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<正>在当前利率市场化所带来的压缩运营成本,以及数字化金融生态带来的提升场景化客户体验的双重压力下,如何用精益理念去平衡客户的个性化需求与银行的标准化服务以及成本控制,具有更强的现实意义。
精雕细作背后的银行业嬗变——解读银行精益服务的内涵
【摘 要】
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<正>在当前利率市场化所带来的压缩运营成本,以及数字化金融生态带来的提升场景化客户体验的双重压力下,如何用精益理念去平衡客户的个性化需求与银行的标准化服务以及成本控
【机 构】
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渤海银行; 中国科学院大学;
【出 处】
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当代金融家
【发表日期】
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2015年12期
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