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本研究从人口统计变量"地区"这一因子出发,分析了台湾旅游网站信息感受和信息反馈异同。实证研究发现:在网站信息感受上,陆生反应性因子高于台生,其他因子一致。在网站信息反馈上,陆生口碑意向值高于台生,其他因子一致。影响陆生口碑意向的服务质量因子是反应性因子,影响台生口碑意向的服务质量因子是关怀性因子和科技性因子。