【摘 要】
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针对高校图书馆馆藏资源多元化,服务方式互动化,服务资源多样化、服务内容网络化的特点.通过对服务管理理念、服务人员素质、服务效果评价等现状的分析.从为读者创造舒心的阅
【机 构】
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浙江工业大学浙西分校图书馆,浙江,衢州,324000
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针对高校图书馆馆藏资源多元化,服务方式互动化,服务资源多样化、服务内容网络化的特点.通过对服务管理理念、服务人员素质、服务效果评价等现状的分析.从为读者创造舒心的阅读环境,馆员应具备的良好的服务态度,为读者配备方便的信息渠道,开展网络信息服务,开展用户技能培训,开展文献信息开发和信息咨询服务,以及如何通过提高馆员的专业素质业务能力,从而不断扩大服务内容、拓展服务模式、完善服务体系等方面提出服务管理策略.
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