使学生在班主任（辅导员）面前敞开心扉、诉说衷肠。班主任（辅导员）以信任换取灭失危机诱因的机会。其三，班主任（辅导员）有途径知晓学生的生存状态。班主任（辅导员）掌握着若干条相对独立的“触角”，于无声处伸入宿舍，一旦宿舍出现危机、微小冲突，在第一时间了解并根据情况采取对应的措施。
任课老师是学生接触最多的群体，肩负着教书育人的重要职责。其一，课堂是师生间知识互动、情感交流的纽带，学生将自身所处困境告诉可以信赖的任课老师以期帮助。课堂互动不仅仅是知识的互动，老师渊博的知识、雅致的谈吐都会给学生留下深刻的印象，甚至比知识灌输更能触动心弦。当学生遇到自己无法解决的困境时，在第一时间找寻老师给予帮助。其二，线上联系成为师生间课堂外的主流通联方式，处于困境的学生会打开心扉向老师求助。任课老师有着天然的育人情结，力所能及帮助学生，给予积极的人生指导。微信、微博、QQ等新媒体互动成为“当面不敢说”后的平等交流方式新常态。学生将宿舍空间下人际关系症结向老师求助。
校园学生是广义宿舍安全防控的重要布点。应该来说，每一个游离在校园里的学生都是安全防控的布点，当宿舍空间下或由宿舍人际关系引发的非宿舍空间下的微小冲突、安全事件被同学发现，并及时介入、寻求其他外在力量予以干预，以免恶化。其他教工也是宿舍安全防控的重要参与者。根据系统工程理论要素全部参与的观点，偶然发现学生间微小冲突、危机事件，及时介入、并进行有效转介，避免事态恶化。
2. 预警模块拓扑结构
（三）控制模块
一旦学生群体中出现危机诱因或微小冲突，通过预警模块宿舍安全防控触点框架机制迅速传导至控制模块。通过控制模块疏导危机诱因、控制微小冲突，以免演变成危机事件。具体控制流程如下。第一步，介入危机状态或微小冲突群体的是朋辈。一般而言，学生间矛盾由学生自己来处理。朋辈间以所关注的相近或相同的社会、人生、现实问题为切入点，交流思想，以达到价值观、人生观的趋同。[5]相对于师生间交流，朋辈交流疏导悦纳度高、说服力强以及切入问题迅速等特征。经过疏导被认为排除危机后，危机状态或微小冲突群体直接转入准正常人群；如果经过疏导还无法排除危机，直接转介至学生干部（学生党员）帮助认识。第二步，朋辈不能解决的问题交由学生干部（学生党员）来处理。学生干部（学生党员）是学生群体中的优秀分子，由于经常性与班主任、辅导员联系，因此潜移默化掌握着一定程度的学生思想政治教育方法，是老师的好助手。宿舍空间下在一段时间内可能同时出现若干个微小冲突，全部交由辅导员、班主任来处理，如果处理不及时容易演变成危机事件乃至重大事件。因此分布在学生间的学生干部（学生党员）是重要帮手，可以力所能及地协助处理一些冲突，实现宿舍和谐稳定。经过帮助认识后被认为排除危机后，危机状态或微小冲突群体直接转入准正常人群；如果经过疏导还无法排除危机，直接转介下一阶段。第三步，经过学生干部（学生党员）认定为轻度情形转介至宿舍管理人员软性隔离控制，而被认定为重度情形转介至安保人员强性隔离控制。不管哪种情形都要转介至辅导员（班主任）教育。第四步，辅导员（班主任）深度接触。深度接触是通过与教育对象周围人员交流了解教育对象外在表现，掌握其基本情况，在此基础上与教育对象本人多次私下深度交流逐渐触及其内心的交流方式。[5]辅导员（班主任）有着较高的威信、公平、公正的理念，容易受到当事双方的认可。经过教育可以迅速排解危机，恢复正常状态。当然也有无法排除的危机状态，只能交由学生管理办公室来处理，严重的交由学生处处理，轻度的直接转入准正常人群。控制模块结构示意图如图4所示。 （四）跟踪模块
经过控制模块后，危机状态或微小冲突群体只能转为准正常群体。之所以被认定为准正常群体，是因为某些危机或冲突经过控制后转为正常状态，但之后又转化为危机状态，需要后续持续跟踪确保不再反复。准正常人群经过学生干部（学生党员）一对一跟踪、辅导员（班主任）一对多跟踪、学院学生管理办公室的定点全院统筹、学生处定点全校统筹。对于存在危机或冲突的学生分别实施朋辈疏导、辅导员（班主任）教育、副书记约谈以及家校联动确保不再反复。准正常人群正式转入正常人群。跟踪模块结构示意图如图5所示。
三、高职宿舍安全防控策略
（一）加强学生安全教育，筑牢宿舍安全防控第一道防线
个体经历基础、中等以及高等等三个阶段的教育，在每一个阶段都经受着安全教育。可以这么说，国家、教育行政部门以及各学校十分重视学生安全教育。学生在长期说教式的安全教育经历中已经形成心理惰性，以“小儿科”、“这个，我懂！”来搪塞，并未形成真正有效的心理免疫。加强学生安全教育，其一是以载体多元化对接学生多点兴奋区，实现安全教育的悦纳。对传统安全教育认知是“一人讲，千人听”，每年或每学期都是同一人讲、同一群人听，学生逐渐厌烦安全教育讲座。可以这么说，这是无效或低效的安全教育。当然，安全教育讲座是最主流的，合理频次的召开，以其严肃庄重的仪式性可以触动学生心弦，实现安全知识的内化。以课堂、社会实践、学生活动等为载体，适当增加安全教育内容，可以实现安全教育的悦纳。加强学生安全教育，其二是以形式多样化激发学生自我保护认识的兴趣，实现安全教育的内化。安全教育不只是讲座，可以以多样化形式呈现，如娱乐性竞赛、模拟逃生活动、拓展训练等，激发学生参与活动的热情。
（二）实施全员全程防控，构建宿舍安全防控屏障
高职学生宿舍安全防控工作是以保障高职在校学生生命财产安全的全员化参与、全程化监控的多元多维度防控工作体系。全员防控是宿舍安全防控的首要要求。由附近学生、学生干部（学生党员）、宿舍管理人员和安保人员等四类人员构成宿舍安全防控的第一层级屏障；由班主任（辅导员）、任课教师、校园学生和其他教工等四类人员构成宿舍安全防控的第二层级屏障。在应对宿舍安全工作上，整个学校已经构建天罗地网式的防控体系。全程防控是宿舍安全防控的重要要求。学生从进校到毕业离校，无论是大一、大二，还是毕业班，无论是开学期间，还是假期，宿舍安全防控需要从头至尾的全程化防控。
（三）强化师生深度接触，夯实宿舍安全防控根基
宿舍安全事件分为显性事件和隐性事件，其中所谓显性事件，就是容易被外界发觉的安全事件；反之所谓隐性事件，就是不易被外界察觉的安全事件。主要是由心理危机引发的，如果不及时干预、制止，容易演变成宿舍安全事件甚至是安全事故。显性的危机诱因、微小冲突易被发现，不是宿舍安全防控的首要问题；隐性事件主要是由心理危机引发的安全事件，而最大的问题是宿舍隐性安全事件。隐性事件最佳的析取途径是师生间友好的良性互动，即以师生深度接触来获取。其一，老师以深度接触赢得学生信任，学生向老师寻求帮助。深度接触是出现危机前进行的，因此师生间互动建立在无条件的纯情感交流基础上的，不会激起学生的防备心理。当学生身处困境时自发生成的求助心理迫使学生在第一时间想到他最信任的老师。其二，老师以深度接触赢得介入时机，实时干预宿舍危机。微小冲突、安全事件均有危机诱因，身处危机状态的学生都有向外界寻求帮助的时候。他最信任的长者首当其冲成为他优先寻求帮助的对象。或许一个电话、几段QQ、微信交流不至于消除误解、灭失危机，至少让老师有对事态进行评估的机会。当评估为可能恶化的事件时，外界力量会在第一时间介入。
（四）提升人防技防水平，完善宿舍安全防控体系
单靠人防，存在防控的死角；只靠技防，缺乏人性的柔化；人防与技防相结合，可以进一步完善宿舍安全防控体系。一方面，强化技防建设，堵住防控死角。在确保学生隐私前提下，将高清摄像头伸进宿舍公共部位，全方位了解宿舍动态，以便在发生危机、冲突时力量在第一时间介入。另一方面，加强人防投入，实施柔性干预。最佳的安全防控时机在危机溯源诱发成微小冲突、安全事件前；而最好的安全防控方式是找寻问题根源、实施对症下药，实施柔性防控，而不是强力制止。宿舍空间属于群体空间，出现危机是必然而不是偶然现象，强力制止是最后的干预方式，具有短期效应，是治标不治本的方式。事前发觉、提前干预，在事件初期予以及时制止、教育，实现宿舍安全的长治久安。
参考文献：
[1] 马克思，恩格斯. 马克思恩格斯选集[M]. 北京：人民出版社，1995.
[2] 任海华. 高职院校宿舍心理危机溯源及干预策略[J]. 扬州大学学报（高教研究版），2015（1）：66-71.
[3] 任海华. 建设高校宿舍文化 优化学生成才环境[J]. 太原城市职业技术学院学报，2008（11）：76-77.
[4] 周德群. 系统工程概论[M]. 北京：科学出版社，2010：28-30.
[5] 任海华，王鑫明，陆小峰，等. 高职院校困难学生心理危机干预体系的构建[J]. 温州职业技术学院学报，2014（2）：26-30.
（责任编辑：程勇）