【摘 要】
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2006年初，在英国伦敦市的一条大街上，新开了一家叫“罗毕”的鞋店。鞋子的款式丰富，质量也不错。但是，这条街上的鞋店实在太多，同质化现象严重，竞争非常激烈，因此这家鞋店的生意一直平平淡淡。 一天，店里进来两位时尚女性。她们挑了一双又一双的鞋，试穿了一次又一次，最后终于买了一双。付账的时候，只听买鞋的顾客对同伴说:“今天购物真是辛苦，一次一次地脱鞋，又烦又累。”店老板心想，既然许多顾客在选购鞋子
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2006年初，在英国伦敦市的一条大街上，新开了一家叫“罗毕”的鞋店。鞋子的款式丰富，质量也不错。但是，这条街上的鞋店实在太多，同质化现象严重，竞争非常激烈，因此这家鞋店的生意一直平平淡淡。
一天，店里进来两位时尚女性。她们挑了一双又一双的鞋，试穿了一次又一次，最后终于买了一双。付账的时候，只听买鞋的顾客对同伴说:“今天购物真是辛苦，一次一次地脱鞋，又烦又累。”店老板心想，既然许多顾客在选购鞋子时，常抱怨换鞋太麻烦，若能让顾客赤脚进店就少了不必要的麻烦，顾客购起物来就要轻松多了。
但如何能让顾客自觉自愿地赤脚进店呢？放上许多拖鞋？肯定不行，仅仅一双拖鞋是不可能让顾客自觉地脱鞋的。那该怎么做呢？
后来，店老板从一些重要场合中地上铺的红地毯得到了启发，遂决定在店内铺放名贵地毯。铺好地毯后，他将店名改为“赤脚鞋店”，又在门口设置鞋架。做好这些后，他召集所有员工，郑重地宣布：顾客脱鞋进店后，由服务员代为擦鞋。员工更是丈二和尚摸不着头脑，但老板这样决定，也就只好执行。然后，老板在門口贴出一份告示：店内铺有名贵地毯，顾客须脱鞋进店购物，并由本店代为擦鞋。
告示公布后，许多顾客慕名而来。顾客进店后，感觉既随便又亲切，而且又有人给擦鞋，结果鞋店销售额大增。
（摘自《老年生活报》2008.5.14）
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