【摘 要】
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＜正＞随着经济的快速发展，企业营销面临的竞争环境更加复杂，这对企业营销平台的整合与模式应用提出了更高的要求。RFM模型作为客户关系管理（CRM）的重要分析工具之一，在衡量企业营销平台客户价值中起着重要的作用。基于此，本文从RFM模型的改进入手，结合企业营销与维护客户关系的目的，重点分析改进后的RFM模型对客户价值分析的重要意义。
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＜正＞随着经济的快速发展，企业营销面临的竞争环境更加复杂，这对企业营销平台的整合与模式应用提出了更高的要求。RFM模型作为客户关系管理（CRM）的重要分析工具之一，在衡量企业营销平台客户价值中起着重要的作用。基于此，本文从RFM模型的改进入手，结合企业营销与维护客户关系的目的，重点分析改进后的RFM模型对客户价值分析的重要意义。
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