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在各类组织中都可以看到"贯彻三个代表",坚持"以人为本"的宣传标语.这与以顾客为导向的流程改进的现代管理理念还真有相通之处
向首都机场学习，从改进流程做起
【摘 要】
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在各类组织中都可以看到"贯彻三个代表",坚持"以人为本"的宣传标语.这与以顾客为导向的流程改进的现代管理理念还真有相通之处
【机 构】
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清华大学经济管理学院教授
【出 处】
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新理财
【发表日期】
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2005年1期
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