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本文对供应链的客户关系管理实施框架进行了讨论。客户关系管理最重要的是一种经营战略理念，技术仅是实现这种战略理念的工具。提出企业管理要以“客户为中心”为战略，要统一企业从上至下全体员工的思想，从而形成一个共同愿景，与客户建立长期的良好关系才能提高企业的核心竞争力。
基于供应链的企业客户关系管理研究
【摘 要】
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本文对供应链的客户关系管理实施框架进行了讨论。客户关系管理最重要的是一种经营战略理念，技术仅是实现这种战略理念的工具。提出企业管理要以“客户为中心”为战略，要统一企
【机 构】
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武汉科技大学中南分校
【出 处】
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中国外资
【发表日期】
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2009年4期
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