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2004年，潮宏基“爱在心里口难开，爱熊帮您说出来”情人节促销活动取得巨大成功，遍布全国150多个专店中大部分专店臼销售超过20万元，个别专店销售超过50万元，创下行业单天销售最高记录。潮宏基何以能取得如此战绩呢？
调查：您需要我们做什么
情人节对于珠宝首饰行业是一个非常重要的节日。情人节期间，各珠宝品牌推出的节日产品及促销活动，往往让消费者应接不暇。然而消费者究竟需要什么呢？潮宏基珠宝2004年情人节促销活动的策划从消费者需求调查拉开了序幕。2003年11月初，潮宏基市场部的办公室内一张“您需要我们做什么？”为主题的调查问卷出来了，调查问卷的主要内容是消费者度情人节的方式、什么事情感到为难、您最需要我们为您做什么等。几天后，3000份调查问卷伴随着操作说明书送到了各潮宏基专店，情人节消费者需求调查活动就这样悄悄推进了。
消费者需求调查是促销活动策划的一项重要工作，近年来随着经济的发展．消费者需求变化频率加快，需求调查显得尤其重要。进行消费需求调查首先是要确定调查的目标，其次是确定调查的目标对象，此外还有调查的内容、方式、地点等。调查目标应与活动的目标相一致，并随行业的竞争状况、企业的发展阶段在侧重点方面有所不同，潮宏基本次调查的目标是挖掘消费者潜在需求，以在情人节活动中实现差异化竞争，调查的目标对象应包含活动的目标对象，或与活动的目标对象相同，本次调查的目标对象是22～40岁的中青年消费者，消费需求调查可以通过多种方式进行，其中问卷调查和电话访谈是最常用的方式，本次调查采用的是半封闭式问卷调查。调查开始前，公司编写了一份详细的操作说明，较多的参与调查人员是保证调查质量、效果的关键所在。
本次调查历经半个月，11月中旬，调查问卷陆续返回到公司总部，市场部展开了问卷的统计及分析工作。
分析：走进顾客的心里
在进行问卷分析时，一个问题引起了潮宏基市场部人员的极大关注，对于“什么事情感到为难？”这个问题，有近45％的被调查者的回答是“向心仪的朋友说出心里话”或类似答案。为此潮宏基市场部还查阅了一些资料，资料显示，无论是男性还是女性，都喜欢不定时地听到一些情话，有高达58％的女性希望听到“我爱您”这句恒久不变的浪漫情话，而又有约45％的男士将这句话埋在心里，羞于开口。在个性张扬的今天，为什么还会这样呢？潮宏基对消费者的心理状态进行了进一步分析。
对于大多数中国人，在越来越西化的行为方式下，掩盖的还是一颗东方含蓄、委婉的心。自幼受东方文化的熏陶，在不知不觉中绝大多数消费者养成了内敛的性格，形成了极强的自尊心及追求美好未来的信念。强烈的自尊心又产生了潜意识的、力量巨大的自我保护意识，正是因为这种自我保护意识产生了害怕一些话讲出后遭到拒绝引起自尊心受损的潜意识，因此才出现调查所显示的为难的事情是“向心仪的朋友说出心里话”。
当消费者想说的话没有说出来时，就会产生一种焦躁不安的情绪，甚至会产生一种自责、自卑的心理，尤其是对于自己心仪的人，而且这种情绪和心理会持续一段时间，并驱使消费者寻找一些替代方式，这就是以物言情的心理背景。在寻找言情之物时，消费者又往往希望能找到与众不同的物品，以体现自己的品位及对接受者的用心。
从上述分析可知，消费者最需要的就是帮其将埋藏在心里的话说出来。
在调查结果统计后，需要进行细致的消费需求分析，消费需求分析应结合消费者的文化背景、社会背景和心理状态进行，文化背景包括文化及亚文化，社会背景包括社会阶层、家庭及其他社会组织中的角色和地位、参考群体等，心理因素则包括消费者购买动机、消费者的信念和态度等，本次分析就结合了消费者东方文化背景、极强的自尊、怕受伤害、追求美好未来的信念及愿望未实现时产生焦躁情绪等心理状态。消费需求分析也是一个从表象到实质的一个过程，本次调查分析，表象上体现的是消费者对“向心仪的朋友说出心里话”感到为难，实质上是消费者怕自尊心受到伤害。只有这样结合消费者的文化、社会、心理背景，从表象到本质地进行分析，才能真正走进消费者的心里，发掘消费者的真实需求。
创意：爱熊帮您说出来
针对消费者“爱在心里口难开”的情形，如何帮消费者将埋藏在心底的话说出来呢？
一盒巧克力、一束玫瑰花、一颗钻石都是表达爱意的美好的方式，尤其是象征着忠贞不渝、信守一生的钻石是70％以上女性所期盼的爱情礼物。然而对于这些“此时无声胜有声”的爱情信物，还有没有更具创意，更能体现自己个性的礼物将深埋在心里的话活生生地说出来呢？
将具有特色的爱语录下来，然后在心仪的女士面前播放，将解决很多男士羞于开口的难题，如果这个录音的机器有一个女士们人见人爱的形象，那就更好了！用什么形象呢？公仔熊朴实憨厚的形象，哪位女士不爱呢？会说话的录音熊——爱熊就这样产生了。当您“爱在心里口难开”时，请用“爱熊帮您说出来”吧！ “钻石+爱熊”绝妙的爱情礼品组合！
烛光下，一曲浪漫钢琴曲围绕在您俩的心际，您从背后拿出您为心爱的她挑选的钻石首饰，并为她轻轻戴上时，一只胸前挂着爱熊胸徽的可爱小熊将您最动人的话，悄悄地、悄悄地说给您心爱的她听，此时爱意将陡然倍增，您心爱的她只有屏住呼吸．静静聆听这爱的语言，此刻，谁还能抵御得了这甜蜜的爱情呢？
策略：是否网住了您的心
“爱在心里口难开，爱熊帮您说出来”虽然是个不错的创意，但爱熊毕竟只是个赠品，顾客真正需要的产品在哪里呢？顾客愿意为它支付多少费用呢？顾客将在哪里购买它呢？如何让顾客了解它呢？这些策略的制定将直接影响到整个活动是否能打动顾客，网住顾客的心。
在火彩跳跃、摄人眼眸的钻石首饰中我们的目标顾客群又钟情哪种风格、哪些款式的首饰呢？浪漫的玫瑰金尤得年青消费者的厚爱，风吹杨柳般的流线款式更能显示出年轻女性曼妙的身形及一点点的俏皮，在流线型的玫瑰金上镶嵌着一颗璀璨的钻石，或由几颗碎钻众星捧月般地捧着一颗大钻，点亮的不仅仅是生机勃勃、青春亮丽的美，更是洋溢着爱情与幸福，荡漾着聪灵、高贵与智慧的美。您的心能不被她网住吗？
为您心爱的女友买件首饰，您愿意支付多少费用呢？调查显示顾客的选择集中在二个价位段，1000～2000元和4000～5000元，28岁以下的顾客大部分选择的是1000—2000元，29～40岁的顾客则大多选择的是4000十5000元，尤其是事业有成，而又无法花大量时间照顾家庭的35～40岁的中年消费者选的价位大都集中在后一价位段。为此潮宏基着重开发了1000～2000、4000～5000两个价位段的产品，而且将推广产品以低于正常产品8％～10％的价格推出，使情人节产品具有更大的吸引力。见了这样的价格，谁不会有些心动？
为了让顾客更方便选购，潮宏基将情人节产品集中放在一节柜台中，以情人节专柜的方式在全国150多家专卖店、店中店、专柜中统一推出，让顾客在各型城市大型百货商场中都能购到潮宏基情人节产品。
如何与顾客沟通呢？潮宏基围绕情感诉求制订了立体化的沟通计划，报纸广告、杂志广告、网络活动、公关活动同时展开。报纸广告、杂志广告软硬结合，硬广告“爱在心里口难开，爱熊帮您说出来”为主题直接推出促销活动，软文则以爱情故事的方式通过对恋爱者细腻的心理活动的描写来引起消费者共鸣，间接推出促销活动。在网上与SOHU合作，推出以“爱在心里口难开”为主题的情话直通车活动，参与者一方面可以了解本次活动，另一方面也可以将想说的话以情话直通车(网上情人卡和情话短信)的方式发给自己心爱的恋人，并有机会获得相应的奖品(爱熊及本次活动产品)。与此同时，潮宏基还计划在一些重点地区赞助情人节当晚的演唱会，利用演唱会短期内密集的宣传及名人效应进行活动的推广。见到这些信息，谁不会有些心动？
对于一次策划活动，在有了基本创意之后就要进行一些基本营销策略的设置，营销策略的设置需要从目标消费者出发，了解消费者的需求是什么，消费者愿意支付的成本是多少，如何方便目标消费者购买，如何与目标消费者沟通……本次促销活动对消费者的需求与爱好有了清晰的了解，根据消费者需求特点，潮宏基设计了流线型玫瑰金镶单钻和主钻产品，并依据消费者愿意支付的成本设置了两个价位段分别满足不同消费者的需求，此外对货品进行了集中陈列以便于消费者选购，在沟通方面，潮宏基以情感诉求为主线采用立体化的、目标消费群感兴趣的方式，并选择了目标消费者经常接触的媒体，起到了较好的效果。
执行：谁能视而不见
1月8日，一场电话会议连通了10个分公司、办事处，潮宏基情人节促销活动准备会议正在进行，会议一方面对活动执行的各项工作做了详尽的安排，并重点强调了以下几方面的工作。
1.制订情人节各阶段的销售目标和激励措施，要求各区域在原来月度、周销售目标的基础上，制订情人节各阶段销售目标，并依据销售目标完成的情况给予店长、营业员不同的激励措施。
2.活动开始前的培训，活动开始前对营业员、店长进行详尽的培训，让营业员、店长充分掌握活动的创意、产品的卖点、与顾客沟通的方法等。为了达到良好的培训效果，潮宏基市场部还以现场演示的方式录制VCD，发给各个专店。
3.专店气氛的布置，本次活动潮宏基专门制作了吊旗、海报、POP、宣传折页、小挂熊，并制作了情人节专柜专门的道具。宣传品的制作采用平面与实物相结合的方式，在商场内众多的平面宣传品中脱颖而出。专店布置要求1月15日前完成，并要求专店将布置效果用数码相机拍下来传回公司总部。
4.区域内、区域间货品的调配，区域经理要随时掌握各专店各款式的销售情况，并依据销售情况及时进行货品的调配。
5.销售督导，从12日开始，区域经理开始加强专店的巡查，情人节当天，区域经理每两小时进行一次销售跟踪，并依据跟踪的情况及时进行营业员、店长的鼓励与更高目标的制订。
1月15日促销活动全面展开，潮宏基各专店、店中店、专柜被装扮得浪漫、温馨，灯带上随风飘曳的吊旗、柜台上憨态可掬的爱熊、柜台内火彩闪耀的首饰将情人节气氛烘托得淋漓尽致，经过充分培训后的营业员在向顾客介绍产品和活动时熟练地演示爱熊的功能，经常引起成群的顾客观看，聚集了人气。此时传播活动同时展开，以“爱在心里口难开，爱熊替您说出来”的报纸广告、杂志广告、网络活动、公关活动纷纷展开。报纸广告刊登后，潮宏基800热线电话一直响个不停，活动咨询电话一个接着一个。在公关活动演出现场，台下几千支蜡烛、台上一些著名的音乐人、歌手时而低沉优美、时而高昂激烈的情歌燃烧沸腾了一方方小桌，也沸腾了情侣们的一颗颗心。
整场活动的执行有条不紊，充分地体现了活动的创意。对于这样的创意，这样煽情的场景，作为情人节的目标消费者，谁能视而不见呢？
行百里路者，半九十九，对于一次促销活动，无论前期分析多么细致，方案多么有创意，策略多么合理，如果执行不到位，也只能事倍功半。对于活动的执行，首先，开一次活动准备会议，将活动的各要点与各执行部门、人员进行细致沟通，其次，进行活动执行培训，活动执行培训一定要让终端人员一个一个过关，最好是能拍摄培训用的VCD，这样能较大幅度地提高培训效果，再次，设立针对性的激励措施，从机制上保证活动能按要求得到执行，最后，设立一些监控措施，如市场部人员进行巡查、将专店活动布置情况拍照邮寄或用E—maiI寄回公司等。
后记：期待超越
本次促销活动取得了理想的成绩，与2003年情人节相比增长了80％以上，潮宏基沈阳中兴等专店情人节当天的销售超过50万元，创造了行业单一品牌单天销售的最高记录。本次活动之所以取得如此成绩，归纳起来有如下几个方面。
1.活动前进行了较细致的调查，了解了目标消费者的真正需要。
2.活动有一定的创意，且创意能引起消费者的共鸣。
3.以顾客为中心，进行各项营销组合策略设置得当。
4．活动的执行比较到位，活动前进行了沟通会议和详细的培训。
2004年潮宏基情人节活动得到了消费者及行业的极大认同，也给了潮宏基极大的压力，但成绩毕竟已经成为过去，压力却依然存在，在这种压力下，潮宏基期待在坚持以消费者为中心的前提下通过不断地创新，实现一次一次的超越，为消费者提供更新、更好的服务，达到让消费者感动的目标。
调查：您需要我们做什么
情人节对于珠宝首饰行业是一个非常重要的节日。情人节期间，各珠宝品牌推出的节日产品及促销活动，往往让消费者应接不暇。然而消费者究竟需要什么呢？潮宏基珠宝2004年情人节促销活动的策划从消费者需求调查拉开了序幕。2003年11月初，潮宏基市场部的办公室内一张“您需要我们做什么？”为主题的调查问卷出来了，调查问卷的主要内容是消费者度情人节的方式、什么事情感到为难、您最需要我们为您做什么等。几天后，3000份调查问卷伴随着操作说明书送到了各潮宏基专店，情人节消费者需求调查活动就这样悄悄推进了。
消费者需求调查是促销活动策划的一项重要工作，近年来随着经济的发展．消费者需求变化频率加快，需求调查显得尤其重要。进行消费需求调查首先是要确定调查的目标，其次是确定调查的目标对象，此外还有调查的内容、方式、地点等。调查目标应与活动的目标相一致，并随行业的竞争状况、企业的发展阶段在侧重点方面有所不同，潮宏基本次调查的目标是挖掘消费者潜在需求，以在情人节活动中实现差异化竞争，调查的目标对象应包含活动的目标对象，或与活动的目标对象相同，本次调查的目标对象是22～40岁的中青年消费者，消费需求调查可以通过多种方式进行，其中问卷调查和电话访谈是最常用的方式，本次调查采用的是半封闭式问卷调查。调查开始前，公司编写了一份详细的操作说明，较多的参与调查人员是保证调查质量、效果的关键所在。
本次调查历经半个月，11月中旬，调查问卷陆续返回到公司总部，市场部展开了问卷的统计及分析工作。
分析：走进顾客的心里
在进行问卷分析时，一个问题引起了潮宏基市场部人员的极大关注，对于“什么事情感到为难？”这个问题，有近45％的被调查者的回答是“向心仪的朋友说出心里话”或类似答案。为此潮宏基市场部还查阅了一些资料，资料显示，无论是男性还是女性，都喜欢不定时地听到一些情话，有高达58％的女性希望听到“我爱您”这句恒久不变的浪漫情话，而又有约45％的男士将这句话埋在心里，羞于开口。在个性张扬的今天，为什么还会这样呢？潮宏基对消费者的心理状态进行了进一步分析。
对于大多数中国人，在越来越西化的行为方式下，掩盖的还是一颗东方含蓄、委婉的心。自幼受东方文化的熏陶，在不知不觉中绝大多数消费者养成了内敛的性格，形成了极强的自尊心及追求美好未来的信念。强烈的自尊心又产生了潜意识的、力量巨大的自我保护意识，正是因为这种自我保护意识产生了害怕一些话讲出后遭到拒绝引起自尊心受损的潜意识，因此才出现调查所显示的为难的事情是“向心仪的朋友说出心里话”。
当消费者想说的话没有说出来时，就会产生一种焦躁不安的情绪，甚至会产生一种自责、自卑的心理，尤其是对于自己心仪的人，而且这种情绪和心理会持续一段时间，并驱使消费者寻找一些替代方式，这就是以物言情的心理背景。在寻找言情之物时，消费者又往往希望能找到与众不同的物品，以体现自己的品位及对接受者的用心。
从上述分析可知，消费者最需要的就是帮其将埋藏在心里的话说出来。
在调查结果统计后，需要进行细致的消费需求分析，消费需求分析应结合消费者的文化背景、社会背景和心理状态进行，文化背景包括文化及亚文化，社会背景包括社会阶层、家庭及其他社会组织中的角色和地位、参考群体等，心理因素则包括消费者购买动机、消费者的信念和态度等，本次分析就结合了消费者东方文化背景、极强的自尊、怕受伤害、追求美好未来的信念及愿望未实现时产生焦躁情绪等心理状态。消费需求分析也是一个从表象到实质的一个过程，本次调查分析，表象上体现的是消费者对“向心仪的朋友说出心里话”感到为难，实质上是消费者怕自尊心受到伤害。只有这样结合消费者的文化、社会、心理背景，从表象到本质地进行分析，才能真正走进消费者的心里，发掘消费者的真实需求。
创意：爱熊帮您说出来
针对消费者“爱在心里口难开”的情形，如何帮消费者将埋藏在心底的话说出来呢？
一盒巧克力、一束玫瑰花、一颗钻石都是表达爱意的美好的方式，尤其是象征着忠贞不渝、信守一生的钻石是70％以上女性所期盼的爱情礼物。然而对于这些“此时无声胜有声”的爱情信物，还有没有更具创意，更能体现自己个性的礼物将深埋在心里的话活生生地说出来呢？
将具有特色的爱语录下来，然后在心仪的女士面前播放，将解决很多男士羞于开口的难题，如果这个录音的机器有一个女士们人见人爱的形象，那就更好了！用什么形象呢？公仔熊朴实憨厚的形象，哪位女士不爱呢？会说话的录音熊——爱熊就这样产生了。当您“爱在心里口难开”时，请用“爱熊帮您说出来”吧！ “钻石+爱熊”绝妙的爱情礼品组合！
烛光下，一曲浪漫钢琴曲围绕在您俩的心际，您从背后拿出您为心爱的她挑选的钻石首饰，并为她轻轻戴上时，一只胸前挂着爱熊胸徽的可爱小熊将您最动人的话，悄悄地、悄悄地说给您心爱的她听，此时爱意将陡然倍增，您心爱的她只有屏住呼吸．静静聆听这爱的语言，此刻，谁还能抵御得了这甜蜜的爱情呢？
策略：是否网住了您的心
“爱在心里口难开，爱熊帮您说出来”虽然是个不错的创意，但爱熊毕竟只是个赠品，顾客真正需要的产品在哪里呢？顾客愿意为它支付多少费用呢？顾客将在哪里购买它呢？如何让顾客了解它呢？这些策略的制定将直接影响到整个活动是否能打动顾客，网住顾客的心。
在火彩跳跃、摄人眼眸的钻石首饰中我们的目标顾客群又钟情哪种风格、哪些款式的首饰呢？浪漫的玫瑰金尤得年青消费者的厚爱，风吹杨柳般的流线款式更能显示出年轻女性曼妙的身形及一点点的俏皮，在流线型的玫瑰金上镶嵌着一颗璀璨的钻石，或由几颗碎钻众星捧月般地捧着一颗大钻，点亮的不仅仅是生机勃勃、青春亮丽的美，更是洋溢着爱情与幸福，荡漾着聪灵、高贵与智慧的美。您的心能不被她网住吗？
为您心爱的女友买件首饰，您愿意支付多少费用呢？调查显示顾客的选择集中在二个价位段，1000～2000元和4000～5000元，28岁以下的顾客大部分选择的是1000—2000元，29～40岁的顾客则大多选择的是4000十5000元，尤其是事业有成，而又无法花大量时间照顾家庭的35～40岁的中年消费者选的价位大都集中在后一价位段。为此潮宏基着重开发了1000～2000、4000～5000两个价位段的产品，而且将推广产品以低于正常产品8％～10％的价格推出，使情人节产品具有更大的吸引力。见了这样的价格，谁不会有些心动？
为了让顾客更方便选购，潮宏基将情人节产品集中放在一节柜台中，以情人节专柜的方式在全国150多家专卖店、店中店、专柜中统一推出，让顾客在各型城市大型百货商场中都能购到潮宏基情人节产品。
如何与顾客沟通呢？潮宏基围绕情感诉求制订了立体化的沟通计划，报纸广告、杂志广告、网络活动、公关活动同时展开。报纸广告、杂志广告软硬结合，硬广告“爱在心里口难开，爱熊帮您说出来”为主题直接推出促销活动，软文则以爱情故事的方式通过对恋爱者细腻的心理活动的描写来引起消费者共鸣，间接推出促销活动。在网上与SOHU合作，推出以“爱在心里口难开”为主题的情话直通车活动，参与者一方面可以了解本次活动，另一方面也可以将想说的话以情话直通车(网上情人卡和情话短信)的方式发给自己心爱的恋人，并有机会获得相应的奖品(爱熊及本次活动产品)。与此同时，潮宏基还计划在一些重点地区赞助情人节当晚的演唱会，利用演唱会短期内密集的宣传及名人效应进行活动的推广。见到这些信息，谁不会有些心动？
对于一次策划活动，在有了基本创意之后就要进行一些基本营销策略的设置，营销策略的设置需要从目标消费者出发，了解消费者的需求是什么，消费者愿意支付的成本是多少，如何方便目标消费者购买，如何与目标消费者沟通……本次促销活动对消费者的需求与爱好有了清晰的了解，根据消费者需求特点，潮宏基设计了流线型玫瑰金镶单钻和主钻产品，并依据消费者愿意支付的成本设置了两个价位段分别满足不同消费者的需求，此外对货品进行了集中陈列以便于消费者选购，在沟通方面，潮宏基以情感诉求为主线采用立体化的、目标消费群感兴趣的方式，并选择了目标消费者经常接触的媒体，起到了较好的效果。
执行：谁能视而不见
1月8日，一场电话会议连通了10个分公司、办事处，潮宏基情人节促销活动准备会议正在进行，会议一方面对活动执行的各项工作做了详尽的安排，并重点强调了以下几方面的工作。
1.制订情人节各阶段的销售目标和激励措施，要求各区域在原来月度、周销售目标的基础上，制订情人节各阶段销售目标，并依据销售目标完成的情况给予店长、营业员不同的激励措施。
2.活动开始前的培训，活动开始前对营业员、店长进行详尽的培训，让营业员、店长充分掌握活动的创意、产品的卖点、与顾客沟通的方法等。为了达到良好的培训效果，潮宏基市场部还以现场演示的方式录制VCD，发给各个专店。
3.专店气氛的布置，本次活动潮宏基专门制作了吊旗、海报、POP、宣传折页、小挂熊，并制作了情人节专柜专门的道具。宣传品的制作采用平面与实物相结合的方式，在商场内众多的平面宣传品中脱颖而出。专店布置要求1月15日前完成，并要求专店将布置效果用数码相机拍下来传回公司总部。
4.区域内、区域间货品的调配，区域经理要随时掌握各专店各款式的销售情况，并依据销售情况及时进行货品的调配。
5.销售督导，从12日开始，区域经理开始加强专店的巡查，情人节当天，区域经理每两小时进行一次销售跟踪，并依据跟踪的情况及时进行营业员、店长的鼓励与更高目标的制订。
1月15日促销活动全面展开，潮宏基各专店、店中店、专柜被装扮得浪漫、温馨，灯带上随风飘曳的吊旗、柜台上憨态可掬的爱熊、柜台内火彩闪耀的首饰将情人节气氛烘托得淋漓尽致，经过充分培训后的营业员在向顾客介绍产品和活动时熟练地演示爱熊的功能，经常引起成群的顾客观看，聚集了人气。此时传播活动同时展开，以“爱在心里口难开，爱熊替您说出来”的报纸广告、杂志广告、网络活动、公关活动纷纷展开。报纸广告刊登后，潮宏基800热线电话一直响个不停，活动咨询电话一个接着一个。在公关活动演出现场，台下几千支蜡烛、台上一些著名的音乐人、歌手时而低沉优美、时而高昂激烈的情歌燃烧沸腾了一方方小桌，也沸腾了情侣们的一颗颗心。
整场活动的执行有条不紊，充分地体现了活动的创意。对于这样的创意，这样煽情的场景，作为情人节的目标消费者，谁能视而不见呢？
行百里路者，半九十九，对于一次促销活动，无论前期分析多么细致，方案多么有创意，策略多么合理，如果执行不到位，也只能事倍功半。对于活动的执行，首先，开一次活动准备会议，将活动的各要点与各执行部门、人员进行细致沟通，其次，进行活动执行培训，活动执行培训一定要让终端人员一个一个过关，最好是能拍摄培训用的VCD，这样能较大幅度地提高培训效果，再次，设立针对性的激励措施，从机制上保证活动能按要求得到执行，最后，设立一些监控措施，如市场部人员进行巡查、将专店活动布置情况拍照邮寄或用E—maiI寄回公司等。
后记：期待超越
本次促销活动取得了理想的成绩，与2003年情人节相比增长了80％以上，潮宏基沈阳中兴等专店情人节当天的销售超过50万元，创造了行业单一品牌单天销售的最高记录。本次活动之所以取得如此成绩，归纳起来有如下几个方面。
1.活动前进行了较细致的调查，了解了目标消费者的真正需要。
2.活动有一定的创意，且创意能引起消费者的共鸣。
3.以顾客为中心，进行各项营销组合策略设置得当。
4．活动的执行比较到位，活动前进行了沟通会议和详细的培训。
2004年潮宏基情人节活动得到了消费者及行业的极大认同，也给了潮宏基极大的压力，但成绩毕竟已经成为过去，压力却依然存在，在这种压力下，潮宏基期待在坚持以消费者为中心的前提下通过不断地创新，实现一次一次的超越，为消费者提供更新、更好的服务，达到让消费者感动的目标。