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中小物流企业是中国物流企业的主力军,中小物流企业的发展直接关系到中国物流企业发展的未来方向,客户满意度是衡量中小物流企业运作效率的基本指标之一。分析当前制约中小物流企业客户满意度的因素,提出了做好差异化服务、做好企业成本分析与控制、积极有效的客户沟通等对策。
提升中小物流企业顾客满意度研究
【摘 要】
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中小物流企业是中国物流企业的主力军,中小物流企业的发展直接关系到中国物流企业发展的未来方向,客户满意度是衡量中小物流企业运作效率的基本指标之一。分析当前制约中小物
【机 构】
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武汉航海职业技术学院,湖北日报传媒集团
【出 处】
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辽宁农业职业技术学院学报
【发表日期】
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2015年02期
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