【摘 要】
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在当代酒店业管理模式中,人性化管理已发展成为主流。提出“员工首要,顾客次要”的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。本文将人性化管理引入到对员工的管理
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在当代酒店业管理模式中,人性化管理已发展成为主流。提出“员工首要,顾客次要”的管理理念,也就是说没有满意的员工,就没有满意的宾客。本文将人性化管理引入到对员工的管理中,提高酒店服务质量,从而让宾客满意、酒店受益。
In the contemporary hotel management model, humane management has developed into the mainstream. Proposed “employee first, customer secondary ” management philosophy, that is, there is no satisfactory staff, there is no satisfied guests. This article will be humane management into the staff management, improve hotel service quality, so that guests are satisfied with the hotel to benefit.
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