新媒体时代下\“破窗效应\”和\“蝴蝶效应\”对医疗机构的挑战与对策

来源 :中华医院管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：billcde

【摘要】

：

新媒体时代，在"破窗效应"和"蝴蝶效应"的作用下，虚假信息和负面信息给医患关系带来了严重的冲击。公众的从众心理和宣泄需要、网络信息发布与传播的随意性和监管与惩罚机制的缺失是导致"破窗效应"和"蝴蝶效应"形成的主要原因。医疗机构应高度重视新媒体，运用新媒体改善医患关系，利用新媒体发出声音，引导舆论，化解危机，营造宽松的社会环境和理性的舆论环境，促使医患关系回归正常。

【作者】

：

向雅倩张韦黄栋

【机构】

：

430074　武汉，华中科技大学公共管理学院,430074　武汉，华中科技大学公共管理学院,430074　武汉，华中科技大学公共管理学院

【出处】

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中华医院管理杂志

【发表日期】

：

2015年31期

【关键词】

：

新媒体破窗效应蝴蝶效应医患沟通

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