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图书馆是个特殊的领域，业务模式也与其他领域有着很多的不同之处。在当今这个信息爆炸的时代，图书和各种不同形式的媒体产品也在不停地增加。要对这些纷繁复杂的资料管理得井井有条并不是一件容易事情。从另一个角度考虑，图书馆的读者群每天都在增加，而且如今的读者对图书馆的要求越来越高，图书馆必须提高整体的服务质量，才能够满足如今苛刻的读者的要求。