论文部分内容阅读
成为一名知识产权的咨询师的三年里，有幸遇到了多位专业的良师，见识到了大大小小的企业，遇到了各种各样的问题，所幸这些经历，都经过理解和消化，成为了我成长路上的助力。
来到知识产权的世界是个惊喜，过程不华丽，但是结果却很踏实。
作为一名德语专业毕业的北漂，我与北京这座城市的初遇，并不如想象中的美好。时值夏季，华北平原干热的空气使人焦躁，却不能动摇我离开自己原本熟悉的领域，踏入知识产权大门的决心。接到集慧智佳offer的那天，我很欣喜。
入圈到现在，不知不觉已经过去三年有半，参加过像专利信息年会这种圈里高大上的活动，也参加过京交会、智能制造展会、轨道展会、阿里云栖大会等一些行业性、专业性的会议。随着不断的学习和交流，我逐渐对知识产权咨询有了更多的了解和理解，对企业需求有了更深刻的理解，对专利、商标等方面的专业认知和价值也有了新的认识。
学习的过程就像是一个圆圈不断变大的过程。圆圈之内，是你拥有的知识，圆圈之外的空白，就是未知的世界。学习的圆圈越大，半径越大，所接触到的空白面积也就越大，在知识产权这个圈子里，在努力让自己的半径加大的同时，我也深感自己需要学习的内容之多。
成为一名知识产权的咨询师的三年里，有幸遇到了多位专业的良师，见识到了大大小小的企业，遇到了各种各样的问题，所幸这些经历，都经过理解和消化，成为了我成长路上的助力。
重视和信任，激发更大的热情
入行以来，接触过的很多客户都是在公司出现了比较严重的知识产权困局时才意识到问题的严重性，比如因为侵权成为被告、品牌商标注册不下来直接影响市场等等情况。不过也有一部分客户的眼光是非常超前的，不论是产品研发还是产品上市，都提前做好全面的知识产权保护工作，排查、防范知识产权潜在风险，这些工作，在某种程度上已为企业抢占了先机。
今年年初，我们与一家汽车设备公司合作，当项目组派驻到企业做现场技术调研的时候，惊喜地发现企业的研发人员几乎是全员出席。这跟以往的项目派驻有很大的不同，此前我接触过一些企业的技术人员，他们通常都不会全力配合知识产权的工作，毕竟他们的研发工作时间紧、任务重、压力大，对知识产权也不了解，这样的情况我们也都能理解。然而这家企业，上至老板下至基层员工，都高度重视知识产权，非常支持项目组的工作。技术调研是数据分析的基础，全面、完整、顺利的技术调研为整个项目打下了非常好的基础，因此项目整体推进的过程非常流畅，效果也远超预期。当项目进展至尾声，我们再次来到企业做汇报的时候，客户对我们的分析成果非常认可，还一再强调信任我们的专业度，要将公司所有的知识产权问题交给我们。
客户的配合和信任，也激发起了我们的工作热情，同行的咨询师们都深刻地感受到了自己工作的价值，工作当然也更起劲儿了。
挑剔的客户，我们更喜欢
虽然入行仅3年多，我也遇到了许多类型的客户。有的企业要求明确，也不苛刻，也就是“事儿不多”，这样的项目通常都进行得比较顺利，但与客户的碰撞和交流也少一些，项目做完也有点不咸不淡。有些时候，我们更喜欢也更期待乐于问问题的客户，也就是“事儿多”的企业。因为问的问题越多，就代表客户对知识产权问题越重视，也意味着我们面对的是一个勤于思考、积极沟通的客户，这样的项目，虽然不那么容易交差，有时候还有点“难搞”，但往往通过反复的沟通甚至激烈的碰撞，为项目带来锦上添花的作用，往往也会给我们带来很大的成就感。
例如，我接触过的一位生物科技领域的客户，为了能够详细了解他的需求，我自然是要约他见面详谈的。当几经周折终于约上见面后，我和同事在客户的办公室，从早上8点一直聊到了12点，整整一个上午，从基础性的专利认知到宏观的布局规划、企业专利战略，个中细节也是层层深入，简直酣畅淋漓、无所不谈。会后，我在整理会议纪要时发现，这位客户在这4个小时的面谈中一共提出了102个问题，实在是我目前接触过的客户中，一次性提出问题最多的一个。这样的好处是，经过这次深入交流，客户充分认可了我们的专业能力以及我们的服务模式；而我们也更清楚客户的需求、客户急需解决的问题以及客户对我们工作的期待。咨询师们根据这些问题和信息，把项目中可能遇到的问题提前摘录出来，量身制定解决方案。可以说我们的方案和思路，与客户的诉求是一拍即合，随后的项目开展，我们的工作能力和处理方式一再得到客户的好评，客户对我们也是更加信任。
所以，当遇到特别喜欢问问题的客户时，我发觉这不仅是一个考验自身专业水平的机会，也是发现自身不足、提高自己的机会，更是一个了解客户需求、相互学习、促进了解的机会。哪怕真的是遇到故意刁难的问题，我们也都正向看待，顺便锻炼一下逆商也是好事啊。
知识产权服务的“性价比”
提到知识产权咨询，很多人第一反应就是贵。的确，跟一些基础的申请服务相比，某些咨询项目的费用会更高一些，何况现在有些机构也打出了“免费”的招牌。但是，知识产权咨询服务不仅对专业性要求更高，更为重要的是，咨询项目往往都关乎企业的重大事项，有的时候是帮助企业解决棘手的知识产权问题，有的时候是制定直接决定企业发展方向的战略。对企业来说，此时一定不是图便宜的时候，而必须要真正解决问题。当然我们也会根据客户的实际情况，制定最为合理的价格方案。
有一次，一位客户急切地找到我，说他们的产品下个月就要出口美国，销售部向知识产权部提出要求，为了避免影响销量、损害企业利益，要确保出口的产品不能有侵权风险。这正是我们的业务范畴，出口产品的风险预警和排查是我们非常成熟的一类产品，只是客户的产品下个月就要出口，而他找到我时已是当月下旬，也就是说我们只有一周的时间来分析8件英文专利。时间虽然紧迫，但我们当然会以客户利益为先，加班加点赶制方案。然而可惜的是，最后我们与客户并没有达成一致，问题不是出在方案和时间上，而是在費用上，虽然我们已经参考客户需求，将费用降到了最低。
最终我不知道客户是如何进行的选择，但我清楚地知道这些工作量对应的成本，更低的价格，只能意味着服务上的折扣。
企业选择知识产权服务，与购买实物商品不同，很难相对直观地判断产品的优劣从而调整预期价格，以达到“物美价廉”的效果。不过市场规律告诉我们，商品价格向来是围绕商品价值而变化的，更何况是人工成本较高的知识产权服务业呢。一旦遭遇伪劣商品，消费者尚且还能选择退换、挽回损失，但是遇到低劣的知识产权服务、不专业的服务或策略，就会导致企业在经营上露出破绽，就算没有迎来“致命一击”，也很可能造成难以弥补的损失，悔之不及。所以，在知识产权的专业领域，追求“性价比”应该有新的标准和定义。
曾有同窗问我，之前学习了这么多年的德语，现在却全身心投入到知识产权工作中，会不会觉得可惜？这个问题我自己也想过，有时，人的发展轨迹充满了不确定性，我进了知识产权这个圈，不仅得到了很多学习的机会，接触到了很多大牛、很多企业，同时也有机会帮助企业，实现自己的价值。我想，这就是工作的意义吧，毕竟，无论什么专业的从业者，都希望能在帮助他人的同时实现自我的价值。
作为知识产权这个圈儿里的新兵，我不知道未来在知识产权的世界中还会有何奇遇，但我充满期待，期待更多的挑战，也期待那个身经百战的自己。
来到知识产权的世界是个惊喜，过程不华丽，但是结果却很踏实。
作为一名德语专业毕业的北漂，我与北京这座城市的初遇，并不如想象中的美好。时值夏季，华北平原干热的空气使人焦躁，却不能动摇我离开自己原本熟悉的领域，踏入知识产权大门的决心。接到集慧智佳offer的那天，我很欣喜。
入圈到现在，不知不觉已经过去三年有半，参加过像专利信息年会这种圈里高大上的活动，也参加过京交会、智能制造展会、轨道展会、阿里云栖大会等一些行业性、专业性的会议。随着不断的学习和交流，我逐渐对知识产权咨询有了更多的了解和理解，对企业需求有了更深刻的理解，对专利、商标等方面的专业认知和价值也有了新的认识。
学习的过程就像是一个圆圈不断变大的过程。圆圈之内，是你拥有的知识，圆圈之外的空白，就是未知的世界。学习的圆圈越大，半径越大，所接触到的空白面积也就越大，在知识产权这个圈子里，在努力让自己的半径加大的同时，我也深感自己需要学习的内容之多。
成为一名知识产权的咨询师的三年里，有幸遇到了多位专业的良师，见识到了大大小小的企业，遇到了各种各样的问题，所幸这些经历，都经过理解和消化，成为了我成长路上的助力。
重视和信任，激发更大的热情
入行以来，接触过的很多客户都是在公司出现了比较严重的知识产权困局时才意识到问题的严重性，比如因为侵权成为被告、品牌商标注册不下来直接影响市场等等情况。不过也有一部分客户的眼光是非常超前的，不论是产品研发还是产品上市，都提前做好全面的知识产权保护工作，排查、防范知识产权潜在风险，这些工作，在某种程度上已为企业抢占了先机。
今年年初，我们与一家汽车设备公司合作，当项目组派驻到企业做现场技术调研的时候，惊喜地发现企业的研发人员几乎是全员出席。这跟以往的项目派驻有很大的不同，此前我接触过一些企业的技术人员，他们通常都不会全力配合知识产权的工作，毕竟他们的研发工作时间紧、任务重、压力大，对知识产权也不了解，这样的情况我们也都能理解。然而这家企业，上至老板下至基层员工，都高度重视知识产权，非常支持项目组的工作。技术调研是数据分析的基础，全面、完整、顺利的技术调研为整个项目打下了非常好的基础，因此项目整体推进的过程非常流畅，效果也远超预期。当项目进展至尾声，我们再次来到企业做汇报的时候，客户对我们的分析成果非常认可，还一再强调信任我们的专业度，要将公司所有的知识产权问题交给我们。
客户的配合和信任，也激发起了我们的工作热情，同行的咨询师们都深刻地感受到了自己工作的价值，工作当然也更起劲儿了。
挑剔的客户，我们更喜欢
虽然入行仅3年多，我也遇到了许多类型的客户。有的企业要求明确，也不苛刻，也就是“事儿不多”，这样的项目通常都进行得比较顺利，但与客户的碰撞和交流也少一些，项目做完也有点不咸不淡。有些时候，我们更喜欢也更期待乐于问问题的客户，也就是“事儿多”的企业。因为问的问题越多，就代表客户对知识产权问题越重视，也意味着我们面对的是一个勤于思考、积极沟通的客户，这样的项目，虽然不那么容易交差，有时候还有点“难搞”，但往往通过反复的沟通甚至激烈的碰撞，为项目带来锦上添花的作用，往往也会给我们带来很大的成就感。
例如，我接触过的一位生物科技领域的客户，为了能够详细了解他的需求，我自然是要约他见面详谈的。当几经周折终于约上见面后，我和同事在客户的办公室，从早上8点一直聊到了12点，整整一个上午，从基础性的专利认知到宏观的布局规划、企业专利战略，个中细节也是层层深入，简直酣畅淋漓、无所不谈。会后，我在整理会议纪要时发现，这位客户在这4个小时的面谈中一共提出了102个问题，实在是我目前接触过的客户中，一次性提出问题最多的一个。这样的好处是，经过这次深入交流，客户充分认可了我们的专业能力以及我们的服务模式；而我们也更清楚客户的需求、客户急需解决的问题以及客户对我们工作的期待。咨询师们根据这些问题和信息，把项目中可能遇到的问题提前摘录出来，量身制定解决方案。可以说我们的方案和思路，与客户的诉求是一拍即合，随后的项目开展，我们的工作能力和处理方式一再得到客户的好评，客户对我们也是更加信任。
所以，当遇到特别喜欢问问题的客户时，我发觉这不仅是一个考验自身专业水平的机会，也是发现自身不足、提高自己的机会，更是一个了解客户需求、相互学习、促进了解的机会。哪怕真的是遇到故意刁难的问题，我们也都正向看待，顺便锻炼一下逆商也是好事啊。
知识产权服务的“性价比”
提到知识产权咨询，很多人第一反应就是贵。的确，跟一些基础的申请服务相比，某些咨询项目的费用会更高一些，何况现在有些机构也打出了“免费”的招牌。但是，知识产权咨询服务不仅对专业性要求更高，更为重要的是，咨询项目往往都关乎企业的重大事项，有的时候是帮助企业解决棘手的知识产权问题，有的时候是制定直接决定企业发展方向的战略。对企业来说，此时一定不是图便宜的时候，而必须要真正解决问题。当然我们也会根据客户的实际情况，制定最为合理的价格方案。
有一次，一位客户急切地找到我，说他们的产品下个月就要出口美国，销售部向知识产权部提出要求，为了避免影响销量、损害企业利益，要确保出口的产品不能有侵权风险。这正是我们的业务范畴，出口产品的风险预警和排查是我们非常成熟的一类产品，只是客户的产品下个月就要出口，而他找到我时已是当月下旬，也就是说我们只有一周的时间来分析8件英文专利。时间虽然紧迫，但我们当然会以客户利益为先，加班加点赶制方案。然而可惜的是，最后我们与客户并没有达成一致，问题不是出在方案和时间上，而是在費用上，虽然我们已经参考客户需求，将费用降到了最低。
最终我不知道客户是如何进行的选择，但我清楚地知道这些工作量对应的成本，更低的价格，只能意味着服务上的折扣。
企业选择知识产权服务，与购买实物商品不同，很难相对直观地判断产品的优劣从而调整预期价格，以达到“物美价廉”的效果。不过市场规律告诉我们，商品价格向来是围绕商品价值而变化的，更何况是人工成本较高的知识产权服务业呢。一旦遭遇伪劣商品，消费者尚且还能选择退换、挽回损失，但是遇到低劣的知识产权服务、不专业的服务或策略，就会导致企业在经营上露出破绽，就算没有迎来“致命一击”，也很可能造成难以弥补的损失，悔之不及。所以，在知识产权的专业领域，追求“性价比”应该有新的标准和定义。
曾有同窗问我，之前学习了这么多年的德语，现在却全身心投入到知识产权工作中，会不会觉得可惜？这个问题我自己也想过，有时，人的发展轨迹充满了不确定性，我进了知识产权这个圈，不仅得到了很多学习的机会，接触到了很多大牛、很多企业，同时也有机会帮助企业，实现自己的价值。我想，这就是工作的意义吧，毕竟，无论什么专业的从业者，都希望能在帮助他人的同时实现自我的价值。
作为知识产权这个圈儿里的新兵，我不知道未来在知识产权的世界中还会有何奇遇，但我充满期待，期待更多的挑战，也期待那个身经百战的自己。